Всем привет!!!!
Вот нашел время написать про решения вопроса по "течкам" свей мухобойки
![Улыбка :)](http://mokka-club.com/forum/Smileys/kolobok/smiley.gif)
теперь в порядке хронологии
![Улыбка :)](http://mokka-club.com/forum/Smileys/kolobok/smiley.gif)
как и писал ранее течи обнаружил на третий день после покупки авто... две поездки в сервис в Ростове вопрос не решили (уровень масла был не при чем ни в заднем редукторе ни в АКПП... вся проблема была по их словам в сальниках)...
Итак на 14.05 записался на сервис в Дженсер (новоясеневский)... приехал ... сразу обозначил причины обращения :
1. "прыгают" фары и слепят встречные и попутные, впереди идущие авто;
2. течь масла из АКПП;
3. течь масла из заднего редуктора.
Мастеру приемщику сразу сказал что скорее всего причина течей являются сальники (перед поездкой изучил документацию и уже знал даже из номера)... сказал что могу даже показать какие и какие номера у них... Мое предложение выслушали и сказали :"Будем смотреть сами"...
проторчал в салоне больше 4-х часов!!!! с машиной при этом "занимались" (следил через окно в кафе) всего минут 20..... !!!
![злой zloy](http://mokka-club.com/forum/Smileys/kolobok/zloy.gif)
ИТОГ этой поездки: задний сальник... по АКПП вытерли все посмотрели не течет.... сальника в наличии нет... ждать месяц... авто можем отдать, но я должен написать в акте приемо-передачи о том, что о неисправности осведомлен и забираю машину по моему требованию...
спросил про подменный авто... сказали что подменки не дают и если хочу могу пообщаться по этому поводу с директором, который будет завтра... без машины оставаться было не вариант, поэтому написал то, что просили и сказал что по коробке приеду завтра, т.к. знаю что точно опять будет течь...
естественно течь из АКПП не исчезла...
позвонил на след. день...записался на 18.05.
Приехал... и тут на тебе... оказалось, что меня записали не к тому мастеру..... но мой мастер-приемщик меня принял... сходил пообщался в рем. зону с кем-то... и предложил оставить машину на 2-3 дня, чтоб когда появится время ее посмотрели или приехать 20.05 утром для проверки...
машину оставлять было не вариант, т.к. были дела и без тачки никак... поэтому записался на 20.05....
приехал 20.05..... когда сдавал авто мастер сказал, что будут вытирать текущее масло, выгонять маштну, чтобы она поработала, затем загонять и смотреть течет или нет.... (я чуть не офигел с такого способа поиска неисправности, но промолчал...)...
ИТОГ этой поездки: спустя 2 часа ожидания в кафе с машиной "занимались" всего минут 20, спустился вниз покурить и случайно встретил мастера-приемщика... он сказал :"О! по вашей машине есть информация... подходите минут через 20".... минут через 40 он появился (устал его ждать) и сообщил: "ДА, ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ТЕЧЕТ САЛЬНИК, КАК ВЫ И ГОВОРИЛИ" (так и хотелось сказать ДА НУ НАХ.... НЕ МОЖЕТ БЫТЬ
![Смеющийся ;D](http://mokka-club.com/forum/Smileys/kolobok/grin.gif)
)...в наличии нет...ждать месяц..... машину можно забрать только написав "волшебные слова".... почесал репу,, подумал.... и написал, что о течи из АКПП осведомлен и машина выдана по моему требованию (я собственно по этой причине к ним и приехал как бы
![Смеющийся ;D](http://mokka-club.com/forum/Smileys/kolobok/grin.gif)
)...
Собственно почему так решил поступить... да потому что даже если АКПП выйдет из строя, то это будет следствием течи, по причине которой я и обратился к ним..... и если что то смогу это доказать, т.к. бумажки по обращению у меня были на руках....
мастер сказал, что в любом случае позвонит через 2 недели и расскажет как обстоят дела по моему вопросу...
Прошло 43 дня, после обращения 20.05.... никто не звонит... позвонил в салон сам (не мастеру)... спросил про сальники... ответили что пока что не пришли и когда придут не известно....
начал освежать память и перечитывать закон о защите прав потребителей
![Улыбка :)](http://mokka-club.com/forum/Smileys/kolobok/smiley.gif)
на след. день позвонил своему мастеру.... он мне так же сказал что пока что сальники не пришли...что отправит запрос в отдел ЗЧ и перезвонит.... я ему предложил приезать на проверку уровней масла...возможно пора бы долить... на что получил ответ..: "ДА! действительно! хорошая идея!!!"
![Смеющийся ;D](http://mokka-club.com/forum/Smileys/kolobok/grin.gif)
записался на 30.06
Приехал... машину забрали...загнали в рем. зону и реально "занимались" ей все полтора часа которые я ждал....
ИТОГ этой поездки: в задний редуктор долили 50мл масла, в коробке уровень в норме.... Я попросил бумагу, о том что они проверяли уровни и все ОК... на что мастер мне сказал, что заказ-наряд еще не закрыт, все работы выполняются бесплатно и ничего дать мне не может.... ну и сказал что если я боюсь, что если выйдет АКПП или задний редуктор из строя, то они их поменяют по гарантии.... типа к клиентам они относятся лояльно и понимают, что это из-за ЖиЭм все... что они не отправляют сальники... на что я ответил, что тоже ПОКА ЧТО и я лоялен к ним и что 45 дней, положенные на устранение неисправности по закону уже закончились 2 дня назад(он сразу улыбнулся и сказал :"ну ДА") и что их компания уже мне должна около 20 тыщ. (он сказал : "ну ДА"), но пока судиться и наживаться на вас не хочу....
короче уехал...
на след день звонок...: "Антон Сергеевич, по сальникам пока ответа нет... когда придут пока не известно... это все ЖиЭм... повлиять не можем пока, но о Вашем вопросе уже знает руководство. Если что-то прояснится в течении дня, то я Вам позвоню, если нет, то звоните завтра директору, он Вам все объяснит"....
ну ОК
![Смеющийся ;D](http://mokka-club.com/forum/Smileys/kolobok/grin.gif)
зашевелились
![Смеющийся ;D](http://mokka-club.com/forum/Smileys/kolobok/grin.gif)
в этот же день вечером опять звонок : "Антон Сергеевич, ждем Вас завтра в сервисе.... машинку нужно будет оставить максимум на неделю... будем смотреть детально (разбирать) в чем причина течей и вплоть до того ,что будем если что менять поагрегатно, т.е. АКПП и задний редуктор "
![Смеющийся ;D](http://mokka-club.com/forum/Smileys/kolobok/grin.gif)
я ох....ел
![Смеющийся ;D](http://mokka-club.com/forum/Smileys/kolobok/grin.gif)
вот это реакция... ну и продолжили: "взамен Вашего авто дадим Вам подменное"
![Смеющийся ;D](http://mokka-club.com/forum/Smileys/kolobok/grin.gif)
на след день позвонил директору... отогнал МОККУ и получил АСТРУ
![Смеющийся ;D](http://mokka-club.com/forum/Smileys/kolobok/grin.gif)
через неделю отогнал АСТРУ и забрал свою МОККУ
![Смеющийся ;D](http://mokka-club.com/forum/Smileys/kolobok/grin.gif)
в итоге поменяли сальники (о ЧУДО они нашлись)
![Смеющийся ;D](http://mokka-club.com/forum/Smileys/kolobok/grin.gif)
так вот... тот кто дочитал... вот во что может превратиться МОККА если из нее вытекает масло
Гостям не доступен просмотр изображений. Гостям не доступен просмотр ссылок.
Зарегистрируйтесь. РЕЗЮМЕ: мухобойку починили... отношение к ОД осталось двойственное... с одной стороны
![злой zloy](http://mokka-club.com/forum/Smileys/kolobok/zloy.gif)
что так долго, с другой - что отреагировали нормально и дали подменное авто (плохо что через 45 законных дней)... надеюсь что таких проблем больше не будет
![Улыбка :)](http://mokka-club.com/forum/Smileys/kolobok/smiley.gif)
МУХОБОЙКА прет и радует
![Улыбка :)](http://mokka-club.com/forum/Smileys/kolobok/smiley.gif)
PS: АСТРЕ "отомстил" за салон
![Смеющийся ;D](http://mokka-club.com/forum/Smileys/kolobok/grin.gif)
дал ей проср....ца...
ну и ничего личного к сотрудникам сервиса.....частично понимаю их....
Добавлено: 14 Июль 2013, 00:11:43
АААА... забыл написать
![Улыбка :)](http://mokka-club.com/forum/Smileys/kolobok/smiley.gif)
во все же нужно искать "плюсы"...
![Улыбка :)](http://mokka-club.com/forum/Smileys/kolobok/smiley.gif)
так вот.. при всех моих поездках к ОД машину мыли бесплато
![Веселый :D](http://mokka-club.com/forum/Smileys/kolobok/cheesy.gif)
так что бабло хоть на мойке сэкономил
![Веселый :D](http://mokka-club.com/forum/Smileys/kolobok/cheesy.gif)