Как уйти от дилера с подарком?

[Crumba]

А поподробнее, что не так при продаже и приемке?

при продаже: я приехала четко в оговоренное время для заключения договора и оформления кредитной заявки
еще 1 час и 20 минут я просидела в клиентской зоне, ожидая того счастливого момента, когда специалисты освободятся.
+ мне была обещана скидка 10% на ТО, а дали по факту 5%.

Ну все машины одинаковые руль и педали - ну еще и костыль есть)) - Как говорится Вам шашечки или ехать!

это-то понятно, тронуться я смогу и доехать более-менее (на летней-то резине )
Но я конкретно спрашивала: а что это за кнопка? а что это за кнопка?
Мальчик мне ничего не смог пояснить  с ходу. Каждый раз отбегал и спрашивал у кого-то.

Я вот приехал домой и тока потом начал все ковырять основательно - хотя машинку когда забирал тоже проверял по списку но не все и в ускоренном темпе))

я еще не разобралась, признаюсь честно. Я еще даже иснтукцию к музычке не скурила, а она там по толщине огого какая))

ну и вообще. Никакого ощущения праздника!! вот ваще-ваще. Даже календарика блин, даже ручки плохопищущей. НИ ЧЕ ГО

А, да, забыла, скидку в 20 тысяч на сам авто я все-таки смогла выморщить 

[Дим]

плакали?

Не плакали, но через час манагер звонил и интересовался как я доехал до ГАИ и вообще все ли нормально.
А при выезде из тех зоны манагер с охранником помогали выпарковываться  как блондинке

[Crumba]

Сегодня опять крутил манагера на зимнюю резину.сказал,что резины у них нет,из под земли я их не достану.

ахаха)
я точно также вымогала резину) ибо реально у меня ваще денег на нее нет:( простоо ну ваще-ваще
он в итоге сказал, что продаст мне резину зимнюю за 15 тысяч
я обрадовалась)
а потом позвонил и сказал, что не продаст, ибо что-то там у них с поставщиком не получается.
И он может сделать мне скидку на машину - 20 тысяч
и продать резину за 40 

[petrov720]

Странные вы люди:

скидку в 20 тысяч на сам авто я все-таки смогла выморщить 

и тут же

Даже календарика блин, даже ручки плохопищущей. НИ ЧЕ ГО

Вообще так ничего, кроме 20 тыс. Вам было бы приятней, если бы вас всю облизали и обулыбались вам, но скидку не сделали? Мне важнее финансовый аспект, мелочь я куплю сам и именно то, что мне нужно.

[Crumba]

Странные вы люди:

скидку в 20 тысяч на сам авто я все-таки смогла выморщить 

и тут же

Даже календарика блин, даже ручки плохопищущей. НИ ЧЕ ГО

Вообще так ничего, кроме 20 тыс. Вам было бы приятней, если бы вас всю облизали и обулыбались вам, но скидку не сделали? Мне важнее финансовый аспект, мелочь я куплю сам и именно то, что мне нужно.

я очень рада скидке в 20 тысяч! и против нее ничего не имею.
тем более минусуя "улыбки и облизывание" в салоне. Не было такого.
а скидка в 20 тысяч как получилась - я писала выше.

[petrov720]

Crumba, так вы резину за 40 купили или нет? А вообще тут хватает народу, которые машину по фотографии купили без всяких скидок или были обещаны скидки за трейдин, а по факту они этого не получили.

[Crumba]

Crumba, так вы резину за 40 купили или нет?

не купила 

А вообще тут хватает народу, которые машину по фотографии купили без всяких скидок или были обещаны скидки за трейдин, а по факту они этого не получили.

ну я могу посочувствовать( я в этом никоим образом не виновата. Но это не означает, что клиентам не стоит устраивать праздник в день выдачи авто.
Это ж  в конце концов  не лак новый для ногтей, а более глобальная покупка. И хочется, чтобы это происходило как-то позитивно.

[1007 Killer]

Здесь в общем то уже звучал правильный ответ на вапрос: подарки и скидки идут за залежавшийся товар!
На нашу машину это врятли пока реально.
Я свою брал в жопиль-сити на МКАДе.
От допов категорически отказался и вполне возможно был взят на карандаш за это.
Звонит манагер: машина на складе.
Ну говорю везите в салон - осмотрю и будем оформлять, котэ в мешке за лям как то неправильно
Согласовали дату, приежжаю: машины нед потому как манагёр уволился и ничего не заказал
Начальнег продажников долго думал кого бы мне назначить, назначил, новую дату согласовали.
А допы? А в жопу! Как? А вот именно так!
Ну приехал, посмотрел, вроде то что обещалось
Ну что, я готов послезавтра придти с котлетой из купюр
Ой, неужели без допов? ДААААА!
Приехал, машины нету , на выезде завис шевролёт У КОТОРОГО ЗАКОНЧИЛСЯ БЕНЗИН прям в дверях
Придурки минут 15 вокруг него с канистрами потом бегали
Ну ладно, фефачка показала где чего нажимать кратко и я потопал в кассу.
Оплатил, ну а пока в кассу ходил - смотрю в витрине сексуаров среди всякой фигни предлагается тряпочная папочка для документов...
Ну и спрашиваю фефочку : а что, салону так херово что даже такую папочку подарить сил нету?
Я уж не говорю о том что за день до покупки привез собранные зимние калёса и за их установку жлобы не постеснялись 800 рэ выписать, ну да бог им судья, наверное кушать нечего совсем
Ну я в общем то на соседнем форуме читал что народу втюхивают карточку скидочную на сервис, сижу молча жду
Дальше просто полный апофеоз, у меня на работе сотрудник за такое до конца дня не доработал бы :
"Вы ведь у нас наверное машину обслуживать не будете?"
"ну вы наверное должны меня заинтересовать в этом..."
"Ну если Вы точно поедете к нам то я оформлю скидочную карточку" - я медленно пополз под стол в немом восторге...
Нет, мне в принципе довольно удобно к ним ездить, Зафира о5 же казенная там на обслуживании, но в общем то и на Люблинку недалеко и на Коломенскую тоже...
"Ой, а еще Вам будут звонить из представительства спрашивать как мы отработали, уж похвалите нас"
Да,ща, я всё что написано выше тётеньке и рассказал, оценив качество обслуживания в 1, спросив можно ли ноль поставить, оказалось нельзя
В тот же день звонок от начальнега продаванов: "как же так?"
Ну я поинтересовался пишутся ли разговоры представительства с клиентами и послал его туда!

ЗЫ На следующий день звонок с сервиса: при последнем ТО у Зафиры необоснованно приговорили к замене третий стопсигнал и заказали его (в конце ноября) , и вот он наконец  пришел. Через день (18 марта) приежжаю его менять и пока там это делают гуляя в зале вижу :папочки для документов в витрине нету
Толи мало было толи убрали чтоб гадов-клиентов не дразнить которые за лям с хвостиком нагло требуют себя "облизывать"

[Crumba]

Здесь в общем то уже звучал правильный ответ на вапрос: подарки и скидки идут за залежавшийся товар!
На нашу машину это врятли пока реально.

ой, не все так радужно по мокке
у нас у дилера в наличии их 5 штук было точно
я звонила в Москву (чисто прицениться) тож в наличии ДОФИГА моделей.
А мне менеджер стандартную банальную фразу выдал: ой, пока вы тут отвернулись, к нам клиент приходил с котлетой купюр и хотел эту тачку взять, но мы же вас ждем (еще без заключения предварительного-то договора), вот мы и продали ему другое авто! блаблабла

Добавлено: 03 Апрель 2013, 13:00:04

Из подарков у манагера получилось отжать только ВИП карту на обслуживание с 5% скидки.

вроде 5% вовсе не вип, у них и десятипроцентные скидки точно есть ведь

[Дим]

Мне сказали, что вип карта, вчера дали карту, не вип она совсем а премиум

[LDiler]

Но это не означает, что клиентам не стоит устраивать праздник в день выдачи авто

праздник должен кто-то оплачивать...
например: заказывая свадебный банкет в ресторане, кто-то требует от ресторана оплату тамады ? У меня же праздник, женюсь один раз, кучу бабла в это угрохал и т.д и т.п.

[Дим]

На самом деле алгоритм продаж везде одинаков. Подарки - это инструмент, во первых заманить клиента, во вторых удержать.
Но цель одна единственная - продать товар. Не обоснованных подарков никто никогда не делал и делать не будет.
Такова реальность...

[Crumba]

Но это не означает, что клиентам не стоит устраивать праздник в день выдачи авто

праздник должен кто-то оплачивать...
например: заказывая свадебный банкет в ресторане, кто-то требует от ресторана оплату тамады ? У меня же праздник, женюсь один раз, кучу бабла в это угрохал и т.д и т.п.

Не мешайте мух с котлетами. У нас в городе не единственный дилер опеля. И из-за этого, прости осподи, неподаренного брелка, я пойду к другому. Чисто просто потому, что меня не удовлетворили в столь знаменальный день - день получения авто
ну и то, что прокатили с обещанной  скидочной картой

[Nata6ka]

Мне подарили коврики и омывайку Зато прихожу всегда, со всеми болтаю, меня там знают все, ну только может уборщицы не здороваются

[нафаня]

Не мешайте мух с котлетами. У нас в городе не единственный дилер опеля. И из-за этого, прости осподи, неподаренного брелка, я пойду к другому. Чисто просто потому, что меня не удовлетворили в столь знаменальный день - день получения авто
ну и то, что прокатили с обещанной  скидочной картой

ну пойдете в другой) вас там так же прокатят... в итоге будете обслуживаться у тех, кто меньше косячит, а не кто брелоки раздает...

при всем моем негативном отношении к работе од опелевских, все-таки ивенты - это не их профессия. скакать зайкой с бантиком и воздушными шариками менеджер при выдаче не должен.
если ОД сделал нормальную полноценную  предпродажку, собрал и выдал все документы разом, не забыв сервисную книжку, карпас и тп, и пожелал счастливого пути - он свою работу сделал
а уж недовольства человека, отжавшего более 2% скидки на авто, так и вовсе непонятно...