-
Добрый день, форумчане! O_M
Хотела бы поделиться с Вами историей нашей покупки.
Вчера, т.е. 14 апреля 2015 года, мы приобрели Опель Мокка, 1,4 турбо автомат, в комплектации космо.
Выехав с салона, ничего не предвещало беды), пробег был 9 км, по пути заехали на заправку Кириши (на Песочной набережной,г. Спб), заправились, а машина не заводится и загорелся чек. С горем пополам завелись, но через каждые сто метров машина едет со скоростью 10 км/ч и появляется надпись "Мощность двигателя ограничена". Докатились до дома, с переменным успехом, ближайший дилер Опель нас принимать отказался, мотивируя тем: едьте туда где покупали, мол 30 дней гарантии после продажи не прошли.
В итоге вызвали эвакуатор и нас увезли в салон, где покупали. Сейчас авто в сервисе, никто не знает,что с ней и говорят никогда с таким не сталкивались. Подскажите, пожалуйста, может было у кого подобное?
Читали на форуме про дроссель, но данная проблема возникала при пробеге от 1000 км, а не 9 км.
Конечно ждем ответа от дилера, но покупая машину стоимостью больше миллиона таких проблем не ждешь совсем. :'(
-
совет такой или обмен машины или возврат денег, в течении 14 дней это возможно . Быстренько в салон и писать заявление, не забудьте ксерокопию с входящим № оставить себе
-
Добрый день!
Машина в данный момент в салоне, на контроле руководителя салона.
Вопрос с возвратом пока не стоит. Еще вопрос с возвратом осложнится тем,что часть денег в кредит взята.
Жду ответа дилера и по факту будем решать.
Спасибо
-
Лучше на другую поменять. А то как так, еще сесть в нее толком не успели, а уже такие проблемы :(
-
А моё мнение, забрать деньги и взять в другом ОД. Если бы провели в предпродажке диагностику, то скорее всего выявили бы дефект, а может выявили и залечили, но криво. Возможно она уже у кого то была и её вернули, так что лучше сменить ОД.
-
Машина уже прошла регистрацию в МРЭО, плюс как говорила выше,часть денег в кредит, птс у банка. Если все отменять,то это слишком долго и нервно, но если не будет другого выхода, то конечно так и будет.
Вопрос, на данный момент, не в обмене и возврате, а что с машиной может быть? кто нибудь сталкивался?
-
А что тут посоветовать, считывать ошибки диагностическим оборудованием и на основании этих ошибок копать дальше.
Добавлено: 15 Апрель 2015, 13:58:14
В первую очередь надо смотреть выпускной тракт, раз чек зажегся.
-
Lisa, ты зря боишся с возвратом денег, ну убьешь 2-4 дня потерять можно больше. Пишешь заявление- стоимость машины +заморочки по оформлению. В связи с тем что нарушены мои права как покупателя , согласно тому что автомобиль является технически сложным изделием прошу возместить мои убытки, в указанные законом сроки( почитать и вписать нужные пункты из закона о защите прав потребителя) , в противном случае дело будет рассмотрено в суде.Конечно с развалом GM у нас, могут возникнуть проблемы им теперь наплевать на свой имидж, через суд долго от 0,5 года( но деньги вернешь ). А иметь проблемную машину ? Выбор за хозяином.
-
Ну чего панику раньше времени поднимать. Машина новая, на гарантии.. может какой разъем плохо вставили при сборке, найдут неисправность, не беспокойтесь. LaieA_
-
Да, неприятно начинать пользование машиной с поломки, с непонятной неисправностью.
На мой взгляд, самое правильное, требовать замену машины на другую, там, как договоритесь. С тестдрайва будет машина или абсолютно новая с отстойника.
Сделают вашу, там решите забирать, или оставить себе временную.
В общем как то так LaieA_
-
Спасибо большое, за поддержку, за советы.
Соглашусь, что можно топнуть ножкой и сказать хочу другую, потратить время, деньги и несчитанное количество нервов. Но мы давно не могли решиться на покупку, а покатались (тест драйв) и конечно решили брать именно этот автомобиль.
Знаете, когда это не твое еще, но возникает чувство родного и менять не хочется( может это чисто женская черта, пускай так будет=)).
Позвонили нам с сервиса, проблема была в мозгах, точнее прошивка, как это по умному сказали: "Обучение дросселя".
Перепрошили, говорят все ок, еще покатаются по окрестностям и отдадут,если не загорится чек.
Буду держать в курсе, мало ли что еще произойдет. Пускай будущим владельцам опелей везет, но ушки держите на макушке=)))
Да и нам урок на будущее.
Еще раз всем огромное спасибо.
-
Lisa, не переживайте, машину менять не обязательно. Досадно. Обидно. Но на диагностике все найдут и исправят. А в качестве компенсации просите допники какие-нить, сигнализацию там, багажник на крышу или еще что полезное, тысяч на 7р за каждый день ремонта... По стоимости проката, так сказать... Можете даже прайсик в отделе аренды взять и к заявлению с просьбой о компенсации приложить ;)
-
Lisa, на Киришах хороший бензин, но вам только 95й лить надо. Пусть это будет самая большая неприятность и в вашей жизни и с вашим новым другом drinks
я уже 3й год и 113 000 км на Мокке, ттт 3 раза ;D только сейчас шестеренка двигателя застучала mda а так - неломаемый маленький танчик *OK*
-
Lisa, на Киришах хороший бензин, но вам только 95й лить надо. Пусть это будет самая большая неприятность и в вашей жизни и с вашим новым другом drinks
я уже 3й год и 113 000 км на Мокке, ттт 3 раза ;D только сейчас шестеренка двигателя застучала mda а так - неломаемый маленький танчик *OK*
Вот именно 95 и льем. Была старенькая мегаша,2004 года, привередливая к бензину, научены горьким опытом,где надо, а где лучше проехать мимо ;D.
Добавлено: 16 Апрель 2015, 09:00:20
Lisa, не переживайте, машину менять не обязательно. Досадно. Обидно. Но на диагностике все найдут и исправят. А в качестве компенсации просите допники какие-нить, сигнализацию там, багажник на крышу или еще что полезное, тысяч на 7р за каждый день ремонта... По стоимости проката, так сказать... Можете даже прайсик в отделе аренды взять и к заявлению с просьбой о компенсации приложить ;)
Муж мой, в том числе и я, не любим ругаться.Не хотим больше слушать, как ездят по ушам этими отработанными речами. Мы сейчас просто хотим машину, работающую и больше не ездить в автосалон, никого не видеть. Разве что потом на ТО, но это можно будет сделать ближе к дому.
-
Lisa, при таком пробеге даже и незнаешь на что и думать. Лишь бы с двиглом всё в порядке было, а если что то с мозгами случилось, то перепрошьют или заменят. А может вообще дело в простом, может провод какой, контакт потерял. И дай бог чтобы мастера не криворукие попались, а то знаете как в басне Крылова про ларчик: http://www.folk-tale.narod.ru/autorskaz/Krylov/Larchik.html
Кроме как добрым словом и помочь Вам не чем, но искренне сочувствую и желаю удачи.
-
Как то я писал,была аналогичная ситуация. Правда, с чуть меньшими последствиями, но симптомы те же. Вылечил заливкой другого бензина.
-
Как то я писал,была аналогичная ситуация. Правда, с чуть меньшими последствиями, но симптомы те же. Вылечил заливкой другого бензина.
Как оказалось, у нас немного сложнее. Будут блок управления менять.Надеюсь это будет хэппиэнд :D
Добавлено: 20 Апрель 2015, 16:26:48
Lisa, при таком пробеге даже и незнаешь на что и думать. Лишь бы с двиглом всё в порядке было, а если что то с мозгами случилось, то перепрошьют или заменят. А может вообще дело в простом, может провод какой, контакт потерял. И дай бог чтобы мастера не криворукие попались, а то знаете как в басне Крылова про ларчик: http://www.folk-tale.narod.ru/autorskaz/Krylov/Larchik.html
Кроме как добрым словом и помочь Вам не чем, но искренне сочувствую и желаю удачи.
Спасибо большое. Только бы, правда, без Крылова ;D
-
Да не переживайте Вы так.
Заменят, починят и будет бегать машинка.
-
Только что из сервиса, такая же проблема была. Поменяли, по гарантии , блок зажигания. Походу это болезнь всех Opel. O_M
-
Походу это болезнь всех Opel.
Всех, всего два продали в России, и оба с проблемами.
А ещё все люди - негры. Ну, видел я в метро чОрных таких - значит все - негры.
-
Картоха задай в гугле поиск по поводу появления значка джеки чана и курсовой устойчивости. И все сомнения пропадут
-
Картоха задай в гугле поиск по поводу появления значка джеки чана и курсовой устойчивости. И все сомнения пропадут
Это у вас юмор такой? "Картоха" - это вы кому?
Второй вопрос:
Поменяли, по гарантии , блок зажигания.
появления значка джеки чана и курсовой устойчивости
и как это связано между собой? И как блок зажигания связан с перепрошивкой ЭБУ у топикстартера?
-
ещё раз повторюсь - я вам не техническая справочная - погуглите- и узнаете много нового
по поводу картошки - это ассоциация с детства на сухую картошку "Uncle Bens"
-
postman, ясно. Юношеский максимализм и отсутствие обоснований.
Про ассоциации: "Эта ассоциация ругательная и прошу её ко мне не применять" (С) Шпак.
-
postman, ясно. Юношеский максимализм и отсутствие обоснований.
Про ассоциации: "Эта ассоциация ругательная и прошу её ко мне не применять" (С) Шпак.
Сегодня ждем ответа от дилера, должны были блок привезти и поменять. Сегодня день выполнения работ.
Держу кулачки и надеюсь на порядочность дилера ::) Отдай колбасу, отдай колбасу, дурак! Я всё прощу!(с) ;D
-
Отлучился не на долго. Уточняю была выполнена замена блока катушек зажигания. Система выдавала ошибки: джеки чана и отключение курсовой устойчивости. Почему такие ошибки знает наверно только тот кто програмировал мозги у всех опелевских машинок. Потому что и на астрах такая же беда.А то что некоторые 'очень осведомленные знатоки' кричат что такого не может быть, рекомендую почитать дружественные форумы про туже Астру или на дроме. И приумножить свои "познания" а не ругать одноклубников.
-
Предлагаю дождаться результатов у топикстартера.
Что-то в теме про регистрацию неисправностей таких проблем в массовом виде не было.
Да и опыт опель-клуба такого не подтверждает.
postman, вас кто-то ругал? Давайте его пожурим - это ведь нехорошо :D.
-
Доброго дня, форумчане!
Нуууу... тьфу-тьфу-тьфу, уже два дня катаемся. Все сделали, машинка летает. Дилером дополнительно было установлено: внештатный иммобилайзер, плюс 1 ТО - бесплатное.
В день когда забирали машину салон снова удивлял своим "уважительным" отношением, но это другая история.
Кстати в салоне стояла мокка, которая жила своей жизнью: светилась,мигала,пищала, пикала и т.д. и т.п. ;D Меня терзают смутные сомнения (С) :o
Надеюсь больше не придется обращаться в данный салон.
P.S. Кстати, на следующий день после того, как забрали авто, пришлось вернуться в салон,т.к. они забыли вернуть антенну. ;D
-
Lisa, Удачи , на бесплатное ТО купи свои расходники , а то обдерут. Бум надеяться это первое и последнее злаключение
-
Доброго дня, форумчане!
Нуууу... тьфу-тьфу-тьфу, уже два дня катаемся. Все сделали, машинка летает. Дилером дополнительно было установлено: внештатный иммобилайзер, плюс 1 ТО - бесплатное.
В день когда забирали машину салон снова удивлял своим "уважительным" отношением, но это другая история.
Кстати в салоне стояла мокка, которая жила своей жизнью: светилась,мигала,пищала, пикала и т.д. и т.п. ;D Меня терзают смутные сомнения (С) :o
Надеюсь больше не придется обращаться в данный салон.
P.S. Кстати, на следующий день после того, как забрали авто, пришлось вернуться в салон,т.к. они забыли вернуть антенну. ;D
Дык все дилеры этим славятся. У меня на Пежо 4007 поткет радиатор вариатора. Обещали поменять по гарантии. Срок доставки запчасти озвучили 30-45 дней. Написал заявление на имя директора с требованием предоставить подменный автомобиль, сказали что время рассмотрения заявления 2-3 дня. Через два дня звонок - Ваша машина готова. Угадайте откуда взялся новый радиатор? :D
-
Lisa, Удачи , на бесплатное ТО купи свои расходники , а то обдерут. Бум надеяться это первое и последнее злаключение
Спасибо,учту=)