Ремонт после гарантии - ржа на Астре

[Lika9]

Народ, доброе время суток всем!

Помогите, кто чем может: у мужа на трехлетней Астре вспучилась краска и хром на молдинге  на 5 двери  :'(. Эту дверь два года назад ОД уже перекрашивал по гарантии  . Но теперь-то гарантия кончилась, а дверь все так же цветет и пахнет, причем уже в большем количестве, чем раньше. Я уже прошерстила интернет, особенно посиделки астроводов (и немного антароводов), и поняла, что добиться бесплатной перекраски (в малодостижимом идеале - вообще замены) можно, но сложно. Нужно бодаться и с ОД и с GM, а это нужно делать грамотно.
 Поэтому, может кто где видел выложенную в сети похожую претензию к вышеназванным товарисчам, нужный пункт Закона о Защите Прав Потребителей или еще что-то подходящее, или свой опыт - прошу, поделитесь, дайте ссылку или ткните носом! Буду очень признательна!!! !!!

[Ton]

Ну... У меня все тоже самое, только дверь начала снова ржаветь через месяц, после перекраски ОДом бесперспективняк, если гарантия кончилась... Хотя конечно мне тоже было бы интересно, как этих тридваразов официалов заставить ремонтировать машину после окончания гарантии

[Lika9]

Народ ссылался на то, что это является скрытым и неустранимым существенным недостатком, что, согласно Закону о Защите Прав Потребителей ст.19, дает право ремонтироваться/менять деталь и после истечения 2х лет гарантии, т.к. этот недостаток стал появляться еще в период ее действия, но увидеть его возможно стало только сейчас. Ну и разговоры о том, что был продан некачественный товар, однако этот дефект вылез опять-таки позже плюс повторность косяка. Вот эта страничка, только там нет конкретики типа грамотно составленной претензии: Гостям не доступен просмотр ссылок. Зарегистрируйтесь.  

Поскольку недостаток проявляется повторно после его устранения, он явл. существенным, см.ст.19 ЗОПП:

6. В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

А есть еще у кого-нибудь подобные ссылки или опыт в этом деле?

[Ton]

Они мне уже сказали, что так как есть скол, а он там в одном месте действительно есть - то опаньки... Правда ржавеет не только там где скол, но их это не волнует...

[Teip]

Поскольку недостаток проявляется повторно после его устранения, он явл. существенным, см.ст.19 ЗОПП:
Цитировать (выделенное)
6. В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

А есть еще у кого-нибудь подобные ссылки или опыт в этом деле?

самый быстрый вариант - независимая экспертиза за свой счет (чтоб доказать, что процесс коррозии начался еще до истечения гарантийного срока, докажут в легкую) - исковое заявление в суд (не забыть потребовать возмещения стоимости экспертизы) - получение денег по результатам суда.

Только на экспертизу не забудьте пригласить представителей дилера (телеграммой или письмом в 2-х экз. лично или еще как, но чтобы доказательства факта приглашения были)

Добавлено: 24 Июнь 2013, 08:17:20

что так как есть скол, а он там в одном месте действительно есть - то опаньки.

а как же оцинкованный кузов? при чем тут скол?

[Ton]

что так как есть скол, а он там в одном месте действительно есть - то опаньки.

а как же оцинкованный кузов? при чем тут скол?

Этот оцинкованный кузов ржавеет даже просто под краской без каких-либо внешних повреждений, так что уж я хз как они сейчас кузова цинкуют...

[Teip]

не, т.е. для ОД не аргумент, что кузов проданной ими машины - оцинкованный, и что ржаветь на месте скола он стал только после их ремонта? А так-то путь тот же самый - экспертиза - суд.

[Ton]

не, т.е. для ОД не аргумент, что кузов проданной ими машины - оцинкованный, и что ржаветь на месте скола он стал только после их ремонта? А так-то путь тот же самый - экспертиза - суд.

Он и до ремонта ржавел как в месте скола, так и в других местах. Мне пытались в гарантии отказать из-за скола на нижней кромке, но обнаружилось место над номером, где тоже ржавеет и им пришлось... А сейчас по новой пошло ржаветь только по нижней кромке, над номером пока все окей. И теперь разговор один - скол и досвидос, тем более гарантия уже кончилась. Но при этом конечно скол-то в одном месте, а ржавеет вся нижняя кромка от края до края.... Тут да - экспертиза, суд, но у меня нет столько времени и нервов на все это... Проще заново закрасить и продать

[Lika9]

А у нас нет никаких сколов - только множественные неповрежденные вздутия краски на двери и хрома на молдинге  . ОД пытается отбрыкаться пунктом в договоре, где сказано, что нужно регулярно проходить проверку ЛКП, которая делается за свой счет. Мы ее не проходили, т.к. нам этого никто не предлагал, даже наоборот - через год после покраски, когда мы заикнулись о подобном, нас на словах заверили, что все просто зашибись и лишних телодвижений делать не надо. Дураки были, что не потребовали никакую бумажку

[Ton]

А разве проверка лкп - это не один из пунктов на ТО? Цена за то объявляется общая и не детализируется, что конкретно они будут делать. В обязанность владельца входит пройти то, а в обязанность дилера входт выполнить все регламентные работы на то

[ajena]

А разве проверка лкп - это не один из пунктов на ТО? Цена за то объявляется общая и не детализируется, что конкретно они будут делать. В обязанность владельца входит пройти то, а в обязанность дилера входт выполнить все регламентные работы на то

Всегда на ТО получала детализированный отчет о работах - на что сколько нормо-часов потрачено и сколько стоит. Проверку ЛКП на Лачетти однажды делала (в Трейд-инвесте), специально просила, сделали за отдельные деньги. Правда долго морщились, мол, зачем оно вам? Я говорю - а гарантия от сквозной коррозии? Нууу, эта гарантия дело такое спорное... Я так поняла - если что - фиг что докажешь. Но денег взяли и в сервисной книжке все сколы/царапинки отрисовали. Я тогда с них и спросила только потому, что проверка ЛКП 1 раз в год в сервисной была прописана, как обязательное условие гарантии от сквозной коррозии. В мокковской СК такое есть?

[Lika9]

В сервисной книжке не помню - надо бы посмотреть, а в Договоре точно есть. Только когда приезжаешь на ТО к ОД, будет та же песня - "а зачем оно вам?". Я на прошлой Мериве тоже делала эту проверке 1 раз и тоже сама долго об этом просила - сделали, как будто мне одолжение, и тоже пудрили мозги "недоказуемостью"  .