-
Я хотел бы найти помощ или совет по следующей проблеме.Проблема не связана с автомобилем.
Мне установили балконный блок(пластиковое окно и дверь),гарантия год.Так вот после пяти месяцев из двери начало дуть.Я позвонил в контору,они прислали мастера.Мастер сказал надо менять уплотнительную резинку-ждал неделю когда приедут менять.Приехали-окозалось резинку нельзя поменять.Надо менять дверь сказал мастер.И тишина...............Звоню в контору,они говорят- в течение недели приедет независимый эксперт и посмотрит ,действительно ли нужно менять дверь.Но прошло уже две недели и никто не едет.
Хочу подать в суд на них,иначе мне кажется они ничего не будут делать.
Так вот помощи прошу в следующем: с чего мне надо начать,какие заявления писать и кому?
-
Сначала напиши претензию-2 экз,в которых четко изложи суть дела и требования(укажи договор,номер,дата,гарантийный срок) в конце-" если вопрос не решится в течение недели,я буду обращаться в суд и в контору,выдавшую вам лицензию"-типа того... на одном экземпляре пусть мастер(кто придет из конторы)распишется и поставит дату-этот экземпляр себе оставляешь,другой забирает представитель конторы. Как правило,достаточно претензии. Для суда тоже важно-спросят,пытались ли вы решить вопрос? Скажешь-да,вот написал претензию-дата,подпись представителя конторы есть,но они положили на меня,поэтому я обратился в суд.Как-то так. Образцы претензий порой в нете,их много.
-
Нашел такой образец Гостям не доступен просмотр ссылок.
Зарегистрируйтесь.
Прокатит?
-
Конечно! Напиши все -когда приходил мастер,что сказал,что сделал-все по датам.Потом вручи,главное-дата,подпись на оставшемся у тебя экземпляре представителя конторы-это подтверждает то,что ты им вручил претензию, и получивший ее(пусть мастер,но именно представитель конторы,который пришел к тебе) обязан представить ее руководству. А там они могут ее хоть съесть-отвечать все равно придется,у тебя остался экземпляр с их подписью.
-
Приехали-окозалось резинку нельзя поменять.Надо менять дверь сказал мастер
возможно мастер не захотел связыватся с заменой уплотнителя так как расценки на данный вид работ низкие. из какого профиля дверь?
-
не захотел связыватся с заменой уплотнителя так как расценки на данный вид работ низкие
Просто уплотнитель впаян в профиль
Добавлено: 05 Март 2013, 22:17:30
из какого профиля дверь
Профиль GEALAN
-
почему не хотите обратиться к юристу? Он вам и претензию составит, и исковое заявление. Расходы на юриста возмещает виновная сторона, так же как и госпошлину. Потратите немного денег, зато самому голову ломать не надо. Еще и расходы на представление в суде можно будет впаять.
Только вы данную перспективу сперва обрисуйте представителю (лучше - руководителю или начальнику гарантийного отдела, если такой есть, и в письменном виде). И письмо лучше вручать и регестрировать у секретаря (если такой имеется) с регистрацией и присвоением входящего номера (если есть журнал, конечно).
Перспектива возместить кучу дополнительных расходов помимо собственно замены двери должна подтолкнуть руководителя фирмы к верному решению.
И еще, посмотрите ЗЗПП - там вроде дан срок решения гарантийных вопросов в течение месяца.
-
почему не хотите обратиться к юристу?
Хотим с женой сами попробовать отстоять свои права, так сказать набраться опыта в разрешении споров. ;D
Начнем сами с заявления, а дальше если все будет плохо,неисключаю вариант с юристом.
-
тогда вам так:
1. претензия в 2-х экземплярах с отметкой о получении (если будут отказываться ставить - отправляйте заказным письмом с уведомлением о вручении, потом надо будет это уведомление получить)
2. устное обращение к руководству с обрисовкой перспективы судебного разбирательства и дополнительных расходов (вплоть до расходов на юриста и на оплату экспертизы). Здесь главное подготовить выступление - надо произвести впечатление человека, хорошо знакомого с законодательными актами, в частности Закона о защите прав потребителей.
3. Ждать ответа на претензию. Если письменно не ответят - через 30 дней после даты вручения (по дате на уведомлении или по дате регистрации входящего письма) обращайтесь в суд
-
почему не хотите обратиться к юристу? Он вам и претензию составит
Претензия не возмещается,составить ее самому-очень просто,никаких юридических казусов там нет. Да и в суд все написать проще самому.Расходы на юриста суд не возмещает. Срок ответа по претензии- 7 дней.Месяц-это при обращении в госорганы или местное самоуправление.
-
Вчера закончилась эпопея с конторой.
Написал я претензию в двух экземплярах и пришел к руководителю фирмы,поугрожал судом.На следующий день пришли мастера и руководитель(!!!!) с ними и все исправили. Руководитель попросил прощения и вручил мне карту скидок 40% на установку окна в ихней фирме. Я эту карту разорвал перед ней, и сказал,что в жизни больше в ихнюю фирму не обращусь и другим не посоветую.
-
Вот и славно. Теперь проси с них компенсацию ;) (шутка - т.к. её размер не сопоставим с потраченными временем и нервами).
А у меня 29.03.2013г. последний суд с банками, вернее предварительное заседание, потом через 7-10 дней окончательное будет.
-
Расходы на юриста суд не возмещает.
Это вам кто сказал? из личного опыта подачи иска в суд к страховой компании (Росгосстрах) расходы на составление искового заявления юристом были включены в сумму, которую ответчик должен был возместить, туда же была включена сумма в 500р на юридическую консультацию. Все эти расходы были возмещены ответчиком в 100% размере.
-
Расходы на юриста по искам о защите прав потребителя не возместят, нет конечно Вы можете ходатайствовать об этом, но суд откажет в таком ходатайстве.
-
Расходы на юриста по искам о защите прав потребителя не возместят
Чем отличаются расходы на юриста по искам к страховой?
-
Teip, защита прав потребителя отличается от любой другой защиты тем, что государство создало и финансирует структуру Управление Роспотребнадзора которое за государственные деньги помогает (а по их просьбе и сопровождает) гражданам, в том числе и не резидентам (гастарбайтерам (я их аль каидой зову), иностранным гостям и т.д. и т.п.) грамотно и аргументированно подготовить иск в суд НА БЕЗВОЗМЕЗДНОЙ основе (т.е. государство понимает, что произвол юр. лиц в отношении физ. лиц должен быть искоренён за счёт государства), а также заготовить устную речь в суде. Если Вы в своём иске в шапке написали:
Мировому судье судебного участка № * г. Верхня Пышма
Адрес: г. Верхня Пышма, ул. ***********
Истец: ***
Адрес : 624090 г. Верхня Пышма, ул. **** т.д. 8(34368)*-**-**; т.с. 8(9**)***-**-**
Ответчик: Банк **********
Третье лицо: Управление Роспотребнадзора по Свердловской области
Адрес: 620078, г. Екатеринбург, пер. Отдельный, 3 тел.: 8(343)374-13-79
То суд сам направит материалы иска в Роспотребнадзор и уведомит его о дате слушания, кстати адрес и телефоны реальные.
Из чего следует, что раз Вы сами не соизволили обратится в специально для Вас созданную государством структуру, это без условно Ваше право, вот только ответчик не обязан оплачивать это Ваше право.
-
По личному опыту РПН - ничем не помог. Обычная гос. шарашка, где тетки , которым негде работать, попу прислоняют к стулу. Бумагописание и отфутболивание очень развито.
Вся их помощь - листочек на стенке с адресами экспертиз. ;D
Личное мнение - наплюйте на РПН и не надейтесь на них.
-
jkc, тем не менее, раз есть структура куда истец может обратится, то все его затраты в другие коммерческие структуры не должны быть оплачены ответчиком.
-
Не факт.
Вот приведу пример из жизни.
Доверенность на представление интересов в суде.
Обычно, делается доверенность адвокатской конторе или адвокату на предств\авление интересов в суде. Это стоит денег.
Например в моем случае было 800 руб.
Статья 53. Оформление полномочий представителя
[Гражданский процессуальный кодекс РФ] [Глава 5] [Статья 53]
1. Полномочия представителя должны быть выражены в доверенности, выданной и оформленной в соответствии с законом.
2. Доверенности, выдаваемые гражданами, могут быть удостоверены в нотариальном порядке либо организацией, в которой работает или учится доверитель, товариществом собственников жилья, жилищным, жилищно-строительным или иным специализированным потребительским кооперативом, осуществляющим управление многоквартирным домом, управляющей организацией по месту жительства доверителя, администрацией учреждения социальной защиты населения, в котором находится доверитель, а также стационарного лечебного учреждения, в котором доверитель находится на излечении, командиром (начальником) соответствующих воинских части, соединения, учреждения, военно-учебного заведения, если доверенности выдаются военнослужащими, работниками этих части, соединения, учреждения, военно-учебного заведения или членами их семей. Доверенности лиц, находящихся в местах лишения свободы, удостоверяются начальником соответствующего места лишения свободы.
3. Доверенность от имени организации выдается за подписью ее руководителя или иного уполномоченного на это ее учредительными документами лица, скрепленной печатью этой организации.
4. Законные представители предъявляют суду документы, удостоверяющие их статус и полномочия.
5. Право адвоката на выступление в суде в качестве представителя удостоверяется ордером, выданным соответствующим адвокатским образованием.
6. Полномочия представителя могут быть определены также в устном заявлении, занесенном в протокол судебного заседания, или письменном заявлении доверителя в суде.
Ну т.е можно дать заработать нотариусу , а можно все сдалать совершенно бесплатно.
Т.е. следуя вышеприведенной статье ГПК суды должны отказывать в возмещении расходов на доверенность адвокатам.
И это будет по закону. В разумных случаях, когда не надо ехать пол страны, а суд происходит в одном городе, к примеру. По месту проживания истца.
Но очень часто, как в моем случае, эти расходы были благополучно возмещены.
Поэтому, то что ты пишешь про РПН , возможно и верно , но на деле , маловероятно, ибо защитой интересов истца РПН - не обязан заниматься. Помогать да. Но участвовать в процессе в качестве представителя истца - нет. Это не его дело .
Спциально почитал
Приказ Роспотребнадзора от 06.11.2012 № 1067
"Об утверждении основных направлений
деятельности Роспотребнадзора,
его органов и организаций на 2013 год"
Нет там ничего о представлении интересов в суде. И быть не может. Там юристов то нет нормальных - так, чиновники от государства. Жалобу помочь составить или иную бумагу.
Надзор, контроль и выработка законов - вот задачи РПН.
Даже интересы граждан - четко не обозначены - можно слать их лесом.
-
представлении интересов в суде
я про такое и не писал ни разу, а предлагал в исковом заявлении в суд пригласить третье лицо, просто по внимательней прочтите пост http://mokka-club.com/forum/index.php?topic=1359.msg61553#msg61553
и в предыдущих говорил, о том что к ним можно обращаться Помогать
Нет, мы тут можем конечно долго спорить, но вот что касается защиты прав потребителя и возмещении трат на адвоката по такому иску, попробуйте и всё станет на свои места. когда не надо ехать пол страны
зачем подавать иск в другой город ЧАСТНОМУ лицу, у него законодательно закреплено право подачи иска по адресу пребывания или адресу регистрации.
-
Из чего следует, что раз Вы сами не соизволили обратится в специально для Вас созданную государством структуру, это без условно Ваше право, вот только ответчик не обязан оплачивать это Ваше право.
Тогда к чему эта фраза?
Речь про РПН? Или про страну эльфов?
Если про первое , тогда причем здесь отказ в оплате?
Если не так , тогда вообще нясно о чем речь.
Правильно было бы привести основание , статью закона, где разясняется отказ в оплате.
Пока это сотрясение воздуха.
-
jkc, лень печатать долго, да и в полемику вступать не хочу (если суд удовлетворит Вам возмещение на юриста по иску именно по защите прав потребителей, а ответчик не оспорит это решение - буду за вас рад). При встрече с Teip, всё ему разъясню.
-
лень печатать долго
Назвался груздем, будь любезен дать ссылку на пункт закона . Иначе , это называется другими словами.
Не люблю, когда нечего ответить лепят отмазки про много писать, мол сам поищи и все такое.
Я думал, со специалистом разговариваю...
Больше не вижу смысла говорить на эту тему.
-
jkc, :) я не специалист, но в течении 2-й половины 2012 г. по линии защиты прав потребителей содрал с банков в своей совокупности 115 000 руб. и потому в общении с судьями уже наблатыкался. кстати вот 11.04.2013 у меня последний суд (требую мне вернуть 21 000 руб), за одно проясню у судьи этот вопрос. А так, по поводу меня лично думай про меня, что хочешь, я знаю кто и какой я. Но знай, моё отношение к тебе будет не лучше чем, твоё ко мне!
-
Из чего следует, что раз Вы сами не соизволили обратится в специально для Вас созданную государством структуру, это без условно Ваше право, вот только ответчик не обязан оплачивать это Ваше право.
То что я не воспользовался этим правом не лишает меня права воспользоваться правовой поддержкой адвоката. Другое дело, что оплата услуг адвоката остается на усмотрение судьи. У них там есть хитрая формулировка "в разумных пределах", а эти пределы у каждого судьи свои и он легко может посчитать, что N тысяч для N-ного дела сумма запредельная.
Если ответчик не выполнил мои законные требования в добровольном порядке он обязан оплатить все мои расходы присуждены судом. А в них кроме услуг адвоката может появиться еще кое что, например неустойка в размере 3% от цены договора и штраф государству в размере 50% присужденной суммы – за отказ в добровольном порядке удовлетворить законные требования потребителя. Тут все зависит от судьи и от поведения ответчика, если они не поедут в "мухосранск" и "забьют" на суд есть очень неплохие шансы их наказать по полной.
-
и штраф государству в размере 50% присужденной суммы – за отказ в добровольном порядке удовлетворить законные требования потребителя
так то штраф 100% согласно ст. 13 пункт 6 (http://uozp.akcentplus.ru/13.htm), а вот половину от этой сумму т.е. 50% суд вправе обязать ответчика выплатить истцу.
неустойка в размере 3% от цены договора
проканает, если только она указана в условиях договора, в противном случае, можно требовать возмещения процентов за пользование чужими ден. средствами в размере ставки рефинансирования установленной СБ РФ за отчётный период, если за этот период ставка менялась,истец вправе выбирать какой её размер взыскать с ответчика (но не более максимального значения), а суд не имеет право уменьшить менее минимального.их наказать по полной.
У меня так с ***-банком вышло, я просил с них 25000, а судья назначил им выплатить 37500 которые я и получил.
-
я не специалист
Надеялся увидеть пункт закона , а так то и я могу ссылаться на чьи то слова.
Незачет одним словом.
-
проканает, если только она указана в условиях договора
она указана в норме закона, что там в договоре не суть важно. Если бы в статье было написано 3%, если это прописано в условиях договора, тогда да, а при такой редакции закона не имеет значения прописано в договоре или нет.
Добавлено: 31 Март 2013, 08:09:17
Надеялся увидеть пункт закона , а так то и я могу ссылаться на чьи то слова.
Согласно ст. 100 Гражданского процессуального кодекса РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
-
возмещении трат на адвоката
не возмещение трат на адвоката, а возмещение расходов на юридическую консультация и пр. услуги юриста (составление искового заявления)
-
Я самоустраняюсь от споров.
-
Согласно ст. 100 Гражданского процессуального кодекса РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
А kompvp пытается на основе своего опыта убедить всех что - ничего вам не положено возмещать. :D
Типа ЗоЗПП -это такой закон, по которому все не так как по ГПК. ;D
-
А kompvp пытается
смешно, я не пытаюсь, а делюсь СВОИМ опытом, и если у Вас суды как то по другому смотрят на этот вопрос, то я то здесь причём? Сегодня довозил в суд копии недостающих документов и спецом спросил, мне сказали, что если истец обращался в Роспотребнадзор и ему там в силу каких то причин не смогли помочь и он не является юристом, то суд может (именно может, а не обязан) возложить траты на юридическое сопровождение на ответчика (в связи с тем, что истец не мог бесплатно получить юридическую помощь в органе спецом для этого созданным). При этом если есть претенденты, как у меня решение Высшего суда РФ, то по уму любой юрист понимает, что его присутствие в качестве адвоката на суде без полезно т.к. суд низшей юрисдикции НЕ может принимать решение идущее в разрез с решением высшей юрисдикции, потому просто поможет правильно составить иск, т.е. окажет юридическую консультацию, а оплату такой консультации суд не может возлагать на ответчика. Вот как то так.
-
Короче, мне возместили, я доволен dirol
-
Рад за тебя! :)
-
Ну вот и свершился заключительный Акт по принуждению банков, выдававших мне кредиты, вернуть не законно истребованные с меня бабосы. Банк должен был 7000, через суд просил 21000, а суд решил, что я заслуживаю 13 500. Вот решение: Гостям не доступен просмотр изображений. Гостям не доступен просмотр ссылок.
Зарегистрируйтесь.
Таким образом я смог вернуть (с учётом этого решения) 120 600 руб. Эпопея длилась 8 месяцев, + ещё 1,5 на всё про всё по последнему решению с перерывами по 1,5-2 месяца. Для меня результат приемлем.
-
Ну вот и свершился заключительный Акт по принуждению банков, выдававших мне кредиты, вернуть не законно истребованные с меня бабосы.
не факт что свершился - решение еще не вступило в законную силу.
-
AndryPF, до этого с этим же банком я выиграл суд на 54600 руб., там тогда присутствовал их юрист, но они даже и не почесались его обжаловать, а просто выплатили мне деньги (само собой после вступления в законную силу). Так, что по этому решению даже и не сомневаюсь - они даже юриста в качестве своего представителя не пожелали прислать (прислали отписку о том что согласны с решением суда, в которой в прочем содержался отзыв об отказе в моих требований на основании их детского лепета), хотя расстояние от их офиса до здания суда меньше 300 метров. Если интересно, могу отзыв отсканировать и выложить.
-
до этого с этим же банком я выиграл суд на 54600 руб
Как же они после этого тебе опять кредит одобрили?
-
samdl, там такая ситуация была, я у них взял 250 000 руб. и когда я им оставался примерно 120 000 руб. я обратился к ним чтоб они вернули незаконную комиссию которую с меня удерживали по 1400 руб. в месяц. Они отказали, я через суд их нагнул и они мне эти то деньги и вернули, но в течении последующих выплат так и продолжали удерживать 1400 руб. в месяц отказав в перерасчёте графика платежей. 31.12.2012г. я погасил долг полностью (иначе без этого ипотеку не давали :( ) и за 5 месяцев которые с меня брали эти 1400 руб. попросил их вернуть, они мне показали фигу (без масла), а я через суд их принудю вернуть деньги и компенсацию.
-
Если интересно, могу отзыв отсканировать и выложить.
не, даже неинтересно... Тут с туроператором собираюсь судиться - во где бред в ответ на претензию ;D Тур они значит сами купили у заграничного туроператора, чартер тоже не к ним претензия, а к авиакомпании и т.д. Короче я не я и лошадь не моя ;D Интересно они вообще закон о туристической деятельности читали?
-
А ты в претензии не разбирай тур на его составляющие, а настаивай на том, что ты к ним обратился не за отдельными услугами, а за одной - ТУР, а из каких частей он состоит тебе без разницы, иначе ты бы обращался бы не к ним, а к тем кто оказывает эти услуги по отдельности. На это основании тот кто тебе подал тур и несёт ответственность как за тур в целом, так и за его составляющие.
Добавлено: 11 Апрель 2013, 09:57:42
не, даже неинтересно...
у меня ответчик в отзыве такое понаписал, что ему в пору медаль нужно давать, за то что он не отдаёт мне мои же деньги.
-
Бракованная машина: как ее вернуть дилеру (http://mokka-club.com/forum/go.php?url=aHR0cDovL2F1dG8ubWFpbC5ydS9hcnRpY2xlLmh0bWw/aWQ9NDQ4MDM=)
-
Могу ли я обратиться в Комитет по Защите Прав Потребителей по вопросу того что Страховая Компания отказывает мне в продлении полиса ОСАГО обосновывая это тем что у них якобы нет бланков полисов ?
-
đḝđ❽➎ḽḝṫ™, да можете. А у Вас есть ответ от стразовой и от союза автостразовщиков?
Если нет, то советую их получить, во избежании посыла туда из ЗПП.
-
Нужна помощь, обращайтесь. Все расходы будут взысканы в судебном порядке, включая услуги юриста, и моральный вред.