Opel Mokka

Эксплуатация, ТО, ремонт Опель Мокка => Вопросы от начинающих... => Тема начата: SoYEka от 28 Январь 2014, 15:02:38

Название: Кто возвращал залог/предоплату от ОД подскажите процедуру
Отправлено: SoYEka от 28 Январь 2014, 15:02:38
Граждане софорумчане!! Кто возвращал залог/предоплату от ОД  подскажите процедуру? Какие проблемы были?
Внесли залог ОД в другом городе, а он "ни мычит-ни телится", есть намерение забрать, но дабы не мотаться туда несколько раз, хочется прояснить, как обстоят дела с этим процессом в принципе....
Название: Re:Кто возвращал залог/предоплату от ОД подскажите процедуру
Отправлено: MR_Ozio от 28 Январь 2014, 15:24:15
Приехать, и забрать деньги, что за сложность?
Название: Re:Кто возвращал залог/предоплату от ОД подскажите процедуру
Отправлено: Falkon от 28 Январь 2014, 15:33:07
На форуме была такая тема, правда в рамках другой, точно не помню, но как раз в теме про ждунов... Еще на этапе только заказа машины...
Название: Re:Кто возвращал залог/предоплату от ОД подскажите процедуру
Отправлено: Asm от 28 Январь 2014, 17:13:48
Первое  - посмотреть в договоре, предусмотрено ли это.
Второе - связаться с Вашим манагером и задать этот вопрос ему,  т.к. в разных салонах процедура может отличаться в нюансах.
А в общем случае приехать написать заявление с указанием реквизитов куда перечислить деньги (например, зарплатной карточки). В течении 2х недель должны вернуть деньги.
При отсутствии противопоказаний в договоре проблем никаких кроме кривого лица манагера.
Название: Re:Кто возвращал залог/предоплату от ОД подскажите процедуру
Отправлено: SoYEka от 28 Январь 2014, 17:52:00
Гостям не доступен просмотр ссылок. Зарегистрируйтесь.  
проблем никаких кроме кривого лица манагера
Вы это на себе проверяли?
Название: Re:Кто возвращал залог/предоплату от ОД подскажите процедуру
Отправлено: Yulkin от 28 Январь 2014, 18:06:07
SoYEka, забирала деньги по предоплате 4 раза у разных дилеров, правда в Мск.
Дистанционно только вносила предоплату, а вот как с дистанционным возвратом не знаю, хотя ничего сложного для  менеджера - написать заявление за покупателя, реквизиты для перечисления получить от Вас по эл.почте или факсом,  второй экземпляр расторжения договора направить почтой, правда это в случае если менеджер честный )) и не напишет там свои реквизиты.   ::)
А если ехать, то получается пишете заявление на отказ от автомобиля, указываете реквизиты для получения возврата (номер счета, кор.счет, БИК, ИНН банка) и ждете, в договоре должен быть прописан срок возврата денег.
Название: Re:Кто возвращал залог/предоплату от ОД подскажите процедуру
Отправлено: селиван от 28 Январь 2014, 18:36:53
Предоплату вносил 600тыс. ждал три месяца ни каких подвижек. Приехал в салон сообщил, что буду забирать деньги. Менеджер сразу начал предлагать варианты, которые мне не подошли, начали пугать вычетом 5%. Приехал с юристом с работы, она с ними пообщалась, написал заявление в течении трех рабочих дней обещали вернуть. Вернули через 5 дней т.к. захватил выходные,вернули в полном обьеме.
Название: Re:Кто возвращал залог/предоплату от ОД подскажите процедуру
Отправлено: Asm от 28 Январь 2014, 22:55:21
Гостям не доступен просмотр ссылок. Зарегистрируйтесь.  
Гостям не доступен просмотр ссылок. Зарегистрируйтесь.  
проблем никаких кроме кривого лица манагера
Вы это на себе проверяли?

Ну да. Только на мне это не так явно было. А вот когда оформлялся в другом месте, при мне дама отдала заявление менеджеру и он мне посетовал, что типа только время потерял на этого клиента.
Чтож такая у них работа, не каждый становится клиентом.
Название: Re:Кто возвращал залог/предоплату от ОД подскажите процедуру
Отправлено: SoYEka от 29 Январь 2014, 09:22:37
Гостям не доступен просмотр ссылок. Зарегистрируйтесь.  
Чтож такая у них работа, не каждый становится клиентом.
Ну, зачастую именно они сами в этом и виноваты.......
Название: Re:Кто возвращал залог/предоплату от ОД подскажите процедуру
Отправлено: chev от 05 Февраль 2014, 11:55:15
я не возвращал, но читал текст - там у нас было написано, что удержат 2.5% если без обоснованной причины сам захотел вернуть, но машина вот она--стоит и готовая отдаться тебе
Название: Re:Кто возвращал залог/предоплату от ОД подскажите процедуру
Отправлено: SoYEka от 06 Февраль 2014, 11:48:10
Гостям не доступен просмотр ссылок. Зарегистрируйтесь.  
я не возвращал, но читал текст - там у нас было написано, что удержат 2.5% если без обоснованной причины сам захотел вернуть, но машина вот она--стоит и готовая отдаться тебе
Ну у меня вроде ничего такого (про 2,5%) нигде не написано... да и договор не заключался, просто заявка с залогом.. А то, что в этом салоне денежку взяли, обещали подобрать варианты и предоставить на выбор нужную комплектацию, из едущих уже машинок, и вот месяц уже от них никакой информации, а в другом салоне уже нашли, уже в конце февраля обещали, что кататься буду... это обоснованной причиной считается? :)
Название: Re:Кто возвращал залог/предоплату от ОД подскажите процедуру
Отправлено: chev от 06 Февраль 2014, 12:29:42
я думаю если салоны принадлежат одной и той же сети, то какая разница где забирать авто? отказ или задержки имхо тогда это необоснованная причина. Другое дело что как я увидел у нас - каждый менеджер охотится за каждой сделкой и с конкретной сделки он имеет свой процент но если пойти выше их уровня и на уровне руководства то не вижу помех для перекидки в другой салон внутри одной сети
Название: Re:Кто возвращал залог/предоплату от ОД подскажите процедуру
Отправлено: SoYEka от 06 Февраль 2014, 12:34:08
                  chev, Разные сети, разные города....                
Добавлено: 06 Февраль 2014, 12:36:20

и менеджер из первого салона за сделкой похоже вообще не "охотится"... :)
Название: Re:Кто возвращал залог/предоплату от ОД подскажите процедуру
Отправлено: chev от 06 Февраль 2014, 12:41:17
это маловероятно. Однозначно они имеют свои комиссии с каждой продажи. Просто порой они нарасхват т.е.очень заняты, что не успевают за всем следить, но при мне было следующее..первый начал оформлять, и взял на себя мою предоплату, но сказал что ему надо уходить..и другому передал..я подошел к другому так тот прямо в телефон чуть ли не орал чтоб ему перенесли предоплату..т.е. из этого я понял - что им важно чтоб от и до..т.е.вся сделка была на одном менеджере..у них не бывает чтоб половина один начал, половина другому..ВСЕ на одного конкретного менеджера сажается и я думаю там цена авто тоже играет значение т.к.салон продает товар ЧЕРЕЗ этих ребят..и их усилия вознаграждает соответственно, и если ваш уступает менеджеру из др.салона, то по сути он теряет свой % но его получит другой в том салоне откуда вам выгонят авто или они должны как то предусмотреть механизм не обидеть первого менеджера т.к.через него вы осуществляли задаток
Название: Re:Кто возвращал залог/предоплату от ОД подскажите процедуру
Отправлено: SoYEka от 06 Февраль 2014, 12:57:27
chev, Скорее всего дело так и обстоит, как вы описали. Но не в моем случае.... :) Тут связи между менеджерами нет никакой, разные салоны, разные сети, в разных городах.... В первом салоне менеджер взял залог, и на этом его работа закончилась на данный момент.. (ну пару раз ответил в телефон, что пока информации по нам нет - тоже работа.. :)). Во втором салоне (без нашего личного присутствия - по телефону общались) менеджер "пробил" интересную нам машинку, сказал, что она свободна, зарезервировал ее под нас, скинул ком.предложение, рассказал все дальнейшие наши действия... И машинка будет у меня уже до конца этого месяца!!! :)
Разница в действиях более чем очевидная.... при том, что заинтересованность в сделке у них должна была бы быть одинаковая....
Теперь нужно доехать до первого салона (другой город) забрать залог... На предмет чего и задавался изначальный вопрос, как это делается и с какими проблемами можно столкнуться....
Название: Re:Кто возвращал залог/предоплату от ОД подскажите процедуру
Отправлено: Taniram от 06 Февраль 2014, 13:03:20
Мне вернули предоплату, попросив лишь написать заявление и в течении 5-7 дней по моему.
Название: Re:Кто возвращал залог/предоплату от ОД подскажите процедуру
Отправлено: chev от 06 Февраль 2014, 13:09:51
ну там надо читать условия договора т.к.они ведь в 1-ом салоне не отказываются поставить вам авто. и возможно там подпись была ваша что вы готовы ждать. Вернуть будет имхо не так просто т.к.по сути вы отменяете покупку у них ВООБЩЕ, а это для них потеря и какую то штрафную сумму могут удержать..все имхо. Разные салоны - разные условия.

Например, в своем вносил - и мне ничего про эти 2.5% не сказали..но потом были небольшие недоразумения, и потом я узнал что захотел бы забрать. то попал бы на этот штраф...возможно нечто аналогичное и вас может ждать. С др.стороны порой сроки поставки важнее небольшой суммы убытка - тут уже вам решать - либо подождать побольше но не тратиться на поездку,  и не платить штраф, или ждать меньше но бодаться с салоном
В любом случае удачи вам в нелегком деле выбивания своих кровных
Название: Re:Кто возвращал залог/предоплату от ОД подскажите процедуру
Отправлено: Falkon от 06 Февраль 2014, 14:49:39
Насколько помню, то аванс всегда возвращается в полном объеме, разве что могут потребовать возместить затраты, но их они опять таки должны будут подтвердить документально... По закону на аванс ни какие 2,5 или другие проценты накладываться не могут...
Название: Re:Кто возвращал залог/предоплату от ОД подскажите процедуру
Отправлено: SoYEka от 06 Февраль 2014, 15:48:19
Гостям не доступен просмотр ссылок. Зарегистрируйтесь.  
В любом случае удачи вам в нелегком деле выбивания своих кровных
Спасибо... :)
Название: Re:Кто возвращал залог/предоплату от ОД подскажите процедуру
Отправлено: LDiler от 06 Февраль 2014, 16:11:11
Гостям не доступен просмотр ссылок. Зарегистрируйтесь.  
Разница в действиях более чем очевидная.... при том, что заинтересованность в сделке у них должна была бы быть одинаковая....
эта заинтересованность у всех разная (всё на усмотрение конкретного ОД  - Юр.Лица) 
Добавлено: 06 Февраль 2014, 16:12:23

Гостям не доступен просмотр ссылок. Зарегистрируйтесь.  
В любом случае удачи вам в нелегком деле выбивания своих кровных
с Чего это решили, что нелёгком ?
Добавлено: 06 Февраль 2014, 16:16:25

Гостям не доступен просмотр ссылок. Зарегистрируйтесь.  
Насколько помню, то аванс всегда возвращается в полном объеме
в разных ОД разная юридическая грамотность составителей договоров/соглашений
правила возврата предоплаты/аванса/залога описаны в законе (нагуглить не сложно), соответственно любой договор/соглашение ухудшающий положение сторон по сравнению с требованием закона, может считаться ничтожным...
Название: Re:Кто возвращал залог/предоплату от ОД подскажите процедуру
Отправлено: Falkon от 06 Февраль 2014, 16:24:53
Гостям не доступен просмотр ссылок. Зарегистрируйтесь.  
правила возврата предоплаты/аванса/залога описаны в законе (нагуглить не сложно), соответственно любой договор/соглашение ухудшающий положение сторон по сравнению с требованием закона, может считаться ничтожным...
В этом то все и дело, требовать 2,5% тоже не законно...
Название: Re:Кто возвращал залог/предоплату от ОД подскажите процедуру
Отправлено: LDiler от 06 Февраль 2014, 16:33:05
Гостям не доступен просмотр ссылок. Зарегистрируйтесь.  
В этом то все и дело, требовать 2,5% тоже не законно...
не всегда так, в некоторых случаях можно и больше требовать
Название: Re:Кто возвращал залог/предоплату от ОД подскажите процедуру
Отправлено: Yulkin от 06 Февраль 2014, 16:41:44
chev,
Гостям не доступен просмотр ссылок. Зарегистрируйтесь.  
по сути вы отменяете покупку у них ВООБЩЕ, а это для них потеря и какую то штрафную сумму могут удержать..все имхо.
Даже если клиент отменяет покупку, это не повод салону не возвращать предоплату, тем более что никаких трат салон не производил, машину за клиента не оплачивал, ПТС не выкупал и т.д., с чего штрафы, какие траты (работы) у салона? Они искали, работали и  не нашли нужный клиенту авто? А может у них квот вообще нет на ближайшие пол года, что тогда  ;D А если была заявка на кредит и банк отказал? А если вообще купил машину в другом салоне или подарили, т.е. нет необходимости покупать сейчас авто?
Клиент забронировал авто и имеет полное право изменить решение, тем более предварительного договора о купле-продажи не было.

SoYEka,
Гостям не доступен просмотр ссылок. Зарегистрируйтесь.  
а в другом салоне уже нашли, уже в конце февраля обещали, что кататься буду... это обоснованной причиной считается?
У меня как раз была ваша ситуация при покупке тойоты, я пришла в ближайший к дому салон, сказала, что хочу купить машину январской сборки (по срокам заказа я пришла во время), оставила предоплату, оформила договор на покупку.
Через 2,5 мес. позвонила менеджеру узнать все ли в порядке по срокам, получила ответ, что машина по моему заказу будет произведена только в марте, т.е. приедет она летом, что меня совершено не устраивало.
В тот же день обзвонила по списку всех дилеров, нашла нужную мне машину (по комплектации, цветам), она была уже в пути к дилеру, по срокам обещали пару-тройку недель.
Приехала к этому дилеру оставила предоплату уже за конкретный автомобиль, даже скидку сделали на покупку.
Дождалась прихода авто, и уже на новеньком купленном автомобиле приехала к дилеру, который меня «продинамил» по срокам, причину расторжения договора озвучила с гордостью )) через 10 минут получила деньги в кассе.
В общем, судя по вашей ситуации, оснований для не возврата ваших денежных средств у салона нет.
Название: Re:Кто возвращал залог/предоплату от ОД подскажите процедуру
Отправлено: LDiler от 06 Февраль 2014, 16:52:17
Гостям не доступен просмотр ссылок. Зарегистрируйтесь.  
судя по вашей ситуации, оснований для не возврата ваших денежных средств у салона нет.
конкретно в этом случае - присоединяюсь
Название: Re:Кто возвращал залог/предоплату от ОД подскажите процедуру
Отправлено: SoYEka от 06 Февраль 2014, 18:52:07
Yulkin, LDiler,  спасибо   appl обнадежили  super super
Название: Re:Кто возвращал залог/предоплату от ОД подскажите процедуру
Отправлено: Uncle Bob от 03 Апрель 2014, 20:44:01
Во Владимире вносил последовательно деньги в два салона - так получилось. Ссанйонг и Шкода.
На третий день внезапно купил Мокку, для получения скидок нужно было забрать машину именно 31-го марта (скидки некислые были в сумме). Для забора двухсот тысяч у Шкоды приехал со звонком, потратил 2 часа на уговоры подписать заявление и выдать деньги в этот же день. Схема простая: пишем заявление, его подписывает руководитель отдела продаж и директор. Но загвоздка в том, что директор сидел у них далеко. Меня сначала уговаривали взять Йети со скидкой, но машина была пустой по начинке и цена в сумме была выше Опеля.
На мою просьбу отдать деньги сегодня ввиду 31-го числа манагеры через 15 минут согласились и поехали к директору в центральный офис. Сразу же стали обрабатывать на предмет Йети и прочее. Через час согласились, что моё кун-фу круче ;)и ещё через полчаса отдали деньги. Спасибо шкодовскому салону - очень честные и вежливые ребята.
При подписании предварительного договора прочитал п.4 (стандартный договор, в инете куча копий есть) - возврат денег при отказе от покупки в размере взноса.
так что если не прописано в тексте договора чОткой суммы или процента за отказ - свободны. И даже если прописано - по ЗПП можно вытребовать обратно так и так.