madcat_2016-468x60 opel-alyans

Автор Тема: Защита прав потребителя  (Прочитано 6261 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн samdlАвтор темы

  • Ветеран
  • *****
  • Дата регистрации: Сен 2012
  • Сообщений: 952
  • Спасибо: → 256 | ← 280
  • репутация: 2
  • Пол: Мужской
    • Калуга
    • Награды
  • Мой авто: Opel Mokka Еssentia
  • Регион: Калужская обл.
Защита прав потребителя
« : 05 Март 2013, 19:33:24 »
Я хотел бы найти помощ или совет по следующей проблеме.Проблема не связана с автомобилем.
Мне установили балконный блок(пластиковое окно и дверь),гарантия год.Так вот после пяти месяцев из двери начало дуть.Я позвонил в контору,они прислали мастера.Мастер сказал надо менять уплотнительную резинку-ждал неделю когда приедут менять.Приехали-окозалось резинку нельзя поменять.Надо менять дверь сказал мастер.И тишина...............Звоню в контору,они говорят- в течение недели приедет независимый эксперт и посмотрит ,действительно ли нужно менять дверь.Но прошло уже две недели и никто не едет.
Хочу подать в суд на них,иначе мне кажется они ничего не будут делать.
Так вот помощи прошу в следующем: с чего мне надо начать,какие заявления писать и кому?
Гостям не доступен просмотр ссылок. Зарегистрируйтесь.  

Продам 500 свечей.... 25 упаковок спичек.... 300 кг риса.... 250 кг гречки... 20 кг пшена... и три поленницы дров..... Самовывоз.... P.S. Майи - козлы.!!!

Оффлайн амборлакатай

  • Ветеран
  • *****
  • Дата регистрации: Июн 2012
  • Сообщений: 798
  • Спасибо: → 69 | ← 238
  • репутация: 5
  • Пол: Мужской
    • Подольск
    • Награды
  • Мой авто: Астра-G
  • Регион: Московская обл.
Re:Защита прав потребителя
« Ответ #1 : 05 Март 2013, 19:44:51 »
Сначала напиши претензию-2 экз,в которых четко изложи суть дела и требования(укажи договор,номер,дата,гарантийный срок) в конце-" если вопрос не решится в течение недели,я буду обращаться в суд и в контору,выдавшую вам лицензию"-типа того... на одном экземпляре пусть мастер(кто придет из конторы)распишется и поставит дату-этот экземпляр себе оставляешь,другой забирает представитель конторы. Как правило,достаточно претензии. Для суда тоже важно-спросят,пытались ли вы решить вопрос? Скажешь-да,вот написал претензию-дата,подпись представителя конторы есть,но они положили на меня,поэтому я обратился в суд.Как-то так. Образцы претензий порой в нете,их много.
Люблю сарайчеги!

Оффлайн samdlАвтор темы

  • Ветеран
  • *****
  • Дата регистрации: Сен 2012
  • Сообщений: 952
  • Спасибо: → 256 | ← 280
  • репутация: 2
  • Пол: Мужской
    • Калуга
    • Награды
  • Мой авто: Opel Mokka Еssentia
  • Регион: Калужская обл.
Re:Защита прав потребителя
« Ответ #2 : 05 Март 2013, 19:52:23 »
Нашел такой образец Гостям не доступен просмотр ссылок. Зарегистрируйтесь.  
Прокатит?
Гостям не доступен просмотр ссылок. Зарегистрируйтесь.  

Продам 500 свечей.... 25 упаковок спичек.... 300 кг риса.... 250 кг гречки... 20 кг пшена... и три поленницы дров..... Самовывоз.... P.S. Майи - козлы.!!!

Оффлайн амборлакатай

  • Ветеран
  • *****
  • Дата регистрации: Июн 2012
  • Сообщений: 798
  • Спасибо: → 69 | ← 238
  • репутация: 5
  • Пол: Мужской
    • Подольск
    • Награды
  • Мой авто: Астра-G
  • Регион: Московская обл.
Re:Защита прав потребителя
« Ответ #3 : 05 Март 2013, 19:58:56 »
Конечно! Напиши все -когда приходил мастер,что сказал,что сделал-все по датам.Потом вручи,главное-дата,подпись на оставшемся у тебя экземпляре представителя конторы-это подтверждает то,что ты им вручил претензию, и получивший ее(пусть мастер,но именно представитель конторы,который пришел к тебе) обязан представить ее руководству. А там они могут ее хоть съесть-отвечать все равно придется,у тебя остался экземпляр с их подписью.
Люблю сарайчеги!

Оффлайн ZAF

  • Новичок
  • *
  • Дата регистрации: Сен 2012
  • Сообщений: 31
  • Спасибо: → 17 | ← 15
  • репутация: 0
  • Пол: Мужской
    • Казань
    • Награды
  • Мой авто: Opel Mokka 1.4 AWD enjoy
  • Регион: Татарстан
Re:Защита прав потребителя
« Ответ #4 : 05 Март 2013, 21:24:13 »
Гостям не доступен просмотр ссылок. Зарегистрируйтесь.  
Приехали-окозалось резинку нельзя поменять.Надо менять дверь сказал мастер
возможно мастер не захотел связыватся с заменой уплотнителя так как расценки на данный вид работ низкие. из какого профиля дверь?
Гостям не доступен просмотр ссылок. Зарегистрируйтесь.  

Оффлайн samdlАвтор темы

  • Ветеран
  • *****
  • Дата регистрации: Сен 2012
  • Сообщений: 952
  • Спасибо: → 256 | ← 280
  • репутация: 2
  • Пол: Мужской
    • Калуга
    • Награды
  • Мой авто: Opel Mokka Еssentia
  • Регион: Калужская обл.
Re:Защита прав потребителя
« Ответ #5 : 05 Март 2013, 22:16:35 »
Гостям не доступен просмотр ссылок. Зарегистрируйтесь.  
не захотел связыватся с заменой уплотнителя так как расценки на данный вид работ низкие
Просто уплотнитель впаян в профиль
Добавлено: 05 Март 2013, 22:17:30

Гостям не доступен просмотр ссылок. Зарегистрируйтесь.  
из какого профиля дверь
Профиль GEALAN
Гостям не доступен просмотр ссылок. Зарегистрируйтесь.  

Продам 500 свечей.... 25 упаковок спичек.... 300 кг риса.... 250 кг гречки... 20 кг пшена... и три поленницы дров..... Самовывоз.... P.S. Майи - козлы.!!!

Оффлайн Teip

  • Глобальный модератор
  • *****
  • Дата регистрации: Июн 2012
  • Сообщений: 3311
  • Спасибо: → 683 | ← 763
  • репутация: 17
  • Пол: Мужской
    • Первоуральск
    • Награды
  • Мой авто: Opel Mokka 1,8 MT Essentia
  • Регион: Свердловская обл.
Re:Защита прав потребителя
« Ответ #6 : 05 Март 2013, 22:32:27 »
почему не хотите обратиться к юристу? Он вам и претензию составит, и исковое заявление. Расходы на юриста возмещает виновная сторона, так же как и госпошлину. Потратите немного денег, зато самому голову ломать не надо. Еще и расходы на представление в суде можно будет впаять.

Только вы данную перспективу сперва обрисуйте представителю (лучше - руководителю или начальнику гарантийного отдела, если такой есть, и в письменном виде). И письмо лучше вручать и регестрировать у секретаря (если такой имеется) с регистрацией и присвоением входящего номера (если есть журнал, конечно).

Перспектива возместить кучу дополнительных расходов помимо собственно замены двери должна подтолкнуть руководителя фирмы к верному решению.

И еще, посмотрите ЗЗПП - там вроде дан срок решения гарантийных вопросов в течение месяца.
Гостям не доступен просмотр ссылок. Зарегистрируйтесь.  

Гостям не доступен просмотр изображений. Гостям не доступен просмотр ссылок. Зарегистрируйтесь.  

Гостям не доступен просмотр ссылок. Зарегистрируйтесь.  

Оффлайн samdlАвтор темы

  • Ветеран
  • *****
  • Дата регистрации: Сен 2012
  • Сообщений: 952
  • Спасибо: → 256 | ← 280
  • репутация: 2
  • Пол: Мужской
    • Калуга
    • Награды
  • Мой авто: Opel Mokka Еssentia
  • Регион: Калужская обл.
Re:Защита прав потребителя
« Ответ #7 : 05 Март 2013, 22:37:30 »
Гостям не доступен просмотр ссылок. Зарегистрируйтесь.  
почему не хотите обратиться к юристу?
Хотим с женой сами попробовать отстоять свои права, так сказать набраться опыта в разрешении споров. ;D
Начнем сами с заявления, а дальше если все будет плохо,неисключаю вариант с юристом.
Гостям не доступен просмотр ссылок. Зарегистрируйтесь.  

Продам 500 свечей.... 25 упаковок спичек.... 300 кг риса.... 250 кг гречки... 20 кг пшена... и три поленницы дров..... Самовывоз.... P.S. Майи - козлы.!!!

Оффлайн Teip

  • Глобальный модератор
  • *****
  • Дата регистрации: Июн 2012
  • Сообщений: 3311
  • Спасибо: → 683 | ← 763
  • репутация: 17
  • Пол: Мужской
    • Первоуральск
    • Награды
  • Мой авто: Opel Mokka 1,8 MT Essentia
  • Регион: Свердловская обл.
Re:Защита прав потребителя
« Ответ #8 : 05 Март 2013, 23:16:34 »
тогда вам так:
1. претензия в 2-х экземплярах с отметкой о получении (если будут отказываться ставить - отправляйте заказным письмом с уведомлением о вручении, потом надо будет это уведомление получить)
2. устное обращение к руководству с обрисовкой перспективы судебного разбирательства и дополнительных расходов (вплоть до расходов на юриста и на оплату экспертизы). Здесь главное подготовить выступление - надо произвести впечатление человека, хорошо знакомого с законодательными актами, в частности Закона о защите прав потребителей.
3. Ждать ответа на претензию. Если письменно не ответят - через 30 дней после даты вручения (по дате на уведомлении или по дате регистрации входящего письма) обращайтесь в суд
Гостям не доступен просмотр ссылок. Зарегистрируйтесь.  

Гостям не доступен просмотр изображений. Гостям не доступен просмотр ссылок. Зарегистрируйтесь.  

Гостям не доступен просмотр ссылок. Зарегистрируйтесь.  

Оффлайн амборлакатай

  • Ветеран
  • *****
  • Дата регистрации: Июн 2012
  • Сообщений: 798
  • Спасибо: → 69 | ← 238
  • репутация: 5
  • Пол: Мужской
    • Подольск
    • Награды
  • Мой авто: Астра-G
  • Регион: Московская обл.
Re:Защита прав потребителя
« Ответ #9 : 06 Март 2013, 10:36:06 »
Гостям не доступен просмотр ссылок. Зарегистрируйтесь.  
почему не хотите обратиться к юристу? Он вам и претензию составит
Претензия не возмещается,составить ее самому-очень просто,никаких юридических казусов там нет. Да и в суд все написать проще самому.Расходы на юриста суд не возмещает. Срок ответа по претензии- 7 дней.Месяц-это при обращении в госорганы или местное самоуправление.
« Последнее редактирование: 06 Март 2013, 10:54:50 от амборлакатай »
Люблю сарайчеги!

Оффлайн samdlАвтор темы

  • Ветеран
  • *****
  • Дата регистрации: Сен 2012
  • Сообщений: 952
  • Спасибо: → 256 | ← 280
  • репутация: 2
  • Пол: Мужской
    • Калуга
    • Награды
  • Мой авто: Opel Mokka Еssentia
  • Регион: Калужская обл.
Re:Защита прав потребителя
« Ответ #10 : 26 Март 2013, 10:25:50 »
Вчера закончилась эпопея с конторой.
Написал я претензию в двух экземплярах и пришел к руководителю фирмы,поугрожал судом.На следующий день пришли мастера и руководитель(!!!!) с ними и все исправили. Руководитель попросил прощения и вручил мне карту скидок 40% на установку окна в ихней фирме. Я эту карту разорвал перед ней, и сказал,что в жизни больше в ихнюю фирму не обращусь и другим не посоветую.
Гостям не доступен просмотр ссылок. Зарегистрируйтесь.  

Продам 500 свечей.... 25 упаковок спичек.... 300 кг риса.... 250 кг гречки... 20 кг пшена... и три поленницы дров..... Самовывоз.... P.S. Майи - козлы.!!!

Оффлайн kompvp

  • Ветеран
  • *****
  • Дата регистрации: Мар 2012
  • Сообщений: 2348
  • Спасибо: → 526 | ← 622
  • репутация: 11
  • Пол: Мужской
  • В жизни я хуже
    • Верхняя Пышма
    • Награды
  • Мой авто: Мокка, 1.8 мех.
  • Регион: Свердловская обл.
Re:Защита прав потребителя
« Ответ #11 : 26 Март 2013, 10:35:04 »
Вот и славно. Теперь проси с них компенсацию ;) (шутка - т.к. её размер не сопоставим с потраченными временем и нервами).

А у меня 29.03.2013г. последний суд с банками, вернее предварительное заседание, потом через 7-10 дней окончательное будет.
Я счастлив т.к. знаю как устроен этот мир.

Оффлайн Teip

  • Глобальный модератор
  • *****
  • Дата регистрации: Июн 2012
  • Сообщений: 3311
  • Спасибо: → 683 | ← 763
  • репутация: 17
  • Пол: Мужской
    • Первоуральск
    • Награды
  • Мой авто: Opel Mokka 1,8 MT Essentia
  • Регион: Свердловская обл.
Re:Защита прав потребителя
« Ответ #12 : 27 Март 2013, 19:41:53 »
Гостям не доступен просмотр ссылок. Зарегистрируйтесь.  
Расходы на юриста суд не возмещает.
Это вам кто сказал? из личного опыта подачи иска в суд к страховой компании (Росгосстрах) расходы на составление искового заявления юристом были включены в сумму, которую ответчик должен был возместить, туда же была включена сумма в 500р на юридическую консультацию. Все эти расходы были возмещены ответчиком в 100% размере.
Гостям не доступен просмотр ссылок. Зарегистрируйтесь.  

Гостям не доступен просмотр изображений. Гостям не доступен просмотр ссылок. Зарегистрируйтесь.  

Гостям не доступен просмотр ссылок. Зарегистрируйтесь.  

Оффлайн kompvp

  • Ветеран
  • *****
  • Дата регистрации: Мар 2012
  • Сообщений: 2348
  • Спасибо: → 526 | ← 622
  • репутация: 11
  • Пол: Мужской
  • В жизни я хуже
    • Верхняя Пышма
    • Награды
  • Мой авто: Мокка, 1.8 мех.
  • Регион: Свердловская обл.
Re:Защита прав потребителя
« Ответ #13 : 27 Март 2013, 20:00:35 »
Расходы на юриста по искам о защите прав потребителя не возместят, нет конечно Вы можете ходатайствовать об этом, но суд откажет в таком ходатайстве.
Я счастлив т.к. знаю как устроен этот мир.

Оффлайн Teip

  • Глобальный модератор
  • *****
  • Дата регистрации: Июн 2012
  • Сообщений: 3311
  • Спасибо: → 683 | ← 763
  • репутация: 17
  • Пол: Мужской
    • Первоуральск
    • Награды
  • Мой авто: Opel Mokka 1,8 MT Essentia
  • Регион: Свердловская обл.
Re:Защита прав потребителя
« Ответ #14 : 30 Март 2013, 00:14:27 »
Гостям не доступен просмотр ссылок. Зарегистрируйтесь.  
Расходы на юриста по искам о защите прав потребителя не возместят
Чем отличаются расходы на юриста по искам к страховой?
Гостям не доступен просмотр ссылок. Зарегистрируйтесь.  

Гостям не доступен просмотр изображений. Гостям не доступен просмотр ссылок. Зарегистрируйтесь.  

Гостям не доступен просмотр ссылок. Зарегистрируйтесь.