Предзаказ на Опель Мокка, статусы авто

[stundr]

Статусы заказов:
1. Размещение заказа в системе
 20 статус - Размещение заказа в системе, проверка опций на совместимость согласно действующей спецификации.
 21 статус - Удаление холда
 25 статус - Заказ готов к предрелизу на завод, перевод на 25 статус подтверждает BDM (сотрудник GM)
 32 статус - Предпланирование заказа в производство

 2. Производство автомобиля
 32 статус - Предпланирование заказа в производство, возможно появление запланированной недели производства
 33 статус - Заказ запланирован в производство, есть предварительная дата производства (день)
 35 статус - Начало производства автомобиля на заводе
 38 статус - Производство завершено, а/м присваивается VIN номер
 40 статус - А/м произведён, снят с конвейера, готовится к отгрузке с завода
 42 статус - Отгрузка а/м с завода на пункт разбора SKD а/м - Delta Trans
 43 статус - Поступление а/м на Российский завод (Автотор), крупноузловая сборка, смена европейского VIN номера на российский
 44 статус - Полное завершение производственного цикла, отгрузка а/м с российского завода
 48 статус - А/м отгружен на склад GM CIS
 58 статус - А/м отгружен на склад дилера

статусы + время между ними:
20 - 21:  - 1день
21 - 25: -  (cрок определяется BDM, в зависимости от квот дилера)
25 - 32: - ок. 2-х месяцев
32 - 35: - 4недели
35 - 42: - 2 недели
42 - 44: - 8-10недель
44 - 48: - 6 дней
Средний срок от производства(ст.38) а/м до доставки на московский склад(ст.48) составляет ~ 16 недель

Горячая линия Опель
"Opel.ru" - Опель в России
 8 (800) 200-00-46
123317, РФ, г.Москва, Тестовская, 10

Центр поддержки клиентов по вопросам послепродажного обслуживания
(495) 411 53 98

[kiratym]

икакможно самому проследить статусы?

только звоня и терроризируя своего менеджера 

[Сергей034]

терроризируя своего менеджера

так он уже через раз отвечает,а дальше с таким клиентом как я сменит пол и убежит

[kompvp]

Сергей034, ты за него не переживай, они там все антитрестовские тренинги проходят, иначе 90% в первый год кончали бы самоубийством. Так, что доставай его по своим ощущениям - если бы ты от этого пошёл бы выбирать верёвку и мыло, то он подумает, что клиент несколько навязчивый.

[LDiler]

они там все антитрестовские тренинги проходят

не проходят, даже молоко за вредность не дают )) а вообще 70-90% стажеров отсеиваются в первые месяцы )))

[kiratym]

так он уже через раз отвечает,а дальше с таким клиентом как я сменит пол и убежит

своему звонила 2-3 раза в неделю на протяжении 5 мес., жив и здоров 

[Сергей034]

ну значит держись менеджер.......

[goodlion]

Всем привет....вопрос к сторожилам:звонил своему диллеру спрашивал как обстаят дела с моей Моккой,ответ прозвучал находится на 33 статусе,сколько она будет в этом статусе икакможно самому проследить статусы?

Хоть я и не сторожила, но постараюсь немного внести ясность ...
Машинка, обычно, с  32 до 35 статуса движется  до 4-ех недель.
Узнать статус своего авто можно по  Горячей линии Opel сообщив им свой Job № (задержка примерно на 1 неделю), бесплатный телефон: 8 800 200 00 46
А лучше у своего менеджера - это от части их работа....
Но есть еще один способ . На нашем форуме есть ОЧЕНЬ хороший человек ник LDiler зовут Дима и если его хорошо попросить, то он поможет.

 

Добавлено: 03 Март 2013, 16:36:28

ну значит держись менеджер.......

И это правильно. Но все же от частоты Ваших звонков скорость выполнения заказа не увеличиться...

[нафаня]

терроризируя своего менеджера

так он уже через раз отвечает,а дальше с таким клиентом как я сменит пол и убежит

а в чем смысл терроризировать менеджера? Опыт изнасилования менеджера звонками от Киратым однозначно продемонстрировал, что от этого авто не приедет ни на один день быстрее!
если ваш заказ на 33 статусе, то раньше, чем через 3 месяца мокка к вам не приедет. ну и расслабьтесь, получайте удовольствие от чего-либо иного, кроме общения с ОД ))))

[Chaser]

А у меня чем меньше времени остается до дня Х, тем больше начинаю мандражировать и кажется, что время идет медленнее. Что же будет когда буду ожидать ПТС? ))))))

[Сергей034]

чем через 3 месяца мокка к вам не приедет

что то как то не радует перспектива....

[нафаня]

что то как то не радует перспектива....

ну обзвоните салоны и найдите машину из наличия)) или в более поздних статусах...
не оч понятно, чем вас так срок удивил
ваш заказ еще даже не собран. а мокка из кореи до автотора только 2 месяца добирается ...

[Сергей034]

чем вас так срок удивил

да удивил тем что уже прошло три месяца а заказ только формируется

[voker73]

Сергей034, нас много на каждом километре....такая же фича,так что будем ждать и верить..... :'(

[Gerasim]

Меня вот этот этап прикалывает:
1. Размещение заказа в системе
 20 статус - Размещение заказа в системе, проверка опций на совместимость согласно действующей спецификации.
 21 статус - Удаление холда
 25 статус - Заказ готов к предрелизу на завод, перевод на 25 статус подтверждает BDM (сотрудник GM)
 32 статус - Предпланирование заказа в производство

 2. Производство автомобиля
 32 статус - Предпланирование заказа в производство, возможно появление запланированной недели производства
 33 статус - Заказ запланирован в производство, есть предварительная дата производства (день)
 35 статус - Начало производства автомобиля на заводе
И вот это размещение, перевод, предпланирование и т.д. до начала производства занимает около 3-х месяцев! Ужасно.

[нафаня]

Ужасно.

а это и есть очередь!
заказ на другие тачки этот этап проходит быстрее