И зря - очень многие вопросы можно решить как раз при помощи телефонов горячей линии. А там уже да - на кого повезет попасть, с тем и приходится общаться. Зато все проблемы, вопросы, неточности можно им озвучивать, а они их будут устранять по мере возможностей.