ОД отказывает в гарантии

[Stanislav1979]

Доброго времени суток! Машина на гарантии. Проблема. Завожу с утра машину, на табло "гирлянда" (двигатель, подушка, курсовая устойчивость), в информационном окне "сервис: подушка безопасности". Приезжаю к ОД, диагностика. Порвался шланг заднего омывателя, залило какой-то блок. В гарантии отказ, по словам мастера: "рекомендации завода: в зимний период - это не гарантийный случай". Счёт ремонта 7500 рублей. Пока попросил бумагу с подписями и печатью в подтверждение ими сказанного.
Вопрос к знатокам:
- является ли это гарантией?
- дальнейшие действия?

[MR_Ozio]

Да, это гарантия. Просить отказ и в суд, пригрозив им роспотребнадзором.

Добавлено: 13 Ноябрь 2015, 17:39:33

Письменный отказ имеется ввиду.

Добавлено: 13 Ноябрь 2015, 17:41:14

И пусть покажут рекомендации эти. Все рекомендации изложены на портале tis2web, пусть найдут вам и предъявят эту рекомендацию.

[Stanislav1979]

Спасибо за ответ. Независимую экспертизу делать нужно? (доказать что не сам грыз шланг)

Добавлено: 13 Ноябрь 2015, 18:02:26

Перезвонили из ОД: "измерение "крепости" незамерзайки показало, что она мёрзнет при -5 С".

[Nickea]

Перезвонили из ОД: "измерение "крепости" незамерзайки показало, что она мёрзнет при -5 С".

А на какой "-" рассчитана незамерзайка, которая была залита в момент взятия пробы?
На всякий случай (если она все еще та же там внутри) отлейте себе часть для сохранения.
Что-то подсказывает, что они ищут зацепки и отмазки для отказа. Будь там нормальный шланг - максимум образуется лед внутри, но шланг не должен так просто повредиться.

[Stanislav1979]

Пришёл на авторынок, купил незамерзайку (написано -30), сертификат не спрашивал.

[Ton]

Но если действительно порвался шланг из-за незамерзайки и экспертиза подтвердила, что незамерзайка замерзла...

[Stanislav1979]

Есть нормативный документ какую жидкость лить в бачок омываетеля?

[Zlodd]

Ничего вы не добъетесь к большому сожалению.  Шланг разорвало по вине что в системе Грубо говоря вода. Это не обязанность од следить за тем что залито. Не хотите проблем с машиной покупайте нормальную жидкость. Например спектрол или хайгир. Тогда будет кому предьявить претензии. А сейчас виноваты только вы сами.
Для примера знакомый попал в реанимацию после покупки такой жидкости с рынка. Еле откачали т.к. было сильнейшее отравление.

[Stanislav1979]

"Нормальная жидкость"? Норматив? Где есть пункт ":владелец ОПЕЛЬ МОККА должен заливать в бачок омывателя жидкость (ГОСТ) чтоб все системы автомобиля работали в штатном режиме без чрезвычайных режимов?"

[Ton]

Есть нормативный документ какую жидкость лить в бачок омываетеля?

У вас всё написано в инструкции по эксплуатации. Скорее всего там что-то типа заливать жидкость только сертифицированную gm - то есть покупать её у од.

[Nickea]

У вас всё написано в инструкции по эксплуатации. Скорее всего там что-то типа заливать жидкость только сертифицированную gm - то есть покупать её у од.

Нет такого в инструкции!!! 

[Ton]

У вас всё написано в инструкции по эксплуатации. Скорее всего там что-то типа заливать жидкость только сертифицированную gm - то есть покупать её у од.

Нет такого в инструкции!!! 

Ну если нет - тогда можно кидать предьявы. Инструкция - единственный документ, которым должен руководствоваться пользователь авто. Ну еще графиком ТО

[swed]

Доброго времени суток! Машина на гарантии. Проблема. Завожу с утра машину, на табло "гирлянда" (двигатель, подушка, курсовая устойчивость), в информационном окне "сервис: подушка безопасности". Приезжаю к ОД, диагностика. Порвался шланг заднего омывателя, залило какой-то блок. В гарантии отказ, по словам мастера: "рекомендации завода: в зимний период - это не гарантийный случай". Счёт ремонта 7500 рублей. Пока попросил бумагу с подписями и печатью в подтверждение ими сказанного.
Вопрос к знатокам:
- является ли это гарантией?
- дальнейшие действия?

А подробней. Где  стояло авто температура на улице свидетели были

[Nickea]

Это не обязанность од следить за тем что залито. Не хотите проблем с машиной покупайте нормальную жидкость. Например спектрол или хайгир.

О чем это? реклама  спектрол или хайгир? Вы в своей профильной теме говорите что почем и как, но здесь неуместно.
В моей прошлой машине было много разных шлангов и жидкостей, которые замерзали так или иначе по случаю, но ни один шланг/патрубок не треснул, не лопнул, не порвался!
Этим девственным шлангам было почти 10 лет, выдержали!
А тут машина на гарантии - все, что "слабо прибито", извольте исправить!

[Ton]

Нет такого в инструкции!!! 

А я кстати не поленился и посмотрел инструкцию. 187 страница (15 модельный год). Написано, что при понижении температуры жидкость должна иметь ДОСТАТОЧНОЕ количество антифриза. То есть в инструкции это есть и ответственность за недостаточное количество антифриза ложится на водителя.

Добавлено: 13 Ноябрь 2015, 22:06:46

В моей прошлой машине было много разных шлангов и жидкостей, которые замерзали так или иначе по случаю, но ни один шланг/патрубок не треснул, не лопнул, не порвался!

Gm-овские корейцы не умеют рассчитывать шланги под наши зимы. Когда мокка еще не появилась я по опыту эксплуатации антары предсказывал, что будут с ними проблемы. Так и вышло. В основном конечно это касается шлангов гура, но факт налицо. Проблемы с зимней эксплуатацией корейских шлангов у них кочуют из машины в машину. И при покупке все это должны были знать, если внимательно читали этот форум.