Проблема с отзывной компанией (отказывают)

[конопель]

sergeiSH,  Удачи, будут звонить с ДМ обьясни что тебе ехать далеко и опель обещал не ухудшать условия обслуживания при уходе с рынка. После одного из обращений к ним мне в салоне полностью машину отмыли( обычно прсто грязь керхером смоют одни разводы) в том числе салон и движок качество обслуживания после пистона повышается в разы

[belvp8]

Прислали ответ с GM:
"Благодарим Вас за обращение в Центр поддержки клиентов ООО «Джи Эм СНГ» и приносим извинения за задержку в предоставлении обратной связи.
ООО «Автомир-Воронеж» более не является официальным дилерским центром General Motors и не проводит гарантийное обслуживание.
Для проведения сервисной кампании рекомендуем Вам обратиться в ближайший официальный дилерский центр Opel (в Вашем случае это ООО "Автомобильная компания Борисоглебск")."

В Воронеже насколько я понимаю GM разорвал контракт со всеми дилерами. В Автомире вроде говорят, что заключат договор в марте, но верится слабо, слушаю этот бред не первый месяц.

Вообще конечно шокирован таким чудесным "уровнем сервиса". Почему то, когда приезжал поменять масло и свечи за 14 тысяч у них все работало прекрасно.
А так конечно думаю писать надо всем у кого проблемы, чем больше обращений в разные места, тем больше шансов.

[Kesh]

Ребята, когда приезжаете к бывшим ОД на обслуживание обращайте на это внимание! Бывший ОД обслуживание проведет, денежку возьмет, но отметку в книжку не поставит и информацию о прохождении ТО в базу GM занести не сможет. При гарантийном случае ОД уточнит прохождение ТО и не найдет информацию об этом факте. На основании чего в гарантии Вам могут отказать.

[MR_Ozio]

Kesh, на основании не прохождения то вам могут в гарантии отказать, и то, отказать могут лишь на те узлы с которыми проводятся операции при прохождении то а это двигатель например. Сгоревшую магнитолу вам поменяют по гарантии в гарантийный период. И то, что если человек знает свои права и законы РФ то он может вообще к дилеру на то не ездить и ему все заменять по гарантии.

[sergeiSH]

Гостям не доступен просмотр ссылок. Зарегистрируйтесь.   сразу укажи и номер телефона перезвонят

Письмо вернулось обратно, видимо этот адрес не работает.  Вот:<Гостям не доступен просмотр ссылок. Зарегистрируйтесь.  >: host dcmxppheip007.imr.gm.com[198.208.57.249] refused to
    talk to me: 554-dcmxppheip007.imr.gm.com 554 Connections from this sending
    hostname mxout1.rambler.ru, IP address of: 81.19.67.203 are being rejected
    due to low SenderBase Reputation score (below -1). Your SenderBase

[конопель]

странно попробуй другой-SRNO:489214-1141259675:
Гостям не доступен просмотр ссылок. Зарегистрируйтесь.  
Кому: Гостям не доступен просмотр ссылок. Зарегистрируйтесь.  

14 декабря 2015, 22:00
Спасибо за Ваше письмо. Мы ответим на Ваш запрос в максимально короткие сроки, однако если Ваше обращение является срочным, Вы можете связаться с нами по телефону, предоставив специалисту номер Вашего обращения, указанный в теме письма.

Специалист Центра Поддержки Клиентов General Motors
Северная Башня. Москва-Сити
ул. Тестовская д.10, Подъезд 2,
9 Этаж, 123317, Москва, Россия
Тел.: 8 800 700 1365
Факс: +7 495 651 80 01
Email: Гостям не доступен просмотр ссылок. Зарегистрируйтесь.  

Информируем Вас, что при ответе на Ваш запрос Ваши персональные данные и проводимая с Вами переписка будут заведены в базу данных Центра обслуживания клиентов

[sergeiSH]

конопель, Спасибо. Скопировал и отправил.

Добавлено: 01 Март 2016, 07:37:43

конопель, Получил аналогичный (см.выше) ответ.

[belvp8]

Гостям не доступен просмотр ссылок. Зарегистрируйтесь.   на вход не работает, пытался в ответ отправить - выдает ошибку. Переслал на Гостям не доступен просмотр ссылок. Зарегистрируйтесь.  

[sergeiSH]

Гостям не доступен просмотр ссылок. Зарегистрируйтесь.   на вход не работает, пытался в ответ отправить - выдает ошибку. Переслал на Гостям не доступен просмотр ссылок. Зарегистрируйтесь.  

Аналогично. Придет ответ от робота(см.выше)

[provo]

Гостям не доступен просмотр ссылок. Зарегистрируйтесь.   сразу укажи и номер телефона перезвонят

Письмо вернулось обратно, видимо этот адрес не работает.  Вот:<Гостям не доступен просмотр ссылок. Зарегистрируйтесь.  >: host dcmxppheip007.imr.gm.com[198.208.57.249] refused to
    talk to me: 554-dcmxppheip007.imr.gm.com 554 Connections from this sending
    hostname mxout1.rambler.ru, IP address of: 81.19.67.203 are being rejected
    due to low SenderBase Reputation score (below -1). Your SenderBase

Их почтовику не нравится rambler - по репутационному рейтингу в блек-листе у них, похоже... антиспам работает, видимо.
попробуйте с другого адреса отправку.

[sergeiSH]

Сегодня позвонили из GM(Москва). Мое письмо получили. Ответ по телефону такой: ОД в Воронеже прекратил существованеие, ближайший-в Борисоглебске. Предложили поехать туда для замены гайки(200км). 

[belvp8]

Я им на это вот что заслал)
"1. Представители ООО «Автомир-Воронеж» обещают стать официальным сервисом в марте - это правдивая информация или меня опять обманывают?
2. Почему я должен ехать в другой город за несколько сотен километров, что мне абсолютно неудобно, если моей вины в некачественно оказанных услугах нет? Ответственность за возникшую критическую ситуацию лежит исключительно на ООО «Автомир-Воронеж» и GM. Кроме того, мое первоначальное обращение по вопросу отзывной компании было в октябре 2015 г., когда ООО «Автомир-Воронеж» являлся официальным дилером.
3. Каким образом мне будет компенсирован причиненный ущерб, в связи с несвоевременным оказанием гарантийных работ, связанных с безопасностью?"

Только мне кажется ничего хорошего не будет, скотское у Опеля к россии отношение

[Uncle Bob]

Только мне кажется ничего хорошего не будет, скотское у Опеля к россии отношение

Н-да. Пишем про джи-эм, ругаем Опель, Россию пишем с прописной буквы.

По делу: в миллионном Воронеже легко найти десяток-другой владельцев Мокк по отзывной и с помощью грамотного юриста оформить групповое исковое заявление. А там и решить вопрос будет легче.

[конопель]

Uncle Bob,  согласен только думаю юрист не нужен ребятам просто надо собраться и можно от каждого написать заявление о нарушении прав обслуживания товара длительного использавания ( соответственно нарушение законов РФ), и предложить ДМ оплатить расходы по перемещению на 200 км к дилеру и потерю времени.  Предложение проехать на отзывную  за 200км можно рассматривать так , а че не в германию за 1200 км прокатится за ваш счет предлагаете.

[MR_Ozio]

Да вы можете сами заменить эту гайку или будете собирать заявления и подписи трепать нервы, тратить время... Оно вам надо?

Добавлено: 02 Март 2016, 22:08:00

И причем тут исковое заявление, если сам владелец сервиса не хочет продлевать или покупать лицензию на ремонт автомобилей компании GM . Или вы думаете что принудительно GM заставит покупать лицензию?