Гарантийный. Самому, если не знаешь лучше не лезть. Требуйте замены по гарантии, это часть пружины которая держит поролон спинки сиденья. Это в любом случае гарантия, т.к. для того что бы ее сломать надо разобрать спинку и сломать ее. Это дефект материала. И пусть они вам в инструкции покажут ограничения по весу для сиденья, если оно есть, и ваш вес не соответствует заявленным тех.характеристикам, тогда они правы будут. Но в инструкции этого нет, вы либо пишите досудебную претензию, но для начала пусть они вам напишут письменный отказ с печатью салона, вы звоните при них в роспортебнадзор, описываете ситуацию и ждете. Как правило до этого не доходит, и они меняют сразу. Лапши вам на уши навешали.
