Интересная позиция, пойти и забрать то, чего у тебя по сути нет...)))
В договоре КАСКО написано, что все претензии по срокам и качеству ремонта в СТО предъявляются согласно Закону о защите прав потребителя, но предъявляется к СТО...
В страховой человек написал заявление, что бы направили на ремонт, и у страховой я думаю, это заявление есть, а если сейчас пойти в суд и требовать обратно деньги, то можно остаться и без "штанов"...
Другой вопрос, кто сдавал и кто делал заказ-наряд на работы в СТО. Я так понимаю, все эти бумажки делали в страховой, а у владельца ни каких документов о приемке машины, или других документов - нет... и возникает вопрос, с чем ему идти в суд?