opel_city_2016-468x60 opel-alyans

Автор Тема: Проблема с отзывной компанией (отказывают)  (Прочитано 6112 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн belvp8Автор темы

  • Новичок
  • *
  • Дата регистрации: Ноя 2012
  • Сообщений: 25
  • Спасибо: → 2 | ← 11
  • репутация: 0
  • Пол: Мужской
    • Тамбов
    • Награды
  • Мой авто: IX35 2.0 AT 4WD, MOKKA 1.8 AT 4WD
Опишу свою проблему:
31.10.2015 г. я обратился в Сервисный центр Opel Автомир (г. Воронеж, ул. Дорожная, 11Б) по вопросу отзывной кампании A140517 (15-C-047) по замене преднатяжителей ремней безопасности на передних сиденьях Opel Mokka. По информации, полученной от мастера-приемщика, необходимых запчастей в наличии не было и они должны поступить в течение 1 месяца (т.е. до 30.11.2015 г.). В указанное время запчасти не поступили. Многочисленные обращения в сервис результатов не принесли: сотрудники либо обещали уточнить наличие запчастей и не перезванивали, либо предоставляли противоречивую информацию (неработающая программа, проблемы на складе в Германии и т.д.).  В настоящее время (по информации на 24.02.2016 г) начальник сервис бюро ссылается на отсутствие договоренности между сервисом и импортером. Решать проблему в указанном сервисе не намерены. Таким образом, в течение четырех месяцев использование автомобиля фактически невозможно, т.к. это не является безопасным.

Направлял обращения по обратной связи на Opel.ru и в клиентскую службу Автомира. Мастер-приемщик, по их словам, заказал запчасти только в декабре (на 1,5 месяца позже!), его вроде уволили. Но больше результатов никаких. Теперь обещают позвонить в середине марта.

Кто сталкивался? Есть ли те кто уже провел отзывную? Что посоветуете?

Завтра буду звонить центр поддержки клиентов, если реакции не будет, думаю писать в Роспотребнадзор, Минпромторг и СМИ.

Оффлайн provo

  • Опелевод со стажем
  • Глобальный модератор
  • *
  • Дата регистрации: Ноя 2012
  • Сообщений: 4761
  • Спасибо: → 989 | ← 2049
  • репутация: 35
  • Пол: Мужской
  • такой вот редкий типус...
    • Уфа
    • Награды
  • Мой авто: Opel Mokka 4x2 1.8/MT5 + KIA Sportage 4x4 2.0/MT6
  • Регион: Башкортостан
Re:Проблема с отзывной компанией (отказывают)
« Ответ #1 : 24 Февраль 2016, 21:25:59 »
Тож ждали поставок запчастей по отзывной. Но в пределах пары месяцев уложились, замену провели.
Mokka 1,8/МТ5/4x2/Cosmo/White - с мая 2015
Sportage QL 2.0MPI/MT6/AWD/Luxe/Sparkling silver - с июня 2016
Mokka 1,4/МТ6/4x4/Enjoy/Misty Lake  - был... с апреля 2013 до декабря 2015

Оффлайн кот

  • Пользователь
  • **
  • Дата регистрации: Мар 2013
  • Сообщений: 71
  • Спасибо: → 3 | ← 15
  • репутация: 0
  • Пол: Мужской
    • Липецк
    • Награды
  • Мой авто: Мокка Блэк 1.8 МТ Энджой
Re:Проблема с отзывной компанией (отказывают)
« Ответ #2 : 26 Февраль 2016, 11:20:17 »
Мне вчера звонили из Джи Эма сказали что с Авто Мир Воронеж с Нового года до настоящего времени не заключен договор. Преднатяжители есть, только поставить в Воронеж не могут. Предлагают выслать в Борисоглебск 

Оффлайн belvp8Автор темы

  • Новичок
  • *
  • Дата регистрации: Ноя 2012
  • Сообщений: 25
  • Спасибо: → 2 | ← 11
  • репутация: 0
  • Пол: Мужской
    • Тамбов
    • Награды
  • Мой авто: IX35 2.0 AT 4WD, MOKKA 1.8 AT 4WD
Re:Проблема с отзывной компанией (отказывают)
« Ответ #3 : 27 Февраль 2016, 10:10:15 »
Сегодня тоже получил письмо из GM. Предлагают ехать в Борисоглебск, что мне совсем не удобно

Оффлайн sergeiSH

  • Кто в армии служил, тот в цирке не смеется.
  • Ветеран
  • *****
  • Дата регистрации: Сен 2014
  • Сообщений: 792
  • Спасибо: → 265 | ← 234
  • репутация: 3
  • Пол: Мужской
  • Что за наглая рожа? А, это я в молодости.
    • Воронеж
    • Награды
  • Мой авто: Опель Мокка 1,8АТ,4х4, enjoy, summit white
  • Регион: Воронежская обл.
Re:Проблема с отзывной компанией (отказывают)
« Ответ #4 : 27 Февраль 2016, 15:14:44 »
belvp8, У меня отзывная по гайке генератора. С декабря 2015г не могут сделать: сначала сказали, что нет гайки, потом-" не работает программа". Звонят каждые 2 недели и просят "еще подождать". Что за "программа" и что делать-не знаю. Хочу позвонить в GM.
Здравия желаю всем! Конечно- хорошим людям!Гостям не доступен просмотр ссылок. Зарегистрируйтесь.  

Оффлайн конопель

  • шумахер тот у кого мошки размазаны по боковым стеклам
  • Ветеран
  • *****
  • Дата регистрации: Мар 2013
  • Сообщений: 2957
  • Спасибо: → 554 | ← 1252
  • репутация: 5
  • Пол: Мужской
  • люблю пиво и все вредное
    • щелково
    • Награды
  • Мой авто: мокка 1,8мт Essentia
  • Регион: Московская обл.
Re:Проблема с отзывной компанией (отказывают)
« Ответ #5 : 27 Февраль 2016, 17:04:18 »
sergeiSH,  мозго---бы скорее всего просто держат клиента на коротком поводке а отзывную не имеют права делать. пиши претензию в ДМ они по электронке быстро отвечают
не обременён шевелюрой и прочими условностями

Оффлайн sergeiSH

  • Кто в армии служил, тот в цирке не смеется.
  • Ветеран
  • *****
  • Дата регистрации: Сен 2014
  • Сообщений: 792
  • Спасибо: → 265 | ← 234
  • репутация: 3
  • Пол: Мужской
  • Что за наглая рожа? А, это я в молодости.
    • Воронеж
    • Награды
  • Мой авто: Опель Мокка 1,8АТ,4х4, enjoy, summit white
  • Регион: Воронежская обл.
Re:Проблема с отзывной компанией (отказывают)
« Ответ #6 : 27 Февраль 2016, 19:04:33 »
конопель, Адрес, если можно,-куда обращаться (на русском языке). На "my Opel" в Воронеже нет оф. дилера
Здравия желаю всем! Конечно- хорошим людям!Гостям не доступен просмотр ссылок. Зарегистрируйтесь.  

Онлайн MR_Ozio

  • Глобальный модератор
  • *****
  • Дата регистрации: Янв 2013
  • Сообщений: 6537
  • Спасибо: → 57 | ← 1715
  • репутация: 9
  • Пол: Мужской
    • Награды
  • Мой авто: MOKKA 4x4 1.8AT
  • Регион: Москва
Re:Проблема с отзывной компанией (отказывают)
« Ответ #7 : 27 Февраль 2016, 19:30:40 »
конопель, у вас на все один дельный совет,  писать в GM и вас даже не смущает тот факт, что в Воронеже нет дилера.sergeiSH, а вам я посоветую заехать в любой сервис и тупо заменить гайку на новую, т.к. отзывная эта связана с тем, что возможно на конвеер попала гайка, которая не полностью прижимает клемму к генератору. Я заменил сам и забил на эту отзывную забил, и нервы в порядке.

Оффлайн конопель

  • шумахер тот у кого мошки размазаны по боковым стеклам
  • Ветеран
  • *****
  • Дата регистрации: Мар 2013
  • Сообщений: 2957
  • Спасибо: → 554 | ← 1252
  • репутация: 5
  • Пол: Мужской
  • люблю пиво и все вредное
    • щелково
    • Награды
  • Мой авто: мокка 1,8мт Essentia
  • Регион: Московская обл.
Re:Проблема с отзывной компанией (отказывают)
« Ответ #8 : 27 Февраль 2016, 19:41:50 »
sergeiSH, Гостям не доступен просмотр ссылок. Зарегистрируйтесь.   сразу укажи и номер телефона перезвонят
MR_Ozio,  а писать надо чтоб отимели нерадивых дилеров, я до фига могу сделать. Но рассматриваю все с точки зрения рациональности. В Воронеже может и не стоит с этими уродами заморачиваться но наказывать ,  надо
не обременён шевелюрой и прочими условностями

Оффлайн sergeiSH

  • Кто в армии служил, тот в цирке не смеется.
  • Ветеран
  • *****
  • Дата регистрации: Сен 2014
  • Сообщений: 792
  • Спасибо: → 265 | ← 234
  • репутация: 3
  • Пол: Мужской
  • Что за наглая рожа? А, это я в молодости.
    • Воронеж
    • Награды
  • Мой авто: Опель Мокка 1,8АТ,4х4, enjoy, summit white
  • Регион: Воронежская обл.
Re:Проблема с отзывной компанией (отказывают)
« Ответ #9 : 27 Февраль 2016, 20:24:31 »
конопель, Спасибо.
Здравия желаю всем! Конечно- хорошим людям!Гостям не доступен просмотр ссылок. Зарегистрируйтесь.  

Онлайн MR_Ozio

  • Глобальный модератор
  • *****
  • Дата регистрации: Янв 2013
  • Сообщений: 6537
  • Спасибо: → 57 | ← 1715
  • репутация: 9
  • Пол: Мужской
    • Награды
  • Мой авто: MOKKA 4x4 1.8AT
  • Регион: Москва
Re:Проблема с отзывной компанией (отказывают)
« Ответ #10 : 27 Февраль 2016, 20:30:49 »
конопель, о каких уродах идет речь если они даже не дилеры? Что им GM сделает если нет у них лицензии? Причем тут GM и обычный не дилерский центр?

Оффлайн конопель

  • шумахер тот у кого мошки размазаны по боковым стеклам
  • Ветеран
  • *****
  • Дата регистрации: Мар 2013
  • Сообщений: 2957
  • Спасибо: → 554 | ← 1252
  • репутация: 5
  • Пол: Мужской
  • люблю пиво и все вредное
    • щелково
    • Награды
  • Мой авто: мокка 1,8мт Essentia
  • Регион: Московская обл.
Re:Проблема с отзывной компанией (отказывают)
« Ответ #11 : 27 Февраль 2016, 20:40:08 »
MR_Ozio,  вот лень с Вами иметь беседу, но попробую обяснить на момент обещалок они скорее всего являлись представителем ДМ и хотели получить лицензию,теперь после жалоб уроды не смогут по гарантии не качественно обслуживать автомобиль т.к. уже ни когда не получат лицензии,  а ведь наверняка надеются и решают данный вопрос, раз продолжают обещать
не обременён шевелюрой и прочими условностями

Онлайн MR_Ozio

  • Глобальный модератор
  • *****
  • Дата регистрации: Янв 2013
  • Сообщений: 6537
  • Спасибо: → 57 | ← 1715
  • репутация: 9
  • Пол: Мужской
    • Награды
  • Мой авто: MOKKA 4x4 1.8AT
  • Регион: Москва
Re:Проблема с отзывной компанией (отказывают)
« Ответ #12 : 27 Февраль 2016, 22:07:39 »
конопель, вы уверены в том что лицензия на момент обращения была? И вы думаете что одна жалоба сможет поменять исход этой ситуации? Там такие бабки крутятся, что им наплевать на одну жалобу, вот если будет 100 жалоб, то может что то и будет, а так...
Добавлено: 27 Февраль 2016, 22:09:07

Так они ч думаю и не захотят получать лицензию, т.к. опель ушел с рынка. Нафига им вязнуть в этом болоте... Получат на корейцев лицензию и вперед.

Оффлайн конопель

  • шумахер тот у кого мошки размазаны по боковым стеклам
  • Ветеран
  • *****
  • Дата регистрации: Мар 2013
  • Сообщений: 2957
  • Спасибо: → 554 | ← 1252
  • репутация: 5
  • Пол: Мужской
  • люблю пиво и все вредное
    • щелково
    • Награды
  • Мой авто: мокка 1,8мт Essentia
  • Регион: Московская обл.
Re:Проблема с отзывной компанией (отказывают)
« Ответ #13 : 28 Февраль 2016, 05:49:12 »
УважаемыйMR_Ozio,  давайте все будем сидеть на жопе ровно и смотреть как нас кадают и лохов из нас делают.А если Вас в магазине или в дилерском центре нахамили или объ- бали пойдем в другой магазин пусть дальше жируют.
 У меня другая позиция - Дали по щеке получи в обратку, плюнули на спину- насру на голову, кинули на деньги должны понести затраты больше моих. В жизни конечно не всегда так но стараюсь LaieA_
не обременён шевелюрой и прочими условностями

Оффлайн sergeiSH

  • Кто в армии служил, тот в цирке не смеется.
  • Ветеран
  • *****
  • Дата регистрации: Сен 2014
  • Сообщений: 792
  • Спасибо: → 265 | ← 234
  • репутация: 3
  • Пол: Мужской
  • Что за наглая рожа? А, это я в молодости.
    • Воронеж
    • Награды
  • Мой авто: Опель Мокка 1,8АТ,4х4, enjoy, summit white
  • Регион: Воронежская обл.
Re:Проблема с отзывной компанией (отказывают)
« Ответ #14 : 28 Февраль 2016, 08:19:41 »
Гостям не доступен просмотр ссылок. Зарегистрируйтесь.  
конопель, о каких уродах идет речь если они даже не дилеры? Что им GM сделает если нет у них лицензии? Причем тут GM и обычный не дилерский центр?
Компания Автомир в Воронеже всегда была ОД  GM, брал я машину в другом салоне (тоже был ОД), но последний закрылся ВООБЩЕ, так что Автомир остался единственным дилером GM. Что сейчас случилось-неизвестно, говорят, что нет какой-то "программы", в то же время на сайте my Opel моя машина проходит в "отзывных" и дальше предлагается съездить на замену в Белгород или Борисоглебск. А ОД в Воронеже в списке почему-то нет. Почему программа(лицензия) есть в Борисоглебске и нет в Воронеже? Тайна сия мраком покрытая. Получается, что и случись чего то и гарантийного ремонта тоже не будет.
Добавлено: 28 Февраль 2016, 08:44:49

конопель, Написал письмо по указанному адресу, ждем-с ответа.
« Последнее редактирование: 28 Февраль 2016, 08:44:49 от sergeiSH, Причина: Объединение сообщений »
Здравия желаю всем! Конечно- хорошим людям!Гостям не доступен просмотр ссылок. Зарегистрируйтесь.