opel-alyans

Автор Тема: ОД отказывает в гарантии  (Прочитано 3674 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн Stanislav1979Автор темы

  • Новичок
  • *
  • Дата регистрации: Янв 2015
  • Сообщений: 9
  • Спасибо: → 0 | ← 0
  • репутация: 0
  • Пол: Мужской
    • Пермь
    • Награды
  • Мой авто: Opel Mokka
  • Регион: Пермский край
ОД отказывает в гарантии
« : 13 Ноябрь 2015, 17:24:12 »
Доброго времени суток! Машина на гарантии. Проблема. Завожу с утра машину, на табло "гирлянда" (двигатель, подушка, курсовая устойчивость), в информационном окне "сервис: подушка безопасности". Приезжаю к ОД, диагностика. Порвался шланг заднего омывателя, залило какой-то блок. В гарантии отказ, по словам мастера: "рекомендации завода: в зимний период - это не гарантийный случай". Счёт ремонта 7500 рублей. Пока попросил бумагу с подписями и печатью в подтверждение ими сказанного.
Вопрос к знатокам:
- является ли это гарантией?
- дальнейшие действия?
Гостям не доступен просмотр ссылок. Зарегистрируйтесь.  

Онлайн MR_Ozio

  • Глобальный модератор
  • *****
  • Дата регистрации: Янв 2013
  • Сообщений: 6986
  • Спасибо: → 60 | ← 1791
  • репутация: 13
  • Пол: Мужской
    • Награды
  • Мой авто: MOKKA 4x4 1.8AT
  • Регион: Москва
Re:ОД отказывает в гарантии
« Ответ #1 : 13 Ноябрь 2015, 17:39:02 »
Да, это гарантия. Просить отказ и в суд, пригрозив им роспотребнадзором.
Добавлено: 13 Ноябрь 2015, 17:39:33

Письменный отказ имеется ввиду.
Добавлено: 13 Ноябрь 2015, 17:41:14

И пусть покажут рекомендации эти. Все рекомендации изложены на портале tis2web, пусть найдут вам и предъявят эту рекомендацию.

Оффлайн Stanislav1979Автор темы

  • Новичок
  • *
  • Дата регистрации: Янв 2015
  • Сообщений: 9
  • Спасибо: → 0 | ← 0
  • репутация: 0
  • Пол: Мужской
    • Пермь
    • Награды
  • Мой авто: Opel Mokka
  • Регион: Пермский край
Re:ОД отказывает в гарантии
« Ответ #2 : 13 Ноябрь 2015, 17:59:37 »
Спасибо за ответ. Независимую экспертизу делать нужно? (доказать что не сам грыз шланг)

Добавлено: 13 Ноябрь 2015, 18:02:26

Перезвонили из ОД: "измерение "крепости" незамерзайки показало, что она мёрзнет при -5 С".
Гостям не доступен просмотр ссылок. Зарегистрируйтесь.  

Оффлайн Nickea

  • Старожил
  • ****
  • Дата регистрации: Янв 2015
  • Сообщений: 295
  • Спасибо: → 44 | ← 133
  • репутация: 4
  • Пол: Женский
    • Санкт-Петербург
    • Награды
  • Мой авто: Essentia, 1.8МТ
  • Регион: Санкт-Петербург
Re:ОД отказывает в гарантии
« Ответ #3 : 13 Ноябрь 2015, 18:19:32 »
Гостям не доступен просмотр ссылок. Зарегистрируйтесь.  
Перезвонили из ОД: "измерение "крепости" незамерзайки показало, что она мёрзнет при -5 С".
А на какой "-" рассчитана незамерзайка, которая была залита в момент взятия пробы?
На всякий случай (если она все еще та же там внутри) отлейте себе часть для сохранения.
Что-то подсказывает, что они ищут зацепки и отмазки для отказа. Будь там нормальный шланг - максимум образуется лед внутри, но шланг не должен так просто повредиться.
Гостям не доступен просмотр ссылок. Зарегистрируйтесь.  

Оффлайн Stanislav1979Автор темы

  • Новичок
  • *
  • Дата регистрации: Янв 2015
  • Сообщений: 9
  • Спасибо: → 0 | ← 0
  • репутация: 0
  • Пол: Мужской
    • Пермь
    • Награды
  • Мой авто: Opel Mokka
  • Регион: Пермский край
Re:ОД отказывает в гарантии
« Ответ #4 : 13 Ноябрь 2015, 18:31:21 »
Пришёл на авторынок, купил незамерзайку (написано -30), сертификат не спрашивал.
Гостям не доступен просмотр ссылок. Зарегистрируйтесь.  

Оффлайн Ton

  • Ветеран
  • *****
  • Дата регистрации: Май 2012
  • Сообщений: 3647
  • Спасибо: → 44 | ← 1013
  • репутация: 11
  • Пол: Мужской
    • Красногорск, Московская Область
    • Награды
  • Мой авто: Opel Antara 3.0 Cosmo
  • Регион: Москва
Re:ОД отказывает в гарантии
« Ответ #5 : 13 Ноябрь 2015, 19:08:06 »
Но если действительно порвался шланг из-за незамерзайки и экспертиза подтвердила, что незамерзайка замерзла...

Оффлайн Stanislav1979Автор темы

  • Новичок
  • *
  • Дата регистрации: Янв 2015
  • Сообщений: 9
  • Спасибо: → 0 | ← 0
  • репутация: 0
  • Пол: Мужской
    • Пермь
    • Награды
  • Мой авто: Opel Mokka
  • Регион: Пермский край
Re:ОД отказывает в гарантии
« Ответ #6 : 13 Ноябрь 2015, 19:26:39 »
Есть нормативный документ какую жидкость лить в бачок омываетеля?
Гостям не доступен просмотр ссылок. Зарегистрируйтесь.  

Оффлайн Zlodd

  • Новичок
  • *
  • Дата регистрации: Ноя 2014
  • Сообщений: 19
  • Спасибо: → 63 | ← 29
  • репутация: 3
  • Пол: Мужской
    • Москва
    • Награды
  • Регион: Москва
Re:ОД отказывает в гарантии
« Ответ #7 : 13 Ноябрь 2015, 20:01:52 »
Ничего вы не добъетесь к большому сожалению.  Шланг разорвало по вине что в системе Грубо говоря вода. Это не обязанность од следить за тем что залито. Не хотите проблем с машиной покупайте нормальную жидкость. Например спектрол или хайгир. Тогда будет кому предьявить претензии. А сейчас виноваты только вы сами.
Для примера знакомый попал в реанимацию после покупки такой жидкости с рынка. Еле откачали т.к. было сильнейшее отравление.
Чип тюнинг Opel Mokka
Гостям не доступен просмотр ссылок. Зарегистрируйтесь.  

Оффлайн Stanislav1979Автор темы

  • Новичок
  • *
  • Дата регистрации: Янв 2015
  • Сообщений: 9
  • Спасибо: → 0 | ← 0
  • репутация: 0
  • Пол: Мужской
    • Пермь
    • Награды
  • Мой авто: Opel Mokka
  • Регион: Пермский край
Re:ОД отказывает в гарантии
« Ответ #8 : 13 Ноябрь 2015, 20:52:16 »
"Нормальная жидкость"? Норматив? Где есть пункт ":владелец ОПЕЛЬ МОККА должен заливать в бачок омывателя жидкость (ГОСТ) чтоб все системы автомобиля работали в штатном режиме без чрезвычайных режимов?"
Гостям не доступен просмотр ссылок. Зарегистрируйтесь.  

Оффлайн Ton

  • Ветеран
  • *****
  • Дата регистрации: Май 2012
  • Сообщений: 3647
  • Спасибо: → 44 | ← 1013
  • репутация: 11
  • Пол: Мужской
    • Красногорск, Московская Область
    • Награды
  • Мой авто: Opel Antara 3.0 Cosmo
  • Регион: Москва
Re:ОД отказывает в гарантии
« Ответ #9 : 13 Ноябрь 2015, 21:09:00 »
Гостям не доступен просмотр ссылок. Зарегистрируйтесь.  
Есть нормативный документ какую жидкость лить в бачок омываетеля?

У вас всё написано в инструкции по эксплуатации. Скорее всего там что-то типа заливать жидкость только сертифицированную gm - то есть покупать её у од.

Оффлайн Nickea

  • Старожил
  • ****
  • Дата регистрации: Янв 2015
  • Сообщений: 295
  • Спасибо: → 44 | ← 133
  • репутация: 4
  • Пол: Женский
    • Санкт-Петербург
    • Награды
  • Мой авто: Essentia, 1.8МТ
  • Регион: Санкт-Петербург
Re:ОД отказывает в гарантии
« Ответ #10 : 13 Ноябрь 2015, 21:35:52 »
Гостям не доступен просмотр ссылок. Зарегистрируйтесь.  
У вас всё написано в инструкции по эксплуатации. Скорее всего там что-то типа заливать жидкость только сертифицированную gm - то есть покупать её у од.
Нет такого в инструкции!!!  mda
Гостям не доступен просмотр ссылок. Зарегистрируйтесь.  

Оффлайн Ton

  • Ветеран
  • *****
  • Дата регистрации: Май 2012
  • Сообщений: 3647
  • Спасибо: → 44 | ← 1013
  • репутация: 11
  • Пол: Мужской
    • Красногорск, Московская Область
    • Награды
  • Мой авто: Opel Antara 3.0 Cosmo
  • Регион: Москва
Re:ОД отказывает в гарантии
« Ответ #11 : 13 Ноябрь 2015, 21:43:57 »
Гостям не доступен просмотр ссылок. Зарегистрируйтесь.  
Гостям не доступен просмотр ссылок. Зарегистрируйтесь.  
У вас всё написано в инструкции по эксплуатации. Скорее всего там что-то типа заливать жидкость только сертифицированную gm - то есть покупать её у од.
Нет такого в инструкции!!!  mda

Ну если нет - тогда можно кидать предьявы. Инструкция - единственный документ, которым должен руководствоваться пользователь авто. Ну еще графиком ТО

Оффлайн swed

  • Ветеран
  • *****
  • Дата регистрации: Июл 2014
  • Сообщений: 656
  • Спасибо: → 312 | ← 285
  • репутация: 9
  • Пол: Мужской
    • калининград
    • Награды
  • Мой авто: OPEL MOKKA 1.8 энджой 5мт черный
  • Регион: Калининградская обл.
Re:ОД отказывает в гарантии
« Ответ #12 : 13 Ноябрь 2015, 21:50:43 »
Гостям не доступен просмотр ссылок. Зарегистрируйтесь.  
Доброго времени суток! Машина на гарантии. Проблема. Завожу с утра машину, на табло "гирлянда" (двигатель, подушка, курсовая устойчивость), в информационном окне "сервис: подушка безопасности". Приезжаю к ОД, диагностика. Порвался шланг заднего омывателя, залило какой-то блок. В гарантии отказ, по словам мастера: "рекомендации завода: в зимний период - это не гарантийный случай". Счёт ремонта 7500 рублей. Пока попросил бумагу с подписями и печатью в подтверждение ими сказанного.
Вопрос к знатокам:
- является ли это гарантией?
- дальнейшие действия?
А подробней. Где  стояло авто температура на улице свидетели были
Гостям не доступен просмотр ссылок. Зарегистрируйтесь.  

Оффлайн Nickea

  • Старожил
  • ****
  • Дата регистрации: Янв 2015
  • Сообщений: 295
  • Спасибо: → 44 | ← 133
  • репутация: 4
  • Пол: Женский
    • Санкт-Петербург
    • Награды
  • Мой авто: Essentia, 1.8МТ
  • Регион: Санкт-Петербург
Re:ОД отказывает в гарантии
« Ответ #13 : 13 Ноябрь 2015, 21:54:59 »
Гостям не доступен просмотр ссылок. Зарегистрируйтесь.  
Это не обязанность од следить за тем что залито. Не хотите проблем с машиной покупайте нормальную жидкость. Например спектрол или хайгир.
О чем это? реклама  спектрол или хайгир? Вы в своей профильной теме говорите что почем и как, но здесь неуместно.
В моей прошлой машине было много разных шлангов и жидкостей, которые замерзали так или иначе по случаю, но ни один шланг/патрубок не треснул, не лопнул, не порвался!
Этим девственным шлангам было почти 10 лет, выдержали!
А тут машина на гарантии - все, что "слабо прибито", извольте исправить!
Гостям не доступен просмотр ссылок. Зарегистрируйтесь.  

Оффлайн Ton

  • Ветеран
  • *****
  • Дата регистрации: Май 2012
  • Сообщений: 3647
  • Спасибо: → 44 | ← 1013
  • репутация: 11
  • Пол: Мужской
    • Красногорск, Московская Область
    • Награды
  • Мой авто: Opel Antara 3.0 Cosmo
  • Регион: Москва
Re:ОД отказывает в гарантии
« Ответ #14 : 13 Ноябрь 2015, 21:58:45 »
Гостям не доступен просмотр ссылок. Зарегистрируйтесь.  
Нет такого в инструкции!!!  mda

А я кстати не поленился и посмотрел инструкцию. 187 страница (15 модельный год). Написано, что при понижении температуры жидкость должна иметь ДОСТАТОЧНОЕ количество антифриза. То есть в инструкции это есть и ответственность за недостаточное количество антифриза ложится на водителя.
Добавлено: 13 Ноябрь 2015, 22:06:46

Гостям не доступен просмотр ссылок. Зарегистрируйтесь.  
В моей прошлой машине было много разных шлангов и жидкостей, которые замерзали так или иначе по случаю, но ни один шланг/патрубок не треснул, не лопнул, не порвался!

Gm-овские корейцы не умеют рассчитывать шланги под наши зимы. Когда мокка еще не появилась я по опыту эксплуатации антары предсказывал, что будут с ними проблемы. Так и вышло. В основном конечно это касается шлангов гура, но факт налицо. Проблемы с зимней эксплуатацией корейских шлангов у них кочуют из машины в машину. И при покупке все это должны были знать, если внимательно читали этот форум.
« Последнее редактирование: 13 Ноябрь 2015, 22:07:28 от Ton »