Предзаказ на Опель Мокка, статусы авто

[stundr]

Статусы заказов:
1. Размещение заказа в системе
 20 статус - Размещение заказа в системе, проверка опций на совместимость согласно действующей спецификации.
 21 статус - Удаление холда
 25 статус - Заказ готов к предрелизу на завод, перевод на 25 статус подтверждает BDM (сотрудник GM)
 32 статус - Предпланирование заказа в производство

 2. Производство автомобиля
 32 статус - Предпланирование заказа в производство, возможно появление запланированной недели производства
 33 статус - Заказ запланирован в производство, есть предварительная дата производства (день)
 35 статус - Начало производства автомобиля на заводе
 38 статус - Производство завершено, а/м присваивается VIN номер
 40 статус - А/м произведён, снят с конвейера, готовится к отгрузке с завода
 42 статус - Отгрузка а/м с завода на пункт разбора SKD а/м - Delta Trans
 43 статус - Поступление а/м на Российский завод (Автотор), крупноузловая сборка, смена европейского VIN номера на российский
 44 статус - Полное завершение производственного цикла, отгрузка а/м с российского завода
 48 статус - А/м отгружен на склад GM CIS
 58 статус - А/м отгружен на склад дилера

статусы + время между ними:
20 - 21:  - 1день
21 - 25: -  (cрок определяется BDM, в зависимости от квот дилера)
25 - 32: - ок. 2-х месяцев
32 - 35: - 4недели
35 - 42: - 2 недели
42 - 44: - 8-10недель
44 - 48: - 6 дней
Средний срок от производства(ст.38) а/м до доставки на московский склад(ст.48) составляет ~ 16 недель

Горячая линия Опель
"Opel.ru" - Опель в России
 8 (800) 200-00-46
123317, РФ, г.Москва, Тестовская, 10

Центр поддержки клиентов по вопросам послепродажного обслуживания
(495) 411 53 98

[LDiler]

LDiler Дмитрий, если не трудно посмотрите статус моего авто 0021QX4A. Заранее очень признателен.

ст.43

[dolphin74]

LDiler Дмитрий, огромное спасибо за Ваше молниеносное реагирование. 

[Тёмыч]

статус 40

да не может быть,всё сходится в этот раз.спасибо,Дима!

[eduardo]

LDiler, посмотри пожалуйста job 0084QZMV. какой статус? когда авто будет в России?
заранее благодарю, Дима!

[iErmolov]

Может быть кто-то сочтёт некорректным или личным моё сообщение, я правда ничего не хочу этим сказать но можно ОЧЕНЬ БЫСТРО и НИКОГО НЕ БЕСПОКОЯ (а именно нашего глубокоуважаемого Дмитрия LDiler) узнать статус своего авто. Для этого всего лишь надо взять любой телефон, который находится у вас в зоне видимости, набрать на нём 8-800-200-00-46 (звонок бесплатный из любой точки рашки, с любого телефона), прослушать 30 секунд рекламы. Далее ваш диалог будет таким (почти с точностью до слова):
— Здравствуйте, горячая линия Опель, <Имя Сотрудника>! Чем могу вам помочь?
— Здравствуйте, я хочу узнать статус своего заказа по джоб-номеру.
— Скажите, пожалуйста, как я могу к вам обращаться?
— <Ваше Имя>
— <Ваше Имя>, продиктуйте, пожалуйста, ваш джоб-намбер.
— <Джоб-номер>
— Ваша машина на статусе NN.
— Спасибо!
— Я могу вам чем-нибудь ещё помочь?
— Нет, всё, спасибо.
— <Ваше Имя>, последний вопрос. Откуда вы узнали телефон нашей горячей линии?
— На сайте.
— Спасибо!
— До свиданья!
Трынь-трынь-трынь. «Оцените пожалуйста качество обслуживания…», — и далее по тексту.

[kiratym]

iErmolov, ну...данный сервис появился только сейчас, когда я ждала свою ГЛ данной информацией не обладала и отправляла к ОД 

[iErmolov]

kiratym, бесспорно, это могло быть так. Но сейчас, узнав свой джоб, можно пользоваться гораздо более дешёвым временем сотрудников службы поддержки, нежели дорогим временем Дмитрия Люди, в большинстве своём, боятся общения с незнакомыми люди и я попытался максимально полно описать, чтобы не было такого

[Григорий]

LDiler Дмитрий, если можно посмотрите изменился статус поставки моего авто 0042QYGV .Спасибо!

25статус

Добавлено: 30 Март 2013, 14:49:46

попытка №2: Дим посмотри пожалуйста заказ 0047QZXD

статус 40

Ну когда же уже статус заказа с 25 поменяется на 32 :'(

[kiratym]

Григорий, а может взять то, что есть в наличии?

[LDiler]

LDiler, посмотри пожалуйста job 0084QZMV. какой статус? когда авто будет в России?
заранее благодарю, Дима!

ст.43 , уже в России 

[goodlion]

Может быть кто-то сочтёт некорректным или личным моё сообщение, я правда ничего не хочу этим сказать но можно ОЧЕНЬ БЫСТРО и НИКОГО НЕ БЕСПОКОЯ (а именно нашего глубокоуважаемого Дмитрия LDiler) узнать статус своего авто. Для этого всего лишь надо взять любой телефон, который находится у вас в зоне видимости, набрать на нём 8-800-200-00-46 (звонок бесплатный из любой точки рашки, с любого телефона), прослушать 30 секунд рекламы.

LDiler,  подскажи пожалуйста, информация о статусе авто в горячую линию поступает без задержек или же у них изменение статуса появляется чуть позже чем у тебя? Вы и горячая линия опель пользуетесь одним источником?
Спрашиваю потому-что на горячей линии не могут назвать дату изменения статуса.

[Григорий]

Григорий, а может взять то, что есть в наличии?

У нашего единственного дилера автосалон Союз г. Киров в наличии машин нет. 

[LDiler]

Вы и горячая линия опель пользуетесь одним источником?

не знаю чем пользуется горячая линия (((
дилерский обновляется каждый день по состоянию на предыдущий день 

[Сергей034]

горячая линия не коректоно отвечает..расскажу на своем примере.....неделю назад им звонил сказали что на 48 статусе...позвонил в свой ОД..и... они её снимают с автовоза...и в этот же день я уже осматривал её...а на горячей линии она все еще находилась на 48 статусе

[Reiden]

LDiler, Помоги плиз проверить, JOB номер не знаю, VIN XUUJD7D51D0006366   номер заказа OPLM01282