opel-alyans madcat_2016-468x60

Автор Тема: Предзаказ на Опель Мокка, статусы авто  (Прочитано 681925 раз)

0 Пользователей и 2 Гостей просматривают эту тему.

Оффлайн stundrАвтор темы

  • ух...
  • Глобальный модератор
  • *****
  • Дата регистрации: Фев 2012
  • Сообщений: 6559
  • Спасибо: → 1364 | ← 1954
  • репутация: 35
  • Пол: Мужской
    • Награды
  • Мой авто: Opel Astra j
  • Регион: Москва
Статусы заказов:
1. Размещение заказа в системе
 20 статус - Размещение заказа в системе, проверка опций на совместимость согласно действующей спецификации.
 21 статус - Удаление холда
 25 статус - Заказ готов к предрелизу на завод, перевод на 25 статус подтверждает BDM (сотрудник GM)
 32 статус - Предпланирование заказа в производство

 2. Производство автомобиля
 32 статус - Предпланирование заказа в производство, возможно появление запланированной недели производства
 33 статус - Заказ запланирован в производство, есть предварительная дата производства (день)
 35 статус - Начало производства автомобиля на заводе
 38 статус - Производство завершено, а/м присваивается VIN номер
 40 статус - А/м произведён, снят с конвейера, готовится к отгрузке с завода
 42 статус - Отгрузка а/м с завода на пункт разбора SKD а/м - Delta Trans
 43 статус - Поступление а/м на Российский завод (Автотор), крупноузловая сборка, смена европейского VIN номера на российский
 44 статус - Полное завершение производственного цикла, отгрузка а/м с российского завода
 48 статус - А/м отгружен на склад GM CIS
 58 статус - А/м отгружен на склад дилера


статусы + время между ними:
20 - 21:  - 1день
21 - 25: -  (cрок определяется BDM, в зависимости от квот дилера)
25 - 32: - ок. 2-х месяцев
32 - 35: - 4недели
35 - 42: - 2 недели
42 - 44: - 8-10недель
44 - 48: - 6 дней
Средний срок от производства(ст.38) а/м до доставки на московский склад(ст.48) составляет ~ 16 недель

Горячая линия Опель
"Opel.ru" - Опель в России
 8 (800) 200-00-46
123317, РФ, г.Москва, Тестовская, 10

Центр поддержки клиентов по вопросам послепродажного обслуживания
(495) 411 53 98
« Последнее редактирование: 28 Август 2013, 21:53:28 от kiratym »

Оффлайн александрович

  • Новичок
  • *
  • Дата регистрации: Дек 2012
  • Сообщений: 10
  • Спасибо: → 4 | ← 1
  • репутация: 0
  • Пол: Мужской
    • калининград
    • Награды
  • Регион: Калининградская обл.
Re:Предзаказ на Опель Мокка, статусы авто
« Ответ #2295 : 13 Июнь 2013, 01:25:55 »
Дмитрий подскажите пожалуйста, несет ли какую либо ответственность перед официальным диллером GM за несвоевременную поставку автомобиля? я так понимаю, что сроки поставки автомобиля указанные в договоре диллер не с потолка берет, как то они (сроки) согласовываютя с GM? короче говоря "кто виноват и что делать?" уже более 40 дней просрочка срока поставки авто, где она когда ждать Win W0LJD7D52DB151230.

Оффлайн imperez79

  • Пользователь
  • **
  • Дата регистрации: Июн 2013
  • Сообщений: 86
  • Спасибо: → 68 | ← 31
  • репутация: 0
  • Пол: Мужской
  • Дождался!!!
    • Ставрополь
    • Награды
  • Мой авто: Мокка Enjoy 1.8 MT5
  • Регион: Ставропольский край
Re:Предзаказ на Опель Мокка, статусы авто
« Ответ #2296 : 13 Июнь 2013, 08:23:15 »
Поход  к  ОД вчера  не  увенчался успехом  буду  ждать  28 июня  выходит  срок на  машину  на  которую  они  меня  у болтали  1,8 МТ5 Боракай блю в  комплектации есентия....  Хотя  с ней  наверно  тоже  будет  засада (((
Гостям не доступен просмотр ссылок. Зарегистрируйтесь.  

Оффлайн wolf

  • Новичок
  • *
  • Дата регистрации: Фев 2013
  • Сообщений: 24
  • Спасибо: → 25 | ← 4
  • репутация: 0
  • Пол: Мужской
    • Волгоград
    • Награды
  • Мой авто: Белый Mokka Enjoy
  • Регион: Волгоградская обл.
Re:Предзаказ на Опель Мокка, статусы авто
« Ответ #2297 : 13 Июнь 2013, 09:01:11 »
Уважаемый LDiler, на горячей линии Opel сказали уже 48 статус!!!!! посмотрите, пожалуйста, с какого числа - заказ 0002QZ4L?
Гостям не доступен просмотр ссылок. Зарегистрируйтесь.  

Оффлайн Waldemar

  • Новичок
  • *
  • Дата регистрации: Мар 2013
  • Сообщений: 24
  • Спасибо: → 3 | ← 0
  • репутация: 0
  • Пол: Мужской
    • Ростов на Дону
    • Награды
Re:Предзаказ на Опель Мокка, статусы авто
« Ответ #2298 : 13 Июнь 2013, 09:01:46 »
Добрый день Дмитрий. Прошу прощения что снова беспокою. не под скажешь как там состояние VIN XUUJD7D51D0010320? Мой манагер вообще шевелиться не хочет.  mda::) LaieA_
Гостям не доступен просмотр ссылок. Зарегистрируйтесь.  

Оффлайн Дядя Фёдор

  • Новичок
  • *
  • Дата регистрации: Апр 2013
  • Сообщений: 10
  • Спасибо: → 7 | ← 1
  • репутация: 0
  • Пол: Мужской
    • Иваново
    • Награды
  • Мой авто: Kia Sorento
Re:Предзаказ на Опель Мокка, статусы авто
« Ответ #2299 : 13 Июнь 2013, 11:31:00 »
Дмитрий, здравствуйте! Проверьте, пожалуйста, и мой заказ job 0022RANB. Информация от гор. линии - отгр. с Калининграда, дилер - ждет отгрузки на паром (ст 42 с 06.05), где правда? С уважением, заранее благодарен!!!  LaieA_

Оффлайн КраШ

  • Глобальный флудератор
  • Ветеран
  • *****
  • Дата регистрации: Мар 2013
  • Сообщений: 2270
  • Спасибо: → 697 | ← 924
  • репутация: 8
  • Пол: Мужской
  • Люблю смотреть мужской теннис и слушать женский
    • Москва
    • Награды
  • Мой авто: 1,4Т 4х4 COSMO
  • Регион: Москва
Re:Предзаказ на Опель Мокка, статусы авто
« Ответ #2300 : 13 Июнь 2013, 13:53:22 »
Гостям не доступен просмотр ссылок. Зарегистрируйтесь.  
Мой манагер вообще шевелиться не хочет.
А ты где заказывал?

А то я на прошлой неделе в экспресс моторс заезжал, просто посидеть :) Так меня девушка долго "окучивала", пока я ей не признался, что машину уже жду. Имя у неё или Айя или Ийя, активная очень девушка  ))))
Гостям не доступен просмотр изображений. Гостям не доступен просмотр ссылок. Зарегистрируйтесь.  


Напрасно русским показали скотч! Теперь в России на нём держится всё, что должно быть прибито, прикручено и подвешено...

Оффлайн Waldemar

  • Новичок
  • *
  • Дата регистрации: Мар 2013
  • Сообщений: 24
  • Спасибо: → 3 | ← 0
  • репутация: 0
  • Пол: Мужской
    • Ростов на Дону
    • Награды
Re:Предзаказ на Опель Мокка, статусы авто
« Ответ #2301 : 13 Июнь 2013, 14:25:10 »
У меня мужчина, и как то вот не очень активно dirol
Гостям не доступен просмотр ссылок. Зарегистрируйтесь.  

Оффлайн Сараби

  • Новичок
  • *
  • Дата регистрации: Июн 2013
  • Сообщений: 3
  • Спасибо: → 3 | ← 0
  • репутация: 0
    • Томск
    • Награды
  • Регион: Томская обл.
Re:Предзаказ на Опель Мокка, статусы авто
« Ответ #2302 : 13 Июнь 2013, 16:41:10 »
Здравствуйте LDiler, можно узнать где находится моя машинка W0LJD7E54DB094575. Жду с 7 марта. Заранее огромное спасибо.

Оффлайн LDiler

  • Ветеран
  • *****
  • Дата регистрации: Ноя 2012
  • Сообщений: 2013
  • Спасибо: → 165 | ← 768
  • репутация: 65
  • Пол: Мужской
  • http://vk.com/borovikdv
    • санкт-петербург
  • За помощь ожидающим найти свою Мокку и вселяющий надежду!
    • Награды
  • Мой авто: OPEL CORSA D, 2012г. 1,2л ручка
  • Регион: Санкт-Петербург
Re:Предзаказ на Опель Мокка, статусы авто
« Ответ #2303 : 13 Июнь 2013, 16:46:13 »
Гостям не доступен просмотр ссылок. Зарегистрируйтесь.  
Дмитрий подскажите пожалуйста, несет ли какую либо ответственность перед официальным диллером GM за несвоевременную поставку автомобиля? я так понимаю, что сроки поставки автомобиля указанные в договоре диллер не с потолка берет, как то они (сроки) согласовываютя с GM? короче говоря "кто виноват и что делать?" уже более 40 дней просрочка срока поставки авто, где она когда ждать Win W0LJD7D52DB151230.
XUUJD7D51D0010180 - это русский вин, на данный момент а/м на 48ст( в МСК), узнавайте у своего ОД когда будут отгружаить в Вашу сторону.

GM ответственности перед ОД за просрочки не несёт, он предоставляет рекомендованые (примерные) сроки изготовления(поставки а/м), даже если случаюся какие-то производственные или логистические проблемы, GM по запросу дилера может рекомендовать пересмотреть условия поставки а/м для конкретного клиента (сроки или вообще др. а/м), а ОД в свою очередь обсуждает это с клиентом и приходят к некоторому решению. Соостветственно предвидение возможных задержек и своевременное реагирование и принятия решений для того чтобы договоренности с Клиентом выполнились, напрямую зависит от величины ОД и профессионализма(опытности) менеджера!!! 
Но так не только у GM, а у ВСЕХ производителей и всех диллерах!!!
кто виноват: в большинстве случаев менеджер(как представитель ОД), хотя бывают исключения(форсмажеры)...
что делать: можно ругаться и требовать компенссаций, а можно этого не делать. Решать ВАМ!
Удачи  :)
Добавлено: 13 Июнь 2013, 16:48:42

Гостям не доступен просмотр ссылок. Зарегистрируйтесь.  
Уважаемый LDiler, на горячей линии Opel сказали уже 48 статус!!!!! посмотрите, пожалуйста, с какого числа - заказ 0002QZ4L?
с 10.06.2013
Добавлено: 13 Июнь 2013, 16:50:22

Гостям не доступен просмотр ссылок. Зарегистрируйтесь.  
Добрый день Дмитрий. Прошу прощения что снова беспокою. не под скажешь как там состояние VIN XUUJD7D51D0010320? Мой манагер вообще шевелиться не хочет.  mda::) LaieA_
пока ст.43
В смысле не хочет ??!!
Добавлено: 13 Июнь 2013, 16:54:29

Гостям не доступен просмотр ссылок. Зарегистрируйтесь.  
Дмитрий, здравствуйте! Проверьте, пожалуйста, и мой заказ job 0022RANB. Информация от гор. линии - отгр. с Калининграда, дилер - ждет отгрузки на паром (ст 42 с 06.05), где правда? С уважением, заранее благодарен!!!  LaieA_
наверное не с Калининграда, а в Калининград!
хотя база из которой я беру инфо не совсем онлайн, а имеет двухдневную задержку относительно реального положения дел.
т.е. если сегодня стал 43ст, то об этом я узнаю послезавтра ))
Добавлено: 13 Июнь 2013, 16:57:08

Гостям не доступен просмотр ссылок. Зарегистрируйтесь.  
Здравствуйте LDiler, можно узнать где находится моя машинка W0LJD7E54DB094575. Жду с 7 марта. Заранее огромное спасибо.
ст. 43 уже почти месяц (подзависла на Автоторе, наверное ждёт какой-то детали) -
попросите своего ОД (м-ра) сделать запрос в GM - почему так долго висит на 43ст ?
или сами напишите в GM - адреса есть на ОФ сайте
« Последнее редактирование: 13 Июнь 2013, 17:00:32 от LDiler »
Гостям не доступен просмотр ссылок. Зарегистрируйтесь.  

Оффлайн Ruslan53

  • Новичок
  • *
  • Дата регистрации: Дек 2012
  • Сообщений: 21
  • Спасибо: → 3 | ← 5
  • репутация: 2
    • Великий Новгород
    • Награды
  • Регион: Новгородская обл.
Re:Предзаказ на Опель Мокка, статусы авто
« Ответ #2304 : 13 Июнь 2013, 21:42:37 »
LDiler, посмотрите пожалуйста статус авто W0LJD7D58DB152012 и примерный срок поставки в салон. (в салоне говорят, что не раньше середины июля!)
Гостям не доступен просмотр ссылок. Зарегистрируйтесь.  

Оффлайн александрович

  • Новичок
  • *
  • Дата регистрации: Дек 2012
  • Сообщений: 10
  • Спасибо: → 4 | ← 1
  • репутация: 0
  • Пол: Мужской
    • калининград
    • Награды
  • Регион: Калининградская обл.
Re:Предзаказ на Опель Мокка, статусы авто
« Ответ #2305 : 13 Июнь 2013, 22:16:12 »
 Дмитрий огромное спасибо за предоставляемую информацию.  LaieA_

Оффлайн Сараби

  • Новичок
  • *
  • Дата регистрации: Июн 2013
  • Сообщений: 3
  • Спасибо: → 3 | ← 0
  • репутация: 0
    • Томск
    • Награды
  • Регион: Томская обл.
Re:Предзаказ на Опель Мокка, статусы авто
« Ответ #2306 : 14 Июнь 2013, 16:46:37 »
Цитировать
ст. 43 уже почти месяц (подзависла на Автоторе, наверное ждёт какой-то детали) -
попросите своего ОД (м-ра) сделать запрос в GM - почему так долго висит на 43ст ?
или сами напишите в GM - адреса есть на ОФ сайте
ОД сделал запрос. Интересный ответ: нет фары и какого-то датчика на КПП. Странно где это все потерялось? :o Они что с корейского конвеера сходят недоукомплектованные или её уронили при погрузке. Получается  отрефтуют и впарят мне ее. Ответь пожалуйста если ты знаешь эти тонкости.
« Последнее редактирование: 14 Июнь 2013, 21:28:29 от kiratym »

Оффлайн LDiler

  • Ветеран
  • *****
  • Дата регистрации: Ноя 2012
  • Сообщений: 2013
  • Спасибо: → 165 | ← 768
  • репутация: 65
  • Пол: Мужской
  • http://vk.com/borovikdv
    • санкт-петербург
  • За помощь ожидающим найти свою Мокку и вселяющий надежду!
    • Награды
  • Мой авто: OPEL CORSA D, 2012г. 1,2л ручка
  • Регион: Санкт-Петербург
Re:Предзаказ на Опель Мокка, статусы авто
« Ответ #2307 : 14 Июнь 2013, 18:02:00 »
Гостям не доступен просмотр ссылок. Зарегистрируйтесь.  
Странно где это все потерялось?  Они что с корейского конвеера сходят недоукомплектованные или её уронили при погрузке. Получается  отрефтуют и впарят мне ее. Ответь пожалуйста если ты знаешь эти тонкости.
если какие-то детали в процессе поставки повреждаются или в ходе сборки выявляется брак, то заменяют на новые,. но на Автоторе нет склада з/ч - это самостоятельное предприятие, которое по заказу GM производит SKD сборку из готовых машинокомплектов, поэтому а/м задерживается до прихода соответствующей детали (из Европы, России (МСК или Екатеринбург), Кореи - где эта деталь будет ближе)
Добавлено: 14 Июнь 2013, 18:05:06

Гостям не доступен просмотр ссылок. Зарегистрируйтесь.  
LDiler, посмотрите пожалуйста статус авто W0LJD7D58DB152012 и примерный срок поставки в салон. (в салоне говорят, что не раньше середины июля!)
вообще Ваша Мокка уже сошла с конвеера в Калининграде, насколько быстро её привезет "Альянс" - зависит от "Альянса", 
а вообще на след неделе а/м будет в МСК , т.е. 48статус  :)
Гостям не доступен просмотр ссылок. Зарегистрируйтесь.  

Оффлайн Проходимец

  • завтра решу
  • Новичок
  • *
  • Дата регистрации: Мар 2013
  • Сообщений: 10
  • Спасибо: → 1 | ← 0
  • репутация: 0
  • Пол: Мужской
    • Сургут
    • Награды
  • Мой авто: Antara CosmoPremium Plus 2.2TDi
  • Регион: Ханты-Мансийский округ
Re:Предзаказ на Опель Мокка, статусы авто
« Ответ #2308 : 16 Июнь 2013, 09:07:02 »
Добрый день Дмитрий подскажите статус заказа 0019RHDF, спасибо

Оффлайн LDiler

  • Ветеран
  • *****
  • Дата регистрации: Ноя 2012
  • Сообщений: 2013
  • Спасибо: → 165 | ← 768
  • репутация: 65
  • Пол: Мужской
  • http://vk.com/borovikdv
    • санкт-петербург
  • За помощь ожидающим найти свою Мокку и вселяющий надежду!
    • Награды
  • Мой авто: OPEL CORSA D, 2012г. 1,2л ручка
  • Регион: Санкт-Петербург
Re:Предзаказ на Опель Мокка, статусы авто
« Ответ #2309 : 16 Июнь 2013, 09:12:53 »
Гостям не доступен просмотр ссылок. Зарегистрируйтесь.  
статус заказа 0019RHDF
25 c 14.06.2013
Гостям не доступен просмотр ссылок. Зарегистрируйтесь.