Предзаказ на Опель Мокка, статусы авто

[stundr]

Статусы заказов:
1. Размещение заказа в системе
 20 статус - Размещение заказа в системе, проверка опций на совместимость согласно действующей спецификации.
 21 статус - Удаление холда
 25 статус - Заказ готов к предрелизу на завод, перевод на 25 статус подтверждает BDM (сотрудник GM)
 32 статус - Предпланирование заказа в производство

 2. Производство автомобиля
 32 статус - Предпланирование заказа в производство, возможно появление запланированной недели производства
 33 статус - Заказ запланирован в производство, есть предварительная дата производства (день)
 35 статус - Начало производства автомобиля на заводе
 38 статус - Производство завершено, а/м присваивается VIN номер
 40 статус - А/м произведён, снят с конвейера, готовится к отгрузке с завода
 42 статус - Отгрузка а/м с завода на пункт разбора SKD а/м - Delta Trans
 43 статус - Поступление а/м на Российский завод (Автотор), крупноузловая сборка, смена европейского VIN номера на российский
 44 статус - Полное завершение производственного цикла, отгрузка а/м с российского завода
 48 статус - А/м отгружен на склад GM CIS
 58 статус - А/м отгружен на склад дилера

статусы + время между ними:
20 - 21:  - 1день
21 - 25: -  (cрок определяется BDM, в зависимости от квот дилера)
25 - 32: - ок. 2-х месяцев
32 - 35: - 4недели
35 - 42: - 2 недели
42 - 44: - 8-10недель
44 - 48: - 6 дней
Средний срок от производства(ст.38) а/м до доставки на московский склад(ст.48) составляет ~ 16 недель

Горячая линия Опель
"Opel.ru" - Опель в России
 8 (800) 200-00-46
123317, РФ, г.Москва, Тестовская, 10

Центр поддержки клиентов по вопросам послепродажного обслуживания
(495) 411 53 98

[shturman]

Надоело в 21 статусе висеть с января месяца.

Блин, сдаётся мне что все эти пред заказы по желанию клиента - это тупо маркетинговый развод. Типа морковку повесят (Вы можете сформировать Ваш авто), а делают что могут, ну или хотят. А после месяцев ожидание клиент созревает и берёт ту комплектацию что есть реально. Причём уже ценовую политику диктует GM через своих ОД. С опциями которые уже есть.  ИМХО. 

Добавлено: 06 Апрель 2013, 11:52:45

Надоело в 21 статусе висеть с января месяца.

Ну как такое может быть. Почти 4 месяца в 21 статусе. Либо ОД тупит со страшной силой. А скажите, пожалуйста что Вам по этому поводу говорил менеджер. Почему зависли в 21, так долго?

[Gerasim]

Причём уже ценовую политику диктует GM через своих ОД. С опциями которые уже есть.

Да нет, никто в цене не накручивает. А дилер предлагает то, что у него есть. А ты уж смотри, что ближе к твоим пожеланиям.

Ну как такое может быть. Почти 4 месяца в 21 статусе. Либо ОД тупит со страшной силой. А скажите, пожалуйста что Вам по этому поводу говорил менеджер. Почему зависли в 21, так долго?

Квоты на Россию, плюс очередь до производства авто. Как только машина на конвеере, можно просчитать остаток времени ождания.

[otto]

Блин, сдаётся мне что все эти пред заказы по желанию клиента - это тупо маркетинговый развод.

Больше похоже на лотерею, на угадай комплектацию. Угадаешь момент, дилера, конфигурацию - попадешь в квоту. Не угадаешь - гадай дальше до морковкиного заговенья. Кого из менеджеров у  ОД не спроси - никто полностью не знает как фунционирует система с квотами, сроками и перспективами производства. Нужно быть большим поклонником Мокки, чтобы играть и выигрывать в этой лотерее.
Под играть и выигрывать я понимаю получение той комплектации, которую человек хочет и в те сроки, на которые человек ориентируется.

[shturman]

Больше похоже на лотерею

Как не назови по любому лохатрон.... Так бы и сказали сразу "берите чё даём", а то развели - да мы, всё могём, заказывайте. Всё фуфло, главное только бабки, любыми спосабами удержать клиента....

Да нет, никто в цене не накручивает. А дилер предлагает то, что у него есть. А ты уж смотри, что ближе к твоим пожеланиям.

А это и есть навязывания своей цены. Декларируются одна стоимость, а по факту берите что есть. Капитализм. Все врут, главное бабла срубить.  И всё с любезностью.
Не обманывайте, не лгите, обещайте сразу реальные цены, сроки, комплектации. но это из фантастики.   

[otto]

любыми способами удержать клиента

Самое забавное, что и об этом речи нет. Работает более менее только одна составляющая - продажи из заказанного дилерами. Вот кто на такую схему настроен работать - тех пытаются удержать. Уже писал об этом, прошу прощения за повтор, но покупатель, который желает заказать в производство не интересен. Ему не перезванивают, ему выделяют время во второстепенном порядке после тех, в ком видят покупателей того, что заказано дилером, его не пытаются не то что удержать - даже брать. Это логично. Кому охота возится со ждунами, дожидающимися квоты, отвлекающих менеджера от другой работы? Это проблема не только Мокки, и не только Опеля, к сожалению. Просто нужно на это либо соглашаться, либо искать другие варианты. В любом случае всем желаю обрести именно тот автомобиль, который хотите купить вы, а не тот, который хотят вам продать.

[shturman]

otto, Полностью согласен. На себе это испытываю. Каждый визит в салон, целая эпопея. Что бы тебе уделили время нужно обязательно топнуть нагой.
Но предоплату они взяли. Так что будем требовать к себе 100% внимания и исполнения обязательств. Они хитрят, ну и мы тоже не просты. Главное с ними вести себя профессионально, они это чувствуют....
Я приношу свои извинения профессиональным менеджерам. Но таковых мало.....   

[Вадим-56]

Заказал 15.12.12. сегодня статус 32.

[LDiler]

никто полностью не знает как фунционирует система с квотами, сроками и перспективами производства

по моему этот момент я уже подробно осветил

[shturman]

Заказал 15.12.12. сегодня статус 32.

Поздравляю с продвижением. А комплектацию скажите пожалуйста? Просто интересно что сейчас GM пропускает в производство. Спасибо.

Добавлено: 06 Апрель 2013, 18:24:20

никто полностью не знает как фунционирует система с квотами, сроками и перспективами производства
по моему этот момент я уже подробно осветил

Дмитрий направь  по ссылке, почитать.  плиз

[LDiler]

получение той комплектации, которую человек хочет и в те сроки, на которые человек ориентируется

при понимании, что срок исполения диктует производитель и его нужно просто принять

Добавлено: 06 Апрель 2013, 18:26:50

Не обманывайте, не лгите, обещайте сразу реальные цены, сроки, комплектации. но это из фантастики

это не капитализм, а "человеческий" фактор

Добавлено: 06 Апрель 2013, 18:27:34

что сейчас GM пропускает в производство

пропускает все, кроме эссентии

[shturman]

при понимании, что срок исполения диктует производитель и его нужно просто принять

Ну тогда менеджеры должны знать какие сроки исполения диктует производитель, и говорить правду. А то пургу наметут, предоплату возьмут, а потом ах простите, простите....

[LDiler]

А это и есть навязывания своей цены.

а что , кто-то устанавливает "свою" цену, навязанную кем-то другим ?

Добавлено: 06 Апрель 2013, 18:36:50

Дмитрий направь  по ссылке, почитать.  плиз

квоты на страну определяет руководство GM в Европе, потом она делится на всех дилеров в соответствии(пропорционально) с их долей рынка(т.е. процента от всех продаж в РФ), сроки - прописаны в шапке темы.
перспективы производства ? - будет производиться, обновляться и т.д. - думаю это все, что нужно знать широкой публике, т.к. остальное - инсайт.

[shturman]

а что , кто-то устанавливает "свою" цену, навязанную кем-то другим ?

А с настойчивостью предлагать то что есть, а не то что хочется, после месяцев ожидания - это что как думаешь?

[LDiler]

А с настойчивостью предлагать то что есть, а не то что хочется, после месяцев ожидания - это что как думаешь?

это работа такая, предлагать то что есть здесь и сейчас

[xilo]

shturman 2 месяца назад я тож заказал авто в производство. Обещано было как мне как раз и надо было. На форуме узнал про проблемы с квотами. За что огромаднейшее спасибо Дмитрию.  Отзвонился дилеру.Они две недели уверяли, что все в прядке. Но убедил таки их в неправоте. Неделю искали замену, а через полторы пришли к консенсусу. В процессе обзванивал других дилеров. Так вот, (ИМХО)основная масса дилеров НЕ ЗНАЮТ о подставе ГМ и до сих пор принимают заявки в производство.  Про манагеров вообще молчу. Редко найдешь стоящего. Своего я бы вообще повесил за я....ца. Ленивый, безразличный, амебный и т.д. Так что с манагерами проблемы есть и они у всех дилеров. А вот отношение российского представительства ГМ к нам -  потребителям это конечно описать не возможно. Дилеры же в данный момнет выкручиваются как могут. Мой крутился как уж на сковородке. Хотя я их не оправдываю, кто на что учился. У нас же есть информация на форуме. Нужно ее брать и идти пинать дилера.В нашей стране без пендалей ни кто работать не хочет. Вот как то так получается. Уф  уж букаф много.