Права при покупке авто

[Bezobrazik]

Уважаемые форумчане-юристы!
При покупке своего Мокка столкнулся с таким фактом:
Оплатил авто через кассу автосалона (БЛОК, г. Москва ул. Перовская, д.4). Менеджер уверял, что ПТС из GM прийдет через 3 дня и на 4-й день я смогу забрать авто. Прошло уже больше недели и на вопрос, когда будет ПТС, менеджер ответить не может.
Лично я понимаю, что это классическая ситуация, когда автосалон незаконно пользуется моими денежными средствами в каких-то своих целях. Вопрос, какие у меня есть в этом случае права, чтобы обратиться в суд и взыскать с автосалона хотя бы проценты по ставке рефинансирования? Какой срок должен быть между датой оплаты и датой выдачи ПТС, чтобы суд усмотрел факт махинации?
Заранее спасибо!

[нафаня]

Bezobrazik, срок должен быть прописан в договоре. перечитайте внимательно ваш договор и обязанности и ответственность продавца

[Falkon]

Было бы неплохо прочитать договор, а пока сложно сказать... Машина то у вас?

[Bezobrazik]

нафаня, договор я читал и читал внимательно. Если бы там был ответ, на форум бы я не обращался.
Переписывать пункты договора нет смысла. Но ничего об ответственности продавца передать авто (в течение стольких-то дней после оплаты, а если не передал, то....такие-то санкции) там нет. И, я думаю в большинстве договоров с автосалонами этого нет. Не дураки же они сами себя лишать чего-то.
Просто ответьте, какие у меня есть права по Законау. Я не юрист, но знаю, что правовых актов много, и всех их перечитать я не в состоянии. Еще я знаю, что, если какая-либо обязанность или ответственность не прописана в договоре, это не значит, что эта обязанность или ответственность не возникает в силу Закона.
Если кто-то подкован в этом, буду благодарен за ответ.

Добавлено: 09 Декабрь 2012, 16:32:39

Falkon, что значит машина у меня? Говорят, что автосалон не успевает оформить документы для отправки их в GM для получения от них ПТС. Машина стоит на стоянке автосалона.

Добавлено: 09 Декабрь 2012, 16:35:38

Можно поконкретнее.
Авто пришло в салон 24.11.12. Оплатил 01.12.12. Когда мне выдадут машину манагер не знает.

Добавлено: 09 Декабрь 2012, 16:42:24

Друзья, прошу ответить есть ли у меня какие-то шансы по закону? Т.к. в соответствии с договором, ответственности Продавца нет. Хочу заметить, что договор всегда ущерблен для Покупателя. Если начинаешь качать свои права, просто советуют купить авто в другом салоне. А там договор такой-же .

[kiratym]

Bezobrazik, после полной оплаты ПТС приходит в течении 3х дней. Что делать? Сперва сходи к дилеру, а именно к руководителю отдела продаж. Надави на него. Да и потом, странно, что в договоре сроки не прописаны

[Bezobrazik]

после полной оплаты ПТС приходит в течении 3х дней.

Да, я это знаю. Но, это в том случае, если салон перечислил GM мои деньги. А они этого не сделали, "крутят" их в своих целях.

Добавлено: 09 Декабрь 2012, 17:52:25

Мне нужен совет, могу ли я привлечь автосалон по суду за незаконное пользование чужими (в данном случае моими) денежными средствами? Думаю GM здесь ни причем, им деньги перевели, они ПТС прислали.

[нафаня]

Да, я это знаю. Но, это в том случае, если салон перечислил GM мои деньги. А они этого не сделали, "крутят" их в своих целях.

у вас есть доказательства этого?
звоните жалуйтесь в джм! пусть проверяют были ли перечислены деньги и когда.

[Bezobrazik]

у вас есть доказательства этого?

Какие у меня могут быть доказательства...Могут появиться тогда, когда получу ПТС на руки, там ведь будет стоять дата выдачи.
Повторюсь, менеджер рассказывает сказки о "трудностях оформления документов и перевода денег для GM", типа так ему говорят из бухгалтерии или еще откуда-то. И сам же говорит, как только салон передаст документы в GM, те сразу же пришлют ПТС.

Добавлено: 09 Декабрь 2012, 18:01:34

Ну какие документы можно готовить неделю? И через какой банк надо переводить деньги, чтобы они еще не дошли до GM? Это смешно.

Добавлено: 09 Декабрь 2012, 18:06:10

Хочу заметить, что манагер сам не рад такому.
Специально вчера вышел на работу, пригнал авто со стоянки по моей просьбе. Заехали в шиномонтаж неподалеку, поставили на зимнюю резину.

[kiratym]

Bezobrazik, для ДжиЭм ты можешь скан своей оплаты предоставить. И еще, есть служба работы с клиентами - вот ее дилеры боятся, а ГЛ - это так, справочное бюро.

[Falkon]

Договор на покупку есть?
В нем есть все данные на авто (вин, комплектация и т.д.), а так же сроки поставки авто... Если этого ни чего нет, то не понятно, за что вы оплатили сумму...
Если данные об авто есть, можете сходить к дилеру, и угрожать прокуратурой и судом, если не смогут внятно ответить, то прямиком в прокуратуру писать заявление, и затем в суд, я думаю они объяснят им что сроки у них неделя...

[RackOFF]

У меня, например, про ПТС в договоре вобще ничего не сказано. Сказано, что авто должно быть к 1 февраля.
Следовательно, после оплаты товар должен быть передан потребителю сразу ( в т.ч. с ПТСом, инструкцией и т.п.), если иное не сказано в  договоре. В моем салоне - норма  10 рабочих дней. Также судьбу ПТСа можно узнать у представителей GM  в РФ.

[Bezobrazik]

для ДжиЭм ты можешь скан своей оплаты предоставить. И еще, есть служба работы с клиентами - вот ее дилеры боятся, а ГЛ - это так, справочное бюро.

Мысль хорошая. Знать бы, куда или кому в ДжиЭм послать? Ссылку на телефон службы работы с клиентами кто-то может дать? Попытался пожаловаться на горячей линии опель, честно говоря, был культурно послан.

Добавлено: 10 Декабрь 2012, 19:52:39

Договор на покупку есть?
В нем есть все данные на авто (вин, комплектация и т.д.), а так же сроки поставки авто... Если этого ни чего нет, то не понятно, за что вы оплатили сумму...
Если данные об авто есть, можете сходить к дилеру, и угрожать прокуратурой и судом, если не смогут внятно ответить, то прямиком в прокуратуру писать заявление, и затем в суд, я думаю они объяснят им что сроки у них неделя...

Договор конечно есть. Срок поставки до 6 января 13 года. И вин есть и комплектация. Авто уже пришло. Все соответствует, все здорово. Я его уж трогал, ездил по стоянке на нем, менял летнюю резину на зимнюю.
Сходить к дилеру... Это к кому конкретно. Для меня представитель диллера, это мой менеджер по продаже, который даже не отрицает того, что его руководство мои деньги направило не в ДжиЭм, а на какие-то другие нужды. Теперь чьими-то другими деньгами оплатят мою Мокку. Вот когда это будет, он не знает.
Может все-так юристы есть? А то советы про внимательное прочтение договора, ну честное слово...спасибо, конечно, но это из другой оперы.

Добавлено: 10 Декабрь 2012, 19:54:20

У меня, например, про ПТС в договоре вобще ничего не сказано. Сказано, что авто должно быть к 1 февраля.
Следовательно, после оплаты товар должен быть передан потребителю сразу ( в т.ч. с ПТСом, инструкцией и т.п.), если иное не сказано в  договоре. В моем салоне - норма  10 рабочих дней. Также судьбу ПТСа можно узнать у представителей GM  в РФ.

И у меня про ПТС в договоре ничего нет. Откуда сроки взяты? Что значит сразу? Норма 10 дней это где прописана?

[нафаня]

Центр поддержки клиентов General Motors 8 495 411 53 98  e-mail: Гостям не доступен просмотр ссылок. Зарегистрируйтесь.  
пн-пт 10-18
попробуй сюда

Добавлено: 10 Декабрь 2012, 19:58:38

Откуда сроки взяты? Что значит сразу? Норма 10 дней это где прописана?

лично у меня в Договоре с дженсер тоже прописан срок 10 дней (банковских). И что если по вине продавца я за это время не получу товар, то Продавец обязан платить пени в размере 0,5% от стоимости товара за каждый день просрочки...

[kiratym]

Это к кому конкретно.

к Руководителю отдела продаж, к директору салона
Юристами пока не обзавелись

[Bezobrazik]

нафаня, спасибо!