-
Доброго времени суток! Машина на гарантии. Проблема. Завожу с утра машину, на табло "гирлянда" (двигатель, подушка, курсовая устойчивость), в информационном окне "сервис: подушка безопасности". Приезжаю к ОД, диагностика. Порвался шланг заднего омывателя, залило какой-то блок. В гарантии отказ, по словам мастера: "рекомендации завода: в зимний период - это не гарантийный случай". Счёт ремонта 7500 рублей. Пока попросил бумагу с подписями и печатью в подтверждение ими сказанного.
Вопрос к знатокам:
- является ли это гарантией?
- дальнейшие действия?
-
Да, это гарантия. Просить отказ и в суд, пригрозив им роспотребнадзором.
Добавлено: 13 Ноябрь 2015, 17:39:33
Письменный отказ имеется ввиду.
Добавлено: 13 Ноябрь 2015, 17:41:14
И пусть покажут рекомендации эти. Все рекомендации изложены на портале tis2web, пусть найдут вам и предъявят эту рекомендацию.
-
Спасибо за ответ. Независимую экспертизу делать нужно? (доказать что не сам грыз шланг)
Добавлено: 13 Ноябрь 2015, 18:02:26
Перезвонили из ОД: "измерение "крепости" незамерзайки показало, что она мёрзнет при -5 С".
-
Перезвонили из ОД: "измерение "крепости" незамерзайки показало, что она мёрзнет при -5 С".
А на какой "-" рассчитана незамерзайка, которая была залита в момент взятия пробы?
На всякий случай (если она все еще та же там внутри) отлейте себе часть для сохранения.
Что-то подсказывает, что они ищут зацепки и отмазки для отказа. Будь там нормальный шланг - максимум образуется лед внутри, но шланг не должен так просто повредиться.
-
Пришёл на авторынок, купил незамерзайку (написано -30), сертификат не спрашивал.
-
Но если действительно порвался шланг из-за незамерзайки и экспертиза подтвердила, что незамерзайка замерзла...
-
Есть нормативный документ какую жидкость лить в бачок омываетеля?
-
Ничего вы не добъетесь к большому сожалению. Шланг разорвало по вине что в системе Грубо говоря вода. Это не обязанность од следить за тем что залито. Не хотите проблем с машиной покупайте нормальную жидкость. Например спектрол или хайгир. Тогда будет кому предьявить претензии. А сейчас виноваты только вы сами.
Для примера знакомый попал в реанимацию после покупки такой жидкости с рынка. Еле откачали т.к. было сильнейшее отравление.
-
"Нормальная жидкость"? Норматив? Где есть пункт ":владелец ОПЕЛЬ МОККА должен заливать в бачок омывателя жидкость (ГОСТ) чтоб все системы автомобиля работали в штатном режиме без чрезвычайных режимов?"
-
Есть нормативный документ какую жидкость лить в бачок омываетеля?
У вас всё написано в инструкции по эксплуатации. Скорее всего там что-то типа заливать жидкость только сертифицированную gm - то есть покупать её у од.
-
У вас всё написано в инструкции по эксплуатации. Скорее всего там что-то типа заливать жидкость только сертифицированную gm - то есть покупать её у од.
Нет такого в инструкции!!! mda
-
У вас всё написано в инструкции по эксплуатации. Скорее всего там что-то типа заливать жидкость только сертифицированную gm - то есть покупать её у од.
Нет такого в инструкции!!! mda
Ну если нет - тогда можно кидать предьявы. Инструкция - единственный документ, которым должен руководствоваться пользователь авто. Ну еще графиком ТО
-
Доброго времени суток! Машина на гарантии. Проблема. Завожу с утра машину, на табло "гирлянда" (двигатель, подушка, курсовая устойчивость), в информационном окне "сервис: подушка безопасности". Приезжаю к ОД, диагностика. Порвался шланг заднего омывателя, залило какой-то блок. В гарантии отказ, по словам мастера: "рекомендации завода: в зимний период - это не гарантийный случай". Счёт ремонта 7500 рублей. Пока попросил бумагу с подписями и печатью в подтверждение ими сказанного.
Вопрос к знатокам:
- является ли это гарантией?
- дальнейшие действия?
А подробней. Где стояло авто температура на улице свидетели были
-
Это не обязанность од следить за тем что залито. Не хотите проблем с машиной покупайте нормальную жидкость. Например спектрол или хайгир.
О чем это? реклама спектрол или хайгир? Вы в своей профильной теме говорите что почем и как, но здесь неуместно.
В моей прошлой машине было много разных шлангов и жидкостей, которые замерзали так или иначе по случаю, но ни один шланг/патрубок не треснул, не лопнул, не порвался!
Этим девственным шлангам было почти 10 лет, выдержали!
А тут машина на гарантии - все, что "слабо прибито", извольте исправить!
-
Нет такого в инструкции!!! mda
А я кстати не поленился и посмотрел инструкцию. 187 страница (15 модельный год). Написано, что при понижении температуры жидкость должна иметь ДОСТАТОЧНОЕ количество антифриза. То есть в инструкции это есть и ответственность за недостаточное количество антифриза ложится на водителя.
Добавлено: 13 Ноябрь 2015, 22:06:46
В моей прошлой машине было много разных шлангов и жидкостей, которые замерзали так или иначе по случаю, но ни один шланг/патрубок не треснул, не лопнул, не порвался!
Gm-овские корейцы не умеют рассчитывать шланги под наши зимы. Когда мокка еще не появилась я по опыту эксплуатации антары предсказывал, что будут с ними проблемы. Так и вышло. В основном конечно это касается шлангов гура, но факт налицо. Проблемы с зимней эксплуатацией корейских шлангов у них кочуют из машины в машину. И при покупке все это должны были знать, если внимательно читали этот форум.
-
И причем здесь антифриз?? С системой охлаждения у автора проблем то нет
Добавлено: 14 Ноябрь 2015, 00:06:45
У кого то в салон прорывало патрубки... Мерзли и лопались. У меня вообще в прошлом году вода замерзла.. Вовремя не залила жидкость и ничего не лопнуло. Может там вообще микротрещины были изначально. Что в последствии и привело к разрыву
-
И причем здесь антифриз?? С системой охлаждения у автора проблем то нет
Прочитайте инструкцию. В ней написано, что водитель должен разбавлять воду антифризом при низких забортных температурах :) 187 страница. Прочитайте. О сколько нам открытий чудных... :)
Я даже ссылочку дам: https://www.opel.ru/content/dam/Opel/Europe/russia/nscwebsite/ru/04_Owner/02_Manuals/MY_15/om_mokka_kta-2749_3-ru_eu_my15.pdf
-
жидкость должна иметь ДОСТАТОЧНОЕ
Это же про антифриз, а там причина была обозначена в омывайке.
я по опыту эксплуатации антары предсказывал, что будут с ними проблемы. Так и вышло. В основном конечно это касается шлангов гура, но факт налицо. Проблемы с зимней эксплуатацией корейских шлангов у них кочуют из машины в машину. И при покупке все это должны были знать, если внимательно читали этот форум.
Человеческая бдительность, подкрепленная опытом, заслуживает уважения! drinks
Но это не значит, что в автомобиле, где распространяется гарантия, стоит делать поблажки на "будь готов!"
-
одитель должен разбавлять воду антифризом
Не в прямом смысле слова.....вольности перевода- имеется ввиду незамерзающую жидкость
Это как с камерой заднего вида- проверьте окружающую среду :)
Добавлено: 13 Ноябрь 2015, 22:20:24
У меня когда шланг слетел с задней писалки - в гарантии отказали,также сославшись на то что жидкость была не по сезону.... а кому то делали по гарантии без проблем...
-
Может там вообще микротрещины были изначально. Что в последствии и привело к разрыву
Может конечно быть что угодно, но физику не обманешь. Вода при замерзании расширяется. Думаю не нужно пояснять, почему трубки, в которых вода "стоит" рвутся при этом процессе. А вот почему там вода "стоит" - это другой вопрос к конструкторам... Ну или как кому повезет...
Добавлено: 13 Ноябрь 2015, 22:23:02
жидкость должна иметь ДОСТАТОЧНОЕ
Это же про антифриз, а там причина была обозначена в омывайке.
Прочитайте. Внимательно. Инструкцию. Это про омывайку. :)
Добавлено: 13 Ноябрь 2015, 22:25:22
одитель должен разбавлять воду антифризом
Не в прямом смысле слова.....вольности перевода- имеется ввиду незамерзающую жидкость
Ну это само собой, хотя гарантийщики могут придраться и к этой буквальщине, но я писал не про это, а про то, что в инструкции написано, что водитель обязан иметь омывающую жидкость с достаточным для незамерзания количеством спец средств. И его вина, если он этим не озаботился и наступила вследствии этого поломка.
-
Да вы то сами поняли что будет на стекле если омывайку с антифризом перемешать?????
-
Прочитайте. Внимательно. Инструкцию. Это про омывайку.
Ага, но пишут про антифриз. Шифруйте как хотите ;Dи наступила вследствии этого поломка
Вот это пусть они и докажут! Вследствие чего..
-
Да вы то сами поняли что будет на стекле если омывайку с антифризом перемешать?????
Опять же к изначальной теме это не относится :) но! Вполне возможно, что не хуже той хрени, которая остается на стекле от современных изопропиловых омываек. Скучаю по омывайкам на метиловом спирте, они такую хрень на стекле не оставляли.
Добавлено: 13 Ноябрь 2015, 22:49:49
Вот это пусть они и докажут! Вследствие чего..
Ну так если подтвердится инфа, что залитая незамерзайка замерзла при минус пяти - то вот вследствии замерзания...
-
Забрал машину, заплатил за диагностику 1500. С главным инженером по гарантии поговорить не удалось, в выходные не работает. Завтра буду дозваниваться.
Когда забирал машину ошибок не было, менеджер, который выдавал автомобиль, сказал чтобы я не пользовался задним омывателем
Заехал на подземную парковку и снова высветилась гирлянда, отключилось информ. табло.
Теперь пошёл вечером за машиной, машина перестала заводиться (опробование, тухнут все экраны, высвечивание ошибок, шелчок), сигнализация открывает, но через 30 секунд запирает машину и ставит на охрану, открытия дверей не видит.
Впадаю в отчаянье.
Добавлено: 15 Ноябрь 2015, 16:11:00
К ОД обратилось за год, по причине протекания шланга омывателя заднего стекла, 30 человек, всем отказано в гарантии, т.к. это указания завода изготовителя.
-
Мэйджор мне отремонтировал по гарантии. Правда у меня никаких кошмарных последствий не было. Просто не работал омыватель. Мне объяснили, что был слабо затянут хомут и шланг соскочил с омывателя. Явный дефект сборки.
-
Ну так если подтвердится инфа, что залитая незамерзайка замерзла при минус пяти
Да что ж это за шланги они тогда такие ставят, которые легко рвутся при замерзании воды? :o Из картона чтоли?
-
мне отремонтировал по гарантии.
Мне тоже.
-
Да вы то сами поняли что будет на стекле если омывайку с антифризом перемешать??
Антифриз имеется ввиду незамерзающую жидкость. Это никак не связано с системой охлаждения. Само слово антифриз означает антизамерзание, по простому незамерзайка.
Добавлено: 16 Ноябрь 2015, 11:42:02
Да что ж это за шланги они тогда такие ставят, которые легко рвутся при замерзании воды? Из картона чтоли?
обычные резиновые шланги. В местах движения(багажник например) ставятся резиновые, а по днищу проложен пластиковый гофрированный.
-
Да что ж это за шланги они тогда такие ставят, которые легко рвутся при замерзании воды?
А в большинстве случаев они и не рвутся, насколько я понял, а "расстыковываются" в местах соединений, и чаще всего тот, который идёт к задней писалке.
-
У меня в инструкции написано вот так (выделил). Вечером буду искать инструкцию с пропорциями на бачке или на бутыле :D
-
Центр поддержки клиентов GM сообщает:
Зачастую, данная неисправность связана с тем, что в шланге замерзает вода, из-за чего происходит разрыв шланга. В данном случае, согласно Гарантийной политике Opel, по гарантии ремонт невозможен, так как вины производителя нет, а имеет место внешнее, механическое воздействие.
Добавлено: 18 Ноябрь 2015, 08:24:51
Максимально холодно у нас в Перми в эту осень было -11 С. Была залита незамерзайка, купленная в торговом центре, на которой написана температура замерзания -30. Но видимо замерзла.
ОД говорит приезжайте снова на диагностику.
С какой целью мне ехать, не понимал сначала, но потом увидел мелким шрифтом ещё один пункт ответа от центра поддержки клиентов:
"Дилерский центр в праве взимать плату за диагностику до тех пор, пока не установлено - гарантийный случай или нет."
Плюнул, записался в другой сервисный центр на ремонт.
-
Может стоит сделать самостоятельную диагностику? Отщелкнуть две клипсы после открытия пятой двери. Клипсы держат заднюю часть потолочной обшивки. После этого аккуратно опустить обшивку немного вниз и посмотреть на этот шланг. Вероятно он просто соскочил со штуцера. Одеть его и зафиксировать подходящим хомутиком. Каким реши сам, можно пластиковой стяжкой, можно проволочкой обвить и затянуть плоскогубцами или найти самозажимной нужного размера.
-
Мог конечно и сам всё сделать, залазил смотрел на это "добро". Но решил обратится в сертифицированный автосервис, пусть делают всё профессионалы. С бумагой от них наверно не снимет с гарантии ОД?
Стоимость ремонта вышла 2500 рублей, против 7500 рублей у ОД.
-
Ответ Top ( несколько запоздалый). Вы наверное имели ввиду этиловый спирт, поскольку метиловый спирт в омывайке и вдыхание ее паров ведет к очень тяжкому отравлению и в лучшем случае слепоте.
-
Ответ Top ( несколько запоздалый). Вы наверное имели ввиду этиловый спирт, поскольку метиловый спирт в омывайке и вдыхание ее паров ведет к очень тяжкому отравлению и в лучшем случае слепоте.
Прошу прощения, но я не Тор, а Тон :) И таки что же вы такое говорите? Почему же во всем мире спокойно используется омывайка на метаноле? А я вам скажу почему - никому в цивилизованном мире не приходит в голову принимать её внутрь. И только потому, что в России её пытаются пить особо одарённые граждане - она попала под запрет. Естественно никакие пары этой жидкости не приводят ни к каким отравлениям. Это вот скорее изопропиловые современные омывайки воняют так, что хоть святых выноси и дурно становится от одного лишь запаха. У метанольных этой проблемы как бы нет и я прекрасно помню времена, когда мы такие омывайки спокойно и без последствий использовали по назначению :)
-
Ответ Top ( несколько запоздалый). Вы наверное имели ввиду этиловый спирт, поскольку метиловый спирт в омывайке и вдыхание ее паров ведет к очень тяжкому отравлению и в лучшем случае слепоте.
Прошу прощения, но я не Тор, а Тон :) И таки что же вы такое говорите? Почему же во всем мире спокойно используется омывайка на метаноле? А я вам скажу почему - никому в цивилизованном мире не приходит в голову принимать её внутрь. И только потому, что в России её пытаются пить особо одарённые граждане - она попала под запрет. Естественно никакие пары этой жидкости не приводят ни к каким отравлениям. Это вот скорее изопропиловые современные омывайки воняют так, что хоть святых выноси и дурно становится от одного лишь запаха. У метанольных этой проблемы как бы нет и я прекрасно помню времена, когда мы такие омывайки спокойно и без последствий использовали по назначению :)
Приводят (http://mokka-club.com/forum/go.php?url=aHR0cDovL3d3dy5mcHRsLnJ1L290cmF2bGVuaWphL21ldGFub2wuaHRtbA==)конечно... но чтобы надышаться до отравления - надо постараться...
...Ингаляционные отравления парами редки, обычно вдыханию высоких концентраций метилового спирта препятствует вызываемое им раздражение дыхательных путей и конъюнктивы...