как выше писалось самое прстое прокачать систему может там воздух, мажно сделать самому или в бюджетном сервисе, это не долго и не дорого. Если не помогло то к ОД, заявление в письменном виде результат обследования то же письменно. На словах могут ответить что угодно, вот пусть это на бумагу положат.