Opel Mokka

Все об автомобиле => Отзывы Опель Мокка ✔Mokka ✔ от реальных владельцев => Тема начата: Yanchik от 10 Ноябрь 2013, 15:36:05

Название: второй раз за пол года ломается датчик кислорода, что делать?
Отправлено: Yanchik от 10 Ноябрь 2013, 15:36:05
Друзья! я уже где-то писала про эту проблему, которая возникла у меня в июле (когда машине было 4 мес и пробег около 5 тыс), загорелся чек. На сервисе у ОД Русь авто что в Южном бутово, до последнего уверяли, что ремонт за свой счет, и датчик полетел из-за плохого бензина. путем переговоров моих с центром поддержки клиентов опель, доказала кое-как что бензин и датчик кислорода разные вещи это во-первых, а во-вторых не моя вина, что машина так реагирует на бензин... поменяли по гарантии.
И вот спустя 5 мес. та же проблема, причем чек горит, а машина ведет себя идеально как раньше! приезжаю к тем же ОД, говорят, это из-за плохого топлива, платите за диагностику и ремонтируйте за свой счет!!!! Я им опять, что мол вы уже меняли мне этот самый датчик недавно, и причем тут бензин и этот датчик??? и вообще машина сертифицирована для нашего местного московского или российского топлива. Мне как найти хороший бензин??? где заправлять??? в итоге забрала машину с этим же датчиком сломанным и не знаю что делать?
Что делать? подскажите пожалуйста
поехать на экспертизу независимую?
взять адвоката и в суд?
поехать к другим ОД?
звонить опять в центр поддержки???
Название: Re:второй раз за пол года ломается датчик кислорода, что делать?
Отправлено: MR_Ozio от 10 Ноябрь 2013, 16:05:54
Требовать у ОД письменный отказ и грозить им пальцем что будете писать в GM на этот дилер претензию. И второй вариант, поехать к другому дилеру!
Название: Re:второй раз за пол года ломается датчик кислорода, что делать?
Отправлено: kiratym от 10 Ноябрь 2013, 16:14:09
Гостям не доступен просмотр ссылок. Зарегистрируйтесь.  
поехать к другим ОД?звонить опять в центр поддержки???
Название: Re:второй раз за пол года ломается датчик кислорода, что делать?
Отправлено: MR_Ozio от 10 Ноябрь 2013, 16:21:14
На корсе из-за бензина я тоже менял один раз датчик, потом стал заправлять машину только на лукойле, и все встало на свои места. Хотя отказать они не имеют права. Езжайте с человеком кто в машинах разбирается
Название: Re:второй раз за пол года ломается датчик кислорода, что делать?
Отправлено: Yanchik от 10 Ноябрь 2013, 16:39:56
Гостям не доступен просмотр ссылок. Зарегистрируйтесь.  
На корсе из-за бензина я тоже менял один раз датчик, потом стал заправлять машину только на лукойле, и все встало на свои места. Хотя отказать они не имеют права. Езжайте с человеком кто в машинах разбирается
да я позвонила разбирающемуся в машинах другу, дала трубку мастеру приемщику, а ему по фиг, он говорит, что если что-то не нравится жалуйтесь куда угодно, но по гарантии ремонтировать не будут :(
Название: Re:второй раз за пол года ломается датчик кислорода, что делать?
Отправлено: MR_Ozio от 10 Ноябрь 2013, 16:42:05
Ну тогда требуйте у мастера отказ о проведении гарантийного ремонта с печатью дилера и пишите в GM если хотите наказать дилера, если возится не хотите, езжайте в дженсер либо в ясенево либо на янгеля, от бутово это не далеко

Отправлено с моего GT-I9500 при помощи Tapatalk

Название: Re:второй раз за пол года ломается датчик кислорода, что делать?
Отправлено: Yanchik от 10 Ноябрь 2013, 16:51:31
Гостям не доступен просмотр ссылок. Зарегистрируйтесь.  
Ну тогда требуйте у мастера отказ о проведении гарантийного ремонта с печатью дилера и пишите в GM если хотите наказать дилера, если возится не хотите, езжайте в дженсер либо в ясенево либо на янгеля, от бутово это не далеко

Отправлено с моего GT-I9500 при помощи Tapatalk


Звонила ОД, просила составить такую бумагу, отказали и в этом, говорят у них такого бланка, пользуйтесь актом приемки в котором описаны рекомендации
Название: Re:второй раз за пол года ломается датчик кислорода, что делать?
Отправлено: MR_Ozio от 10 Ноябрь 2013, 17:01:33
Тогда экономя свои нервные клетки езжайте к другому дилеру
Название: Re:второй раз за пол года ломается датчик кислорода, что делать?
Отправлено: kiratym от 10 Ноябрь 2013, 17:15:45
Гостям не доступен просмотр ссылок. Зарегистрируйтесь.  
Звонила ОД, просила составить такую бумагу
а вот тут вы неправы, если вы хотите письменный ответ, тогда пишите им письменный запрос, только в КОПИЮ ставим а) ген.дир-ра салона, б) GM в) Роспотребнадзор. Удачи  drinks
Название: Re:второй раз за пол года ломается датчик кислорода, что делать?
Отправлено: Yanchik от 11 Ноябрь 2013, 09:44:07
позвонила в центр поддержки клиентов опель по послепродажному обслуживанию, девушка на линии посоветовавшись с инженером, подтвердила, что это НЕ гарантийный случай!!!!
ну как так??? если еще в июле этого года по этому же номеру мне говорили обратное и поменяли датчик по гарантии....
короче поеду к другим ОД, скажут менять за деньги - поменяю!
НО машину продам
Название: Re:второй раз за пол года ломается датчик кислорода, что делать?
Отправлено: kiratym от 11 Ноябрь 2013, 12:39:22
Гостям не доступен просмотр ссылок. Зарегистрируйтесь.  
НО машину продам
ну а смысл тогда
Гостям не доступен просмотр ссылок. Зарегистрируйтесь.  
короче поеду к другим ОД, скажут менять за деньги - поменяю!
??? было бы желание вылечить, давно бы связались с Лаурой Тулой и вам бы помогли, машина тут не причем!
Название: Re:второй раз за пол года ломается датчик кислорода, что делать?
Отправлено: Ton от 11 Ноябрь 2013, 13:16:03
Машина тут конечно не причем, а причем отношение gm и его дилеров к своим клиентам, которое добило еще одного человека... Проблема только в том, что найти альтернативу Мокке будет довольно проблематично... Да и отношение другого бренда и его дилеров к новоиспеченному клиенту может быть таким же, а возможно даже и хуже... Все машины проблемны, имеют свой список хронических болячек и также по этим болячкам футболятся дилерами направо и налево... Правда в данном конкретном случае проблема не похожа на хроническую, но дилер не разобрался в ней, так как очевидно замена датчика ее не решает... Один известный автожурналист в подобных случаях советует поступить таким образом: ехать к другому дилеру и изъявить желание за деньги (подчеркиваю - за деньги) устранить проблему регулярного отказа детали. Так как деньги это совсем иной стимул, чем гарантия - возможно дилер разберется в чем действительно причина и для начала даст рекомендации чинить то-то и то-то. После чего надо в письменном виде взять эти рекомендации, взять тайм аут на раздумывание, заплатить за диагностику, забрать машину и с этими рекомендациями ехать к первому дилеру и добиваться гарантийного их выполнения... Ну конечно в зависимости от того, что там за рекомендации будут...
Добавлено: 11 Ноябрь 2013, 13:22:22

Кстати. У меня в бытность на зафире тоже горел чек и диагностика показывала неисправность датчика расхода воздуха, только замена датчика этот чек не гасила. В результате мне приговорили к замене сами мозги авто. Я продал машину в этом виде, но следующий владелец заморочился и в результате действительно менял мозги авто, чтобы избавиться от чека. Датчик расхода воздуха был не виноват и исправен...
Название: Re:второй раз за пол года ломается датчик кислорода, что делать?
Отправлено: КраШ от 11 Ноябрь 2013, 14:40:01
Блин даже не знаю что сказать. Машина уже столько ездит по различным областям нашей страны, но тьфу-тьфу-тьфу  с датчиками всё в порядке. Давно перестал заезжать на Роснефть (на их бензине у меня мазда фигово себя чувствовала, хоть и переваривала) и активно пользуюсь заправками Лукойл, Газпромнефть, Газпром и ТНК-ВР. Категорически не доверяю неизвестным заправкам, разве что могу долить там 5-10 литров, чтобы доехать до тех, кого я выше перечислил :)
Название: Re:второй раз за пол года ломается датчик кислорода, что делать?
Отправлено: Yanchik от 11 Ноябрь 2013, 23:47:49
Попробую съездить в Дженсер Ясенево...
вообще мне уже не один человек говорит, что датчик кислорода никак не может полететь из-за плохого топлива... а вот из-за плохого топлива может полететь сам катализатор

КраШ, я заправляюсь именно на этих заправках...
самое интересное, что заправляюсь всегда в одних и тех же местах, и ни одна моя предыдущая машина не ломалась из-за бензина :)
Название: Re:второй раз за пол года ломается датчик кислорода, что делать?
Отправлено: jkc от 12 Ноябрь 2013, 07:32:31
Не вижу особого смысла ехать к Од.
Ремонтироввать они особо не умеют и не хотят. Обучены только поочередной замене узлов.
Я бы съездил  в нормальный сервис, без понтов. Снять датчик кислорода, Проверить/разобрать его - что поможет определить причину его умирания. Ну а дальше по обставновке. 
Если дадут письменное заключение - еще лучше. Можно попробовать пободаться с ОД. 
Конечно , придется отдать денег, без этого никак.  Ну, примерно, как Ton , написал выше. 

Пс. Хотя, конечно , если балбо некуда девать, можно продавать сразу , как заполнится пепельница.  ;D
Название: Re:второй раз за пол года ломается датчик кислорода, что делать?
Отправлено: Yanchik от 14 Ноябрь 2013, 15:41:23
В genser ясенево меняют датчик по гарантии, и при этом говорят, что если бы реально меняли его 5 мес. назад он бы не сломался. Ребята молодцы, сервис-менеджер Сергей тагже заслуживает благодарности. Так что кто обслуживается в Русь авто в Южном бутово, подумайте 100 раз перед тем как туда ехать.
Название: Re:второй раз за пол года ломается датчик кислорода, что делать?
Отправлено: Solntseva от 14 Ноябрь 2013, 15:46:55
ну вот, хорошо когда все хорошо)) надеюсь передумаете продавать)) главное найти сервис, в котором удобно и приятно обслуживаться. Удачи Вам)  drinks
Название: Re:второй раз за пол года ломается датчик кислорода, что делать?
Отправлено: Yanchik от 14 Ноябрь 2013, 16:10:31
Нет продавать не буду, нашла сервис который меня полность устраивает. Куда я без своей мокки... Ну я погорячилась с продажей :)